Superviseur de Distribution de Colis
Il y a 2 mois
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Superviseur Réseau de distribution des colis H/F
Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation, vous serez amené(e) à:
- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d’amélioration de la qualité de service ;
- Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l’expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité de service.
Au quotidien, vous missions seront les suivantes:
- Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d’obtenir plus de précisions ;
- Contrôler la conformité des remises contre signature ;
- Participer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d’agence et le partenaire sous-traitant ;
- Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
- S’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS ) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
- Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
- Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.
- De formation BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.
- Ouverte à toutes les compétences, Colis Privé mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises «handi-engagées»._
- Parce que l'inclusion et l'égalité des chances sont au cœur de sa politique RH, Colis Privé est également signataire de la Charte de la Diversité._
**Ce que nous vous proposons**:
- Une rémunération attractive basée sur la performance individuelle et collective
- La possibilité d'intégrer une entreprise en pleine croissance filiale d'un grand groupe mondialement reconnu, porteuse de projets ambitieux,
- Des perspectives d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours grâce à notre politique de développement des compétences et de mobilité interne,
- Et bien d'autres avantages (mutuelle, CSE...)
- Parce que l’Ambition, le Plaisir, l’Agilité et la Responsabilité sont les valeurs qui nous animent, nous vous invitons à les partager avec nous en rejoignant l’aventure Colis Privé _
Qui sommes nous ?
Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.
Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.
Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.
Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.
Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.
-
Superviseur Magasin
il y a 1 mois
Rouen, France Belaman Recrutement Cabinet de recrutement de la grande distribution Temps plein**BELAMAN RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement spécialiste de la grande distribution toute France.** - Le réseau de notre cabinet de recrutement est constitué de professionnels reconnus. Il a été tissé au fil des ans grâce au parcours de son dirigeant, Éric Bélaman, lui-même ancien patron dans la grande distribution alimentaire._ **POSTE...
-
Superviseur H/F
il y a 1 semaine
Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant administratif Intitulé du poste Superviseur H/F - SAMU CRRA Description de la mission Supervision du CRRA, régulation des appels du centre 15, missions en lien avec l'équipe d'encadrement (Procédures, qualité, RH...). Compétences requises cf.fiche de...
-
Superviseur H/F
Il y a 2 mois
Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant administratif Intitulé du poste Superviseur H/F - SAMU CRRA Description de la mission Supervision du CRRA, régulation des appels du centre 15, missions en lien avec l'équipe d'encadrement (Procédures, qualité, RH...). Compétences requises cf.fiche de...
-
Logisticien de Distribution
il y a 1 mois
Rouen, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...
-
Logisticien de Distribution
il y a 21 heures
Rouen, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...
-
Logisticien de distribution F/H
il y a 4 semaines
Rouen, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...
-
Logisticien de distribution F/H
il y a 1 semaine
Rouen, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...
-
Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant des secrétariats médicaux Intitulé du poste Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F - Centre 15 Description de la mission CF FICHE DE POSTE Compétences requises CF FICHE DE POSTE Date de début 01/05/2023 Rythme...
-
Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F
il y a 1 semaine
Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant des secrétariats médicaux Intitulé du poste Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F - Centre 15 Description de la mission CF FICHE DE POSTE Compétences requises CF FICHE DE POSTE Date de début 01/05/2023 Rythme...
-
Logisticien de distribution F/H
il y a 4 semaines
Rouen, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d'intégration...
-
Logisticien de distribution F/H
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d'intégration et...
-
Logisticien de distribution F/H
il y a 1 semaine
Rouen, Normandie, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d'intégration et...
-
Logisticien de distribution F/H
il y a 3 semaines
Rouen, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception,...
-
Logisticien de distribution F/H
il y a 1 semaine
Rouen, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception,...
-
Superviseur Chaudronnerie Tuyauterie
il y a 1 semaine
Rouen, France Expleo Group Temps pleinEn savoir plus: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à...
-
Superviseur ou Superviseuse Production Fret
il y a 4 semaines
Sotteville-lès-Rouen, France SNCF Temps pleinPubliée le 16/05/ Description de l'employeur Description de l'employeur Leader du transport ferroviaire de marchandises en France, FRET SNCF s’engage auprès de ses clients, grands industriels, en préservant la planète par le développement de solutions dédiées et respectueuses de l’environnement. Les Opérateurs de Production Fret...
-
Superviseur ou Superviseuse Production Fret
il y a 3 semaines
Sotteville-lès-Rouen, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Description de l'employeur Leader du transport ferroviaire de marchandises en France, FRET SNCF s’engage auprès de ses clients, grands industriels, en préservant la planète par le développement de solutions dédiées et respectueuses de l’environnement. Les Opérateurs de Production Fret...
-
Superviseur ou Superviseuse Production Fret
il y a 2 semaines
Sotteville-lès-Rouen, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Description de l'employeur Leader du transport ferroviaire de marchandises en France, FRET SNCF s’engage auprès de ses clients, grands industriels, en préservant la planète par le développement de solutions dédiées et respectueuses de l’environnement. Les Opérateurs de Production Fret...
-
Facteur Cdd été 2024 Rouen
il y a 3 semaines
Rouen, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Contrat de travail à durée déterminée.Rattaché(e) à...
-
Barman (H/F)
Il y a 2 mois
Rouen, France Hôtel de Bourgtheroulde Temps pleinL’hôtel de Bourgtheroulde - Autograph Collection par Marriott est un établissement 5 étoiles situé en plein centre-ville de Rouen. Véritable joyau d’architecture, classé monument historique, il allie richesse culturelle et modernité. Doté de 78 chambres, d’un restaurant et d’un bar, d’un spa entièrement rénové de 700m² et de 6 salles de...
