Secrétaire Aged

L’UDAF de la Somme, association loi 1901 du secteur social, recherche un(e) secrétaire pour son service Accueil Gestion Electronique des Documents. L’association, qui compte environ 130 salariés, gère notamment des services de protection et d’accompagnement de publics fragilisés.

**Descriptif du poste**

Sous la responsabilité de la Cheffe de service, vous aurez pour mission l’accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires, la gestion électronique des documents entrants, et vous vous attacherez notamment aux missions suivantes:

- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Porter une attention bienveillante aux usagers, dans le respect de chaque personne accueillie
- Assurer un premier niveau de médiation en cas de situation conflictuelle
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et les messages électroniques
- Traiter, distribuer et affranchir les courriers
- Gestion Electronique des Documents (GED) : numériser et indexer des documents liés principalement aux majeurs protégés

Vous contribuerez également aux enjeux et axes de progression du service en participant aux activités suivantes:

- Développer la communication et le transfert d’informations inter services

v Mettre en place un travail collaboratif AGED/PJM visant à fluidifier les échanges et favoriser la compréhension mutuelle
- Veiller à l’actualisation des informations relatives aux dossiers et aux engagements de l’Udaf, ainsi qu’aux procédures de gestion liées à l’accueil et aux contacts utiles
- Veiller à l’amélioration continue de la qualité d’accueil

**Compétences requises**
- Résistance au stress, savoir faire face aux situations d’agressivité
- Sens du relationnel, tact et diplomatie
- Discrétion, respect des obligations de réserve et de loyauté professionnelles
- Adaptabilité, polyvalence, force de proposition
- Méthodologie, rigueur et sens de l’organisation

**Profil souhaité**:

- Formation en secrétariat social et / ou médico-social
- Titulaire d’un diplôme de niveau 5 / ou expérience professionnelle à ce poste

Expérience similaire requise, connaissances des publics en situation de fragilité sociale

**Avantages**:
Carte déjeuner

Mutuelle prise en charge employeur à 70%

Régime de prévoyance

Horaires aménageables selon des plages fixes et des plages variables (dans le respect de la continuité de service)

Compte Epargne Temps

Œuvres sociales du CSE : carte cadeaux, tarifs préférentiels cinéma, parfumerie, bijoux, sorties, billetteries

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 750,00€ à 2 050,00€ par mois

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 16/09/2023