Agent(E) de Réservation Polyvalent(E)

il y a 4 jours

LonsleSaunier, France LES BALCONS Temps plein

Entreprise familiale basée dans le Jura, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis près de trente ans.
Dans une démarche continue d'innovation et capitalisant sur son savoir-faire, le Groupe conçoit des hébergements et des services répondant aux attentes et aux envies d'aujourd'hui et toujours dans le respect du territoire savoyard.
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Le poste : *
Vous êtes à la recherche d'un poste dans le secteur du tourisme, rejoignez le groupe Les Balcons, constructeur et exploitant de résidences de tourisme et hôtels haut de gamme en Savoie.

Votre rôle:
En tant qu'Agent de Réservation vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, des prospects et des tours opérateurs via nos différents canaux (téléphone, mail chat).
Vous traitez les demandes clients et particulièrement les réservations dans le respect des procédures internes. Vous identifiez rapidement les besoins du client en lui offrant une solution et un argumentaire adaptés notamment en lui présentant les prestations complémentaires et spécifiques à chaque établissement. Vous véhiculez l'image du groupe par votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.

Vos missions, sous la responsabilité du Reservation Manager:

- Renseigner les clients sur les établissements, domaines skiables, services, réservations...,
- Traiter et suivre les demandes de réservations avec l'aide du logiciel de Réservation (Resalys);
Enregistrement et le suivi des réservations:

- Assurer le suivi des réservations quelque soit le canal (Indiv, TO, Web, Eto),
- Enregistrer les paiements (arrhes, soldes) reçus par téléphone,
- Proposer et ajouter les prestations complémentaires sur les dossiers "hébergement",
- Gérer les annulations de séjours et leurs remboursements,
- Optimiser le planning, vérifier les surclassements, gérer la liste d'attente des séjours;
En lien avec les autres services du groupe (siège, stations) et les partenaires:

- Assister les établissements sur leurs plannings respectifs et répondre à leurs sollicitations,
- Vérifier les informations du site internet et des sites partenaires et demander les modifications si nécessaires,
- Communiquer et coopérer avec les autres services internes (comptabilité, exploitation, marketing...),
- Réconcilier les réservations sur l'extranet des Online Tourism Agency,
- Communiquer avec les partenaires (liste ESF, listes Tour Operators ).

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Profil recherché : *
BAC tourisme + expérience de deux ans ou BTS tourisme et/ou vente a mínima et/ou compétences touristiques/commerciales
Vous faires preuve de rigueur et de patience.
Vous maniez parfaitement l'orthographe et la grammaire.

Anglais impératif, une seconde langue étrangère sera appréciée
Sens de l'accueil, du contact, de l'écoute et diplomatie
Sensibilité commerciale
Dynamisme et réactivité
Bonne pratique des outils bureautiques (suite google workspace) et logiciel de réservation

Aucun requis
Débutant

Type d'emploi : CDI

Salaire : 12,00€ par heure

  • Agent(E) D’entretien Polyvalent(E)

    Il y a 4 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction Education culture Vie Associative, service...

  • Ouvrier(E) Polyvalent(E) de Maintenance

    Il y a 7 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365.6 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction des Bâtiments - un/e Ouvrier/e polyvalent/e...

  • Ouvrier(E) Polyvalent(E) de Maintenance Option

    Il y a 7 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365.6 millions d’euros de budget) recrute pour son Pôle Patrimoine et ressources - Direction des...

  • Agent D’accueil Polyvalent Pds/mdph

    il y a 4 jours

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 342,5 millions d’euros de budget) recrute pour son Pôle des Solidarités - Direction de l’Autonomie -...

  • Ouvrier(E) Polyalent(E) de Maintenance

    Il y a 4 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Collège Aristide Briand - Lons Le Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction Education Culture...

  • Agent(E) de Gestion Administrative Assemblée

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour son Service Coordination Assemblées et Pilotage, un(e)...

  • Chargé(E) de Mission Ressource en Eau

    Il y a 4 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction des Ressources Humaines, un/e gestionnaire RH...

  • Agent Polyvalent-h/f

    Il y a 7 mois

    Lons-le-Saunier, France MUSEA Temps plein

    **Notre société**: Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! - Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de MUSEA. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! **Votre mission**: Vous...

