Employé SAV

**Mieux nous connaître**
Le centre E.Leclerc de Chartres/Barjouville emploie des salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été transféré en 2015 à Barjouville mais est présent sur l'agglomération chartraine depuis 1983.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d’affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un employé commercial (H/F) pour le rayon SAV / location voitures.

Sous le contrôle de votre Manager de rayon:
Au service location de voiture vous assurez:

- l'accueil et le conseil aux clients,
- la gestion des contrats de véhicules,
- les départs et les retours de véhicules

Pour le SAV vous assurez:

- l'accueil et le conseil aux clients avec professionnalisme, dans le respect de la charte en vigueur dans le magasin et les procédures du service après-vente.
- Vous assurez le diagnostic des appareils en détectant les problèmes défectueux et apportez une solution claire et précise à ces anomalies.
- vous constituez les dossiers de SAV sous le logiciel
- Vous êtes disponible vis à vis du client afin de le conseiller, d’effectuer les démonstrations du fonctionnement de certains appareils et vous assurer que vous avez tout mis en œuvre pour satisfaire ses attentes.

**Profil recherché**
Vous êtes organisé et autonome, vous avez le sens du contact et du service.

Votre sens du relationnel saura vous servir pour gérer les difficultés réclamation client, retour de véhicule non conforme...

Vous maitrisez les nouvelles technologies (téléviseur, téléphonie, informatique, objets connectés, etc) et possédez également des connaissances des produits de type petit et gros électroménager.

Vous êtes ordonné et rigoureux, ces qualités vous serviront à assurer la bonne tenue du SAV.