Gestionnaire de Parc Informatique

Il y a 4 mois


Lieusaint, France ALESCO RH Temps plein

Alesco recherche pour un de ses clients, un gestionnaire de parc informatique:
Descriptif de la mission:
Analyser le parc informatique à travers les outils dédiés:

- Recenser les éléments de parc (type, modèles, marques, etc)
- Gérer l’obsolescence des produits (réapprovisionnement, gestion des équivalents, etc)
- Gérer les garanties en relation avec les constructeurs
- Assurer la traçabilité des matériels et des mouvements en gestion
- Assurer le suivi des états de stock et seuils d’alerte associés

Contrôler les opérations techniques de mises à jour de parc dans les outils dédiés:

- Identifier et analyser les écarts constatés (matériels non référencés, écarts quantitatifs, etc).
- Contrôler la correction des écarts
- Escalader les dysfonctionnements constatés auprès des équipes concernées
Créer ou mettre à jour les processus:

- Proposer et établir des plans d’amélioration
- Mettre à jour les processus courants

Assurer un rôle d’interface entre les services internes et les clients:

- Participer aux réunions clients (comité opérationnel, comité technique, etc.)
- Participer aux réunions internes avec les services concernés
- Participer à la résolution des demandes de service des utilisateurs

Réaliser un reporting:

- Produire et suivre les indicateurs de suivi de l’activité des contrats clients (délais de traitement, taux d’erreur, etc)
- Suivre et analyser l’intégration des données dans les outils de gestion de parc
- Maintenir des bases documentaires liées à son activité

ACTIVITES SECONDAIRES
- Gérer les interventions, l'assistance, et le dépannage (1er et 2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, outils bureautiques et systèmes d'exploitation.
- Assurer une veille technologique (processus de gestion de parc et produits)
- Réaliser des audits sur site client
- Pour les marchés publics : participer à la gestion des ventes du matériel

Compétences requises:
Excel, ServiceNow, Service client, bon rédactionnel et analyse des données, interface production et client

PERMIS B

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel



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