Amoa Outils D'exploitation
il y a 4 jours
**Transdev recrute un AMOA Outils d'exploitation (H/F)**
**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
**Votre destination**
La Direction Métier vient en support aux opérationnels afin de digitaliser leur activité et d’améliorer les processus, méthodes et outils dans un objectif de simplification, d’efficacité, de standardisation et de transparence. Ces missions sont réalisées au plus proche des réseaux de bus & car et en contact étroit avec les utilisateurs. Au sein de cette direction, le département Solutions Digitales Métier (SDM) rassemble l’ensemble des Product Owners et AMOA des outils opérationnels destinés aux filiales du périmètre France.
Le service Solutions Digitales Métiers a pour principales missions de:
Recueillir auprès des opérationnels les besoins liés à leur activité
Synthétiser ces besoins, les traduire en solutions opérationnelles dans les outils digitaux
Suivre le développement des outils, réaliser les tests fonctionnels et s’assurer de la qualité des livrables
Créer des standards de déploiement adaptés et industrialisés
Accompagner la transformation digitale au sein des opérations en mettant en place des méthodologies de change management
Former les utilisateurs aux outils digitaux
Réaliser le support et l’assistance aux utilisateurs au quotidien
Pour réaliser ces missions, Solutions Digitales Métiers utilise des méthodologies Agile et de cycles en V et met en place des techniques de transformation et de conduite du changement pour s’adapter au contexte et répondre aux besoins des utilisateurs.
**Votre feuille de route**
Le département Exploitation du service Solutions Digitales Métiers a en charge l’AMOA des outils d’exploitation.
Les outils gérés au sein de cette équipe interviennent sur différents besoins liés à l’exploitation:
- Construction de l’offre de transport (TEO)
- Gestion du planning et des agents (FDS/MobiPlanning)
- Application dédiée au conducteur (MobiMe) : consultation du planning et formulations des demandes
- Main courante des incidents et événements sur un réseau (MobiRecord)
- Suivi des prises de services conducteurs (MobiNow)
Etc
Dans ce contexte, et sous la responsabilité du Responsable AMOA outils d’exploitation, vous serez en charge de:
Sur le volet accompagnement / support:
- Participer à l’assistance auprès des utilisateurs au quotidien sur ces outils
- Former les utilisateurs à ces outils
- Réaliser des missions d’accompagnement des opérationnels sur des sujets spécifiques lié à l’usage des outils (activation d’une -nouvelle fonctionnalité, audit de l’utilisation sur un réseau, mutualisation d’outils sur plusieurs réseaux, etc.)
- Participer à la rédaction de nouveaux parcours utilisateurs au sein d’une solution d’aide à l’utilisation de l’outil
Sur le volet déploiement:
- Réaliser le déploiement de ces outils au sein des réseaux, en suivant une méthodologie de conduite du changement en fonction du planning mis en place dans l’équipe
- Démontrer aux opérationnels l’apport des solutions digitales dans leurs missions quotidiennes
- Suivre les indicateurs de déploiement et d’appropriation des outils
Sur le volet développement:
- Participer à des ateliers de recueil du besoin utilisateur pour identifier les nouveaux besoins
- Formaliser les besoins et les prioriser
- Recetter les évolutions
De manière transverse:
- Participer à l’élaboration et à la rédaction des processus mis en place au sein de l’équipe (Retours d’expériences, plannings types, bonnes pratiques, etc.) et à leur amélioration continue.
- Présenter régulièrement les avancées des travaux, alerter sur les problématiques rencontrées, etc.
**Votre parcours**
Expérience de 3 à 5 ans dans le secteur du transport de voyageurs, en bureau d’études ou exploitation
Ou Première expérience dans le digital / déploiement d’outils / gestion de projet
**Vos atouts**
Appétence pour le digital et la conduite du changement
Appétence pour le transport de voyageurs
Aisance relationnelle
Capacité à travailler avec différents types d’interlocuteurs et de profils (conducteurs, directeurs, responsable d’exploitation, développeurs, etc.)
Bonne expression orale et écrite
Rigueur et sens de l’organisation
Proactivité, force de proposition
Capacité de synthèse et d’analyse
Autonomie
Capacité à mener plusieurs projets en même temps
**A savoir**
Poste en CDI basé à Issy Les Moulineaux.
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