Réceptionniste Polyvalent(E)

Il y a 2 mois

Strasbourg, France Hotel des XV Temps plein

L’Hôtel des XV est un boutique hôtel 4 étoiles de petite capacité à Strasbourg. Vous évoluerez dans un établissement entièrement rénové, se situant dans une bâtisse qui offre aujourd’hui tout le charme d’un hôtel particulier de même que tout le confort d’un établissement haut de gamme. L’excellence du service est l’essence même de notre offre. Un service personnalisé, l’assurance d’une expérience unique et inoubliable, sont pour nous la clé de notre métier. Grâce à cette rigueur et aux efforts de nos équipes, l’hôtel est actuellement une référence de la ville de Strasbourg.

**Mission générale**:
Rattaché à la direction générale de l'hôtel, vous avez pour mission:

- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ sur l'ensemble des services (hébergement, restauration, étages, etc.)
- Préparer et servir le petit-déjeuner
- Contrôler les chambres après le passage des femmes de chambres, dans le respect de nos procédures et exigences
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- S'assurer de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination de l'ensemble des services de l'établissement

**Principales responsabilités**:

- Relation client :_
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client, veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Contribuer à la bonne image et réputation de l’établissement
- Respecter l'ensemble des engagements de réservation
- Technique métier :_
- Gérer les appels téléphoniques et mails
- Assurer l'ensemble de l'offre restauration (PDJ, Bar, Room-Service)
- Appliquer les procédures d'audit interne
- Effectuer les prises de réservation
- Effectuer les arrivées et départs des clients
- Garantir la qualité du nettoyage des chambres, des services et du blanchissage du linge d'hôtel et des tenues
- Commercial / Vente :_
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Veiller à ce que les documents et informations déposés dans les chambres soient bien disposés et d'actualité
- Analyser les commentaires clients et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
- Gestion :_
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gérer le fonds de caisse
- Veiller à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...), les analyser et mettre en place les plans d'action
- Assurer la bonne gestion des achats
- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :_
- Veiller à la propreté du lieu de travail
- S'assurer du respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes

**Profil requis**:

- Expérience professionnelle :_
- Bac +2 / BTS Hôtellerie Restauration / Ecole Hôtelière
- Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
- Maîtrise de la langue française (oral et écrit) ainsi que de deux langues étrangères dont l'anglais
- Aptitudes / Qualités :_
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Capacité d'écoute et d'anticipation des attentes d’un client du segment 4 étoiles
- Bonne présentation, bonne élocution
- Dynamisme et implication
- Bon sens, force de proposition et réactivité
- Sens de l'organisation, autonomie

Type d'emploi : CDI, Temps partiel de 24 heures réparties sur 4 jours.

Travail en semaine et le week end.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 24 par semaine

Salaire : à partir de 11,27€ par heure

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France SAS Bristol Temps plein

    Le BRIT HOTEL BRISTOL MONTBELIARD ** recrute! Contrat de 35h, horaires en semaine et 1 week end sur 2 Le Brit Hotel Bristol ** est situé en plein centre-ville de Montbéliard, à 3min de la gare. L'hôtel dispose de 48 chambres et 1 appartement, 1 salle de séminaire, un salon de thé et un bar ainsi qu'une salle dédiée au petit-déjeuner. Nous...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France SAS Bristol Temps plein

    Le BRIT HOTEL BRISTOL MONTBELIARD ** recrute! Contrat de 35h, horaires en semaine et week end Le Brit Hotel Bristol ** est situé en plein centre-ville de Montbéliard, à 3min de la gare. L'hôtel dispose de 48 chambres et 1 appartement, 1 salle de séminaire, un salon de thé et un bar ainsi qu'une salle dédiée au petit-déjeuner. Nous accueillons...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Samsic Emploi - Audincourt Temps plein

    SAMSIC EMPLOI AUDINCOURT recrute pour son client, un Réceptionniste polyvalent (H/F). Vous serez en charge: - de réaliser les check-in /check-out et les contrôles de réservations (VEGA) - de l'accueil téléphonique et physique - d'assurer l'accueil du client, de l'accompagner tout au long de son séjour et gérer les besoins du client. La partie bar /...

  • Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Groupe Hotelier Temps plein

    Nous recherchons pour notre établissement le BritHotel Lunéville **un(e) réceptionniste** polyvalent(e) à temps partiel pour les WE et en semaine, en fonction de l'activité. Possibilité de venir à temps plein durant les vacances universitaires et durant l'été. **Missions**: - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et...

  • Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Hotelier Temps plein

    Nous recherchons pour notre établissement le BritHotel Lunéville **un(e) réceptionniste** polyvalent(e) à temps partiel pour les WE et aussi en semaine, si possible. Possibilité de venir à temps plein durant les vacances universitaires et durant l'été. **Missions**: - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur...

