Responsable Technique de La Relation Client
Il y a 2 mois
A propos
Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français.
En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue.
BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du Groupe en France et en Europe, s'engagent au quotidien à entretenir la passion, le véhicule et la confiance de ses clients.
BYmyCAR fait partie du Groupe COSMOBILIS qui développe l'auto-mobilité en Europe au travers de plusieurs acteurs : BYmyCAR (distribution automobile physique), Proxauto et Elite Auto (distribution automobile en ligne), GOA (offres d'abonnements mobilité) ainsi que En Voiture Simone (Auto-Ecole en ligne) et Marcel (VTC).
Conscient que la performance du Groupe passe par la satisfaction et l'engagement de nos collaborateurs, nous accordons une place importante à la gestion des Ressources Humaines à travers notre projet « Best employeur Best employé ». Nous recherchons des profils évolutifs et savons offrir des opportunités d'évolution, de mobilité et de formation aux personnes engagées et talentueuses
- Missions
Afin d'assurer la poursuite du développement de notre Centre d'appels, nous recrutons un Responsable Technique de la Relation Client H/F à Vénissieux. Au sein d'une équipe de chefs de service, et sous la responsabilité du Directeur du centre d'appel, vous serez en charge de la gestion technique de la relation clients et d'accompagner la mise en oeuvre de la stratégie.
Dynamique et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un véritable esprit d'entreprise et vous savez collaborer avec vos équipes pour aller vers la performance.
Vous aurez pour objectif de:
- Contribuer à la mise en place et au suivi de la stratégie : mise en oeuvre de la stratégie établie conjointement avec le Directeur, développement de nouveaux canaux de contact pour atteindre les objectifs de performance fixés et suivi du budget associé
- Former et accompagner l'évolution des équipes sur la partie technique : capacité à utiliser et optimiser les outils mis à leur disposition, dans le respect des normes qualité, et mise en oeuvre d'actions correctives
- Assurer le bon fonctionnement, et le développement des outils : administration du système téléphonique et informatique mis en place sur le plateau, coordination des parties prenantes (métiers, Groupe, prestataires) Fixer et suivre les indicateurs : définir, suivre, et analyser les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs, proposer et mettre en place des actions correctives,
- Profil
Doté de compétences solides dans la relation client, votre leadership vous permettra d'accompagner les équipes vers la performance.
Votre parfaite connaissance des outils de téléphonie (Genesys, Mitel et Alcatel), de CRM (Salesforce) seront des atouts indispensable dans le déploiement de la stratégie de développement de notre centre d'appel.
De nature rigoureux, réactif, d'un esprit d'équipe remarquable, vous êtes reconnus pour votre capacité à fédérer, structurer et communiquer.
- À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
La Carte, France BYmyCAR Temps pleinA propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...
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Chargé(E) de Relation Clients Paris Sportifs en
il y a 3 jours
La Grande-Motte, France PASINO DE LA GRANDE MOTTE Temps plein**Stage Chargé(e) de relation clients Paris Sportifs F/H** - Partouche Sport : site de paris sportifs du groupe Partouche (42 casinos)_ - Depuis l'achat de son premier casino en 1973, le Groupe Partouche a su se développer et se diversifier afin de devenir le leader européen dans son secteur d'activité. - Aujourd'hui, il exploite 42 casinos répartis en...
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Responsable Administratif Des Services Techniques
il y a 1 mois
La Ravoire, France Ville de La Ravoire Temps plein**FINALITES DU POSTE**: **Au sein de la Direction des Services Techniques, sous l’autorité du Directeur des services techniques, le responsable administratif des services techniques a pour missions**: - **d’animer le pôle administratif dans les domaines des marchés publics, de l’urbanisme, du foncier, et des ERP ;** - **d’encadrer les trois...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...
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Stagiaire Chargé(E) de Relation Clients Paris
Il y a 2 mois
La Grande-Motte, France PASINO DE LA GRANDE MOTTE Temps pleinPartouche Sport : site de paris sportifs du groupe Partouche (42 casinos) Depuis l'achat de son premier casino en 1973, le Groupe Partouche a su se développer et se diversifier afin de devenir le leader européen dans son secteur d'activité. Aujourd'hui, il exploite 42 casinos répartis en France, en Suisse, en Belgique et en Tunisie. Le Groupe...