  • Agent Polyvalent Restauration

    Il y a 7 mois

    Lons-le-Saunier, France Centre Hospitalier Jura Sud Site de Lons-le-Saunier Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent Polyvalent Restauration - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Département : Logistique CHT Site : Lons le Saunier Poste : Agent Polyvalent Restauration, Cuisine Relais Description du Poste: Assemblage, composition et distribution des repas en restauration collective Lavage de...

  • Agent Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Lons-le-Saunier, France SARL nettoyage industriel Temps plein

    Nous recherchons sur le secteur de Lons-le-Saunier un(e) agent(e) polyvalent dans le domaine industriel. Nos domaines d’intervention sont les suivants. - Nettoyage de locaux industriels: Sols, bardages, structures métalliques, nettoyages de machines, de gaines de ventilation, vitrerie - Travaux spécifiques: Aérogommage et sablage, travaux en hauteur,...

  • Agent de Réservation Polyvalent

    il y a 4 jours

    Le Blanc-Mesnil, France SB GROUP Temps plein

    **PRESENTATION DE LA SOCIETE** SB GROUP est une société française spécialisée dans la réservation hôtelière au sein d'établissement à caractère social. Son attention est portée sur la qualité de l'hébergement et la sécurité des personnes et biens. Depuis 2012, la société apporte une solution d’hébergement de courte, moyenne et longue...

  • Agent de Nettoyage Polyvalent

    Il y a 7 mois

    Lons-le-Saunier, France Europ Voyages - Transarc Temps plein

    **Rejoindre le groupe TRANSARC Autocariste leader en transports scolaires et tourisme, c’est être audacieux.** Depuis 1932, nous relevons les défis du Transport de demain au sein d’une équipe impliquée, positive et dynamique. Spécialiste du Transport de voyageurs, nous avons développé une forte présence dans les Régions Grand-Est,...

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Mission Arbres en Bords

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction des Routes, un/e Apprenti/e chargé/e de...

  • Agent de Réservations

    Il y a 7 mois

    Le Cannet-des-Maures, France Domaine De Provence Temps plein

    Le groupe MDCV recherche pour ses établissements touristiques d’exception sa/son futur(e) **Agent de Réservation**. Véritable acteur au service de la relation client, notre Agent de Réservation évolue au sein d’une équipe dynamique et accueillante. Châteaux et Vignobles en Provence, **4 domaines d’exception au cœur du Var**. Notre force, une...

  • Agent de Restauration

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Agent de restauration à Lons-le-Saunier pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à préparer et/ou à participer à la préparation des repas dans les conditions d’hygiène réglementaires (cuisinier/agent polyvalent), à assurer des prestations liées au service en salle, à table,...

  • Agent de Restauration

    Il y a 7 mois

    Lons-le-Saunier, France Easyhiring for WHC_HU_MJC Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Agent de restauration à Lons-le-Saunier pour nos partenaires. Votre spécialité consiste à préparer et/ou à participer à la préparation des repas dans les conditions d’hygiène réglementaires (cuisinier/agent polyvalent), à assurer des prestations liées au service en salle, à table, au bar, à...

  • Agent de Restauration

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Agent de restauration à Lons-le-Saunier pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à préparer et/ou à participer à la préparation des repas dans les conditions d’hygiène réglementaires (cuisinier/agent polyvalent), à assurer des prestations liées au service en salle, à table,...

  • Agent(E) de Maintenance Polyvalent(E) en Scierie

    Il y a 2 mois

    25660 Montrond-le-Château, France SAS BOIS ET SCIAGES DE MONTROND Temps plein

    **Description du poste** Scierie familiale, basée à Montrond Le Château, composée d'une équipe d'une quinzaine de personne, recherche un(e) agent(e) de maintenance polyvalent(e), à temps plein en CDD, avec possibilité d'évolution en CDI. Ce poste est accessible à toutes et tous, ayant des connaissances et compétences dans la mécanique...

  • Adjoint(E) Du Directeur Des Ressources Humaines

    Il y a 4 mois

    Lons-le-Saunier, France Centre Hospitalier Jura Sud Site de Lons-le-Saunier Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint(e) du Directeur des Ressources Humaines chargé(e) des affaires statutaires - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: DESCRIPTIF DU SERVICE ET DU CONTEXTE D'EXERCICE DU POSTE La Direction des Ressources Humaines 520ETP) assure la gestion des ressources humaines non médicales des...

  • Apprenti(E) Chargé(E) D’études Véloroutes

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein

    **Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction des Routes, un/e Apprenti/e Chargé/e...