  • Receptionniste Tournant Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Hotel Adagio Strasbourg Temps plein

    En tant que réceptionniste polyvalent(e) (H/F) vous êtes LA personne identifiée pour accueillir nos clients. Grâce à votre excellent relationnel, vous établissez des liens uniques avec nos clients, rendant leur séjour inoubliable. Pour réussir cette mission vous pourrez compter sur une équipe dynamique et chaleureuse. Vos missions s'articulent...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Strasbourg (67) - CDD - 4 mois - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais, Allemand - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B Hôtels STRASBOURG Nord Artisans**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de Strasbourg, recherche un(e) Réceptionniste H-F pour un de ses clients. Poste en...

  • Apprenti(E) Réceptionniste

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Aloft Strasbourg Etoile - Marriott Temps plein

    **L'entreprise** L’Hôtel ** Aloft Strasbourg Etoile, le 1er Aloft de France a ouvert ses portes en septembre 2020. Il est situé à proximité de la Cité de la Musique et de la Danse, de la Médiathèque André Malraux et du Multiplex UGC Ciné Cité. Cet hôtel comporte 123 chambres, 1 salle de fitness, 1 salle de réunion, 1 refuel et 1 bar. « Un...

  • Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Hôtelier dans le Grand Est Temps plein

    Nous recherchons pour plusieurs de nos établissements **un(e) réceptionniste** polyvalent(e) pour rejoindre nos équipes jeunes et dynamiques ! Possibilité d'être formé(e) sur le poste et d'évoluer en terme géographique ou en terme de responsabilités dans l'établissement initial ou dans nos autres établissements dans le Grand Est ou ailleurs, en...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Hôtel Première Classe Metz Nord Semécourt Temps plein

    Etablissement 1 étoile, de 69 chambres, composé d'une salle petit déjeuner propose un poste de réceptionniste (H/F) en CDD de 30 heures/semaine Vous êtes un homme ou une femme de terrain avant tout, vous ferez partie d’une équipe à taille humaine et participerez activement au fonctionnement de la réception. Vous serez notamment en charge: - de...

  • Apprentis - Agents D'accueils/ Réceptionnistes en

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Le Groupe **SEASONOVA** et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis Réceptionnistes H/F en Camping. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans la relation client et vous avez toujours le sourire, alors rejoignez vite cette aventure.** Ces...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France City Résidence STRASBOURG CENTRE Temps plein

    **CITY RESIDENCE** est une enseigne de 17 résidences de tourisme en France métropolitaine. Nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre établissement de Strasbourg. Vous aurez en charge l'accueil des clients (check-in, check-out), la facturation et l'encaissement, de gérer la vente des prestations annexes, gestion des caisses, saisie des...

  • Employé(E) Polyvalent(E)/ Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Hotel Première Classe Strasbourg Temps plein

    Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) de nuit sur trois nuits par semaine mardi, mercredi, jeudi de 20h50 à 6h30 pour un CDD de 28h/ semaine pour un remplacement des CP. Le poste est à pourvoir du 08/06/2024 au 08/08/2024 inclus. Vos principales missions seront: L'accueil physique et téléphonique des clients, Effectuer les encaissements,...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France LES TUILERIES Temps plein

    Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant et polyvalent en CDI - poste à pourvoir de suite. **Vos missions**: - Accueil client : check in / check out - Traitement des réservations - Conseil client - Gestion des dossiers clients - Polyvalence service petit-déjeuner, bar Une 1ère expérience serait un plus, ainsi que la connaissance du...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Ibis Budget Saint Dié Temps plein

    Idéalement situé en plein coeur de Saint Dié des Vosges (88), recrute pour compléter son équipe pour la saison estivale, un(e) Réceptionniste Polyvalente (H/F). Vous êtes en charge des missions suivantes: - Accueillir des clients (physique et téléphonique) - Informer les clients des services et des prestations proposées par la structure - Gérer...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Adonis Hôtels et Résidences Temps plein

    **Vos missions** Sous la responsabilité du Responsable d’Etablissement, vous: - Assurez l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et fournissez toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. - Planifiez les réservations et l'occupation des chambres. - Gérez les départs et établir l'encaissement des règlements -...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France LES TUILERIES Temps plein

    Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant et polyvalent en CDI - poste à pourvoir de suite. **Vos missions**: - Accueil client : check in / check out - Traitement des réservations - Conseil client - Gestion des dossiers clients - Polyvalence service petit-déjeuner, bar Une 1ère expérience serait un plus, ainsi que la connaissance du...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France LES TUILERIES Temps plein

    Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant et polyvalent en CDI - poste à pourvoir de suite. **Vos missions**: - Accueil client : check in / check out - Traitement des réservations - Conseil client - Gestion des dossiers clients - Polyvalence service petit-déjeuner, bar Une 1ère expérience serait un plus, ainsi que la connaissance du...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France LES TUILERIES Temps plein

    Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant et polyvalent en CDI - poste à pourvoir de suite. **Vos missions**: - Accueil client : check in / check out - Traitement des réservations - Conseil client - Gestion des dossiers clients - Polyvalence service petit-déjeuner, bar Une 1ère expérience serait un plus, ainsi que la connaissance du...