Assistant Direction

**Description entreprise**:
Best Western Premier
Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles.

**Description du poste**:
TACHES PRINCIPALES A ACCOMPLIR (liste non exhaustive)

**le Salarié sera chargé de**:
> Veiller à faciliter les relations entre le Directeur et ses interlocuteurs,
- Fidéliser la clientèle et appliquer la politique commerciale de l'établissement,
- Être informé des évènements, des forfaits, des actions promo en cours,
- Gérer en collaboration avec le Directeur, l'activité de l'établissement et s'assurer que le client soit satisfait,
- Effectuer le comptage des fonds de caisses le moment venu et faire des contrôles inopinés des caisses avec le directeur,
- Rendre compte au directeur de tous les évènements, évolution des dossiers et informations dont il n'a pas pu avoir connaissance lui-même,
- Assurer la réception, le tri et la répartition du courrier sauf des RAR et du courrier destiné aux IRP,
- Rédiger le compte-rendu de réunions auxquelles il participe,
- Assurer les tâches administratives, le classement des dossiers, les relances téléphoniques et la rédaction de courriers,
- Assister et coordonner les différents services par le biais de leur responsable dans l'encadrement du personnel en termes de diffusion de l'information intra entreprise, de suivi des horaires de travail, des besoins ponctuels en personnel et de matériel spécifique à des évènements prévus,
- S'assurer que les chefs de service partagent avec leurs équipes les informations & mémos de la Direction,
- Assurer, en collaboration avec les différents chefs de service, la formation nécessaire des équipes afin d'atteindre les objectifs qualitatifs fixés par la Direction tant dans l'axe de la mise en œuvre de nouvelles normes et de nouveaux standards que dans l'objectif de répondre à un cahier des charges et d’obtenir les labels de qualité visés par la direction
- Garantir le respect des chartes de qualité de l'établissement par la mise en place et le contrôle permanent des procédures et des standards de l'hôtellerie haut de gammes et normes BEST WESTERN tels que l'accueil, la courtoisie, la propreté, l'efficacité du service, la bonne présentation des lieux ;
- Transmettre auprès des clients, des institutionnels et des salariés l'histoire, l'image et le standing de l'établissement, au quotidien et lors d'opérations de relations publiques,
- Ambassadeur & porte-parole de la Direction des valeurs de la Maison et de la culture d'entreprise,

**> Contribuer au maintien de l’identité de l’établissement**: qualité, élégance, accessibilité.
- Contribuer à l'élaboration et à la réalisation des projets de développement ou de transformation de l’établissement ;
- Seconder la Direction dans l'exécution des travaux ou tâches annuels ou ponctuels, tels que réfections de chambres, changements de décoration, commandes de matériel, etc... sans que cette liste ne soit exhaustive, dans le respect des budgets fixés par la direction ;
- Lien régulier avec les partenaires extérieurs, le bureau de presse et les affiliations
- Entretien ponctuel avec les collaborateurs,
- Rencontre avec les clients,
- Présence sur le terrain pour le 3 ème œil,
- Effectuer des corrections ou rédactions de certaines procédures internes,
- Recherche de produits et suivi des projets achat en collaboration avec la direction ou l’architecte,
- Rédaction des mémos,
- Lecture et corrections pour certains mémos de chefs de service,
- Etude ponctuelle des devis avec négociation,
- Suivi, actions & coordination du story social media
- Suivi, actions et coordination des évènements F&B et des différents points de vente,
- Suivi, actions et coordination avec le chef de cuisine,
- Suivi ponctuel avec les institutionnels, polices et hôteliers locaux,
- Lecture des avis clients sur les divers canaux/supports, Apporter du temps aux relances des partenaires, prestataires & collaborateurs,
- Effectuer des photos smart pour nos socials média.

Il est toutefois expressément rappelé que ces attributions sont énoncées à titre indicatif et ne sont pas limitatives. Le salarié sera ainsi chargé d'accomplir toutes les tâches qui lui seront confiées par la direction ou les membres du directoire relatives à son activité d'Assistant de direction

**Profil recherché**:
Distinction et maîtrise des codes de la relation avec les clients
Facilite le dialogue entre les équipes et la direction
Excellent commercial, bon manager
Organisé, fiable et sens de la discrétion
Une présentation soignée