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Responsable Technique Adv
Il y a 2 mois
La Rochelle, France Le Roi de la Fenêtre Temps plein**L'entreprise** Le** Groupe RIDORET** (700 collaborateurs), fabrique, commercialise et pose des menuiseries PVC, Aluminium et Bois (intérieures et extérieures) à destination des professionnels et des particuliers. Nous appuyant sur notre héritage familial et nos 80 ans d’existence, nous sommes fiers de proposer des produits innovants, performants et...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Mantes-la-Jolie, France Satisfo Temps pleinNous recherchons un Responsable relation clientèle pour intégrer nos superbes équipes. Les opportunités d'évolution sont importantes. Vos missions seront les suivantes: - Fidéliser notre clientèle - Facturation des clients - gestion du personnel Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: -...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 2 mois
Ville-la-Grand, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Conseiller Relation Clients
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Resort Temps pleinNous recherchons un conseiller relation client au sein de la Direction Commerciale EAF Marchés et rattachée au Responsable Relation Client, pour un remplacement de 5 mois. Vos missions principales seront les suivantes: **1.Assurer une relation client haut de gamme et multicanale** - Gestion multicanale tout au long du parcours client (avant départ,...
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Conseiller Relation Clients
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Temps pleinOffice - Temporary (Fixed Term) Nous recherchons un conseiller relation client au sein de la Direction Commerciale EAF Marchés et rattachée au Responsable Relation Client, pour un remplacement de 5 mois. Vos missions principales seront les suivantes: 1.Assurer une relation client haut de gamme et multicanale- Gestion multicanale tout au long du parcours...
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Responsable Du Centre Technique Municipal
il y a 7 heures
Rillieux-la-Pape, France la Ville de Rillieux-La-Pape Temps plein**Poste à pourvoir le **:jeudi **_01 octobre 2023_** - ** Temps de travail **:37h30 - ** Catégorie du poste **:B - C (cadre d'emploi des techniciens / cadre d'emploi des Agents de maitrise) - ** Avantages : Tickets restaurants + remboursement transport + participation mutuelle et prévoyance + amicale du personnel** Rillieux-la-Pape forte de plus de 30...
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Conseiller Relation Clients
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Temps pleinNous recherchons un conseiller relation client au sein de la Direction Commerciale EAF Marchés et rattachée au Responsable Relation Client, pour un remplacement de 5 mois. Vos missions principales seront les suivantes: **1.Assurer une relation client haut de gamme et multicanale** - Gestion multicanale tout au long du parcours client (avant départ,...
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Conseiller Relation Clients
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Temps pleinContratCDD - LocalisationParis La Villette - Référence- R-35899- CatégorieBureaux Nous recherchons un conseiller relation client au sein de la Direction Commerciale EAF Marchés et rattachée au Responsable Relation Client, pour un remplacement de 5 mois. Vos missions principales seront les suivantes: **1.Assurer une relation client haut de gamme et...
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Conseiller Relation Clients
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Temps pleinNous recherchons un conseiller relation client au sein de la Direction Commerciale EAF Marchés et rattachée au Responsable Relation Client, pour un remplacement de 5 mois. Vos missions principales seront les suivantes: **1.Assurer une relation client haut de gamme et multicanale** - Gestion multicanale tout au long du parcours client (avant départ,...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
La Ferté-Bernard, France Adwork's La Ferte-Bernard Temps pleinA propos de l'entreprise :Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en Franceconstitué d'agences généralistes, au service des candidats à larecherche d'un emploi et des entreprises à la recherche depersonnel.Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine estconstitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutementet...
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Chargé de relation client
il y a 2 jours
La Ferté-Bernard, France Adwork's La Ferte-Bernard Temps pleinA propos de l'entreprise :Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en Franceconstitué d'agences généralistes, au service des candidats à larecherche d'un emploi et des entreprises à la recherche depersonnel.Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine estconstitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutementet...
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Responsable Technique
il y a 24 heures
La Rochelle, France REGIE DU PORT DE PLAISANCE Temps pleinLa Rochelle, le 09/06/2023 **OFFRE D’EMPLOI : RESPONSABLE TECHNIQUE (H/F)** **Qui sommes-nous***:Créé en 1972, la régie du Port de plaisance de La Rochelle est l'un des plus grands ports de plaisance au monde avec plus de 5 000 places, dont près de 400 réservées aux visiteurs réparties sur une surface de 70 hectares à flot. Véritable acteur de...
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2024 responsable Du Centre Technique Municipal
il y a 1 semaine
La Clusaz, France Maire de La Clusaz Temps plein**C’est nous**: **Un village et une station originale par tradition !** **_ Qui sommes-nous ?_** **_ «_**_ Nous sommes anciens et pourtant nous sommes jeunes ! » aime à déclarer Didier THEVENET - Maire de La Clusaz_ La Clusaz un village de 1 789 habitants aux valeurs et traditions ancrées sur un territoire agricole qui a su s’adapter aux enjeux...
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Responsable Du Pôle Technique Du Département
il y a 1 mois
La Garde, France Université de Toulon Temps plein**Société**: Pluridisciplinaire hors santé, l’université de Toulon propose plus d’une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d’accueillir chaque année plus de 11 000 étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine mettant la priorité sur...
