Téléconseiller (F/H)
Il y a 7 mois
**A propos de notre client**:
Leader mondial des services de relation clients, du recouvrement de créances et de l’assistance technique. Ils proposent prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client.
Ils ont à cœur 5 valeurs, l'intégrité, le respect, professionnalisme, engagement et l'innovation.
Si vous vous retrouver dans ses valeurs cette offre est faites pour vous
**Descriptif du poste**:
Vous aurez pour missions:
- répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l’écran d’ordinateur ;
- Ecouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ;
- Rediriger le client vers un autre service s’il n’a pas la réponse au problème ;
- Enregistrer les demandes des clients dans la base de données ;
- S’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation ;
- Démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue sur un service ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande.
**Profil recherché**:
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Blue Crm - BusineServ - Hubspot - Salesforce - Sugar CRM - Visual Prospect - Zoho
**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )
**Description société**:
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France Gi Group France Temps pleinL'agence GI Group d'Orléans, spécialisée dans l’intérim et le recrutement généraliste, recrute **un(e) téléconseiller(ère)** (H/F) pour l'un de ses clients. **Missions**:** - Emission d'appels afin de fournir des solutions adaptées aux besoins des clients. - Traiter les réclamations et les demandes d'information. - Assurer le suivi des dossiers...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Fleury-les-Aubrais, France Gi Group France Temps pleinL'agence GI Group d'Orléans, spécialisée dans l’intérim et le recrutement généraliste, recrute **un(e) téléconseiller(ère)** (H/F) pour l'un de ses clients. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, en leur apportant des solutions adaptées tout en respectant les procédures de qualité et de service en vigueur. **Missions**: -...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 8 mois
Fleury-les-Aubrais, France Derichebourg interim Temps pleinDERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Fleury-les-Aubrais, France TELEPERFORMANCE Temps pleinDepuis plus de 40 ans, **Teleperformance**, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients. Teleperformance recherche des **Conseillers Clients (H/F)**, respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To Work -...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Fleury-les-Aubrais, France TELEPERFORMANCE Temps pleinDepuis plus de 40 ans, **Teleperformance**, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients. Teleperformance recherche des **Conseillers Clients (H/F)**, respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To Work -...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France TELEPERFORMANCE Temps pleinDepuis plus de 40 ans, **Teleperformance**, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients. Teleperformance recherche des **Conseillers Clients (H/F)**, respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To Work -...
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Téléconseiller en Assurance
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Téléconseiller En Assurance H/F. **Rôles & Responsabilités**: Entreprise de renom dans le secteur des assurances, notre client recherche un téléconseiller dont...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France Derichebourg interim Temps pleinDERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire._ - Notre agence_**_ DERICHEBOURG Intérim & Recrutement d'Orléans _**_recrute pour son client en centre d'appels des _**_TELECONSEILLERS...
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Téléconseiller(E) (H/F)
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AUTO1 Group Temps plein**Description de l'entreprise** Vendezvotrevoiture.fr est le leader européen de l’achat de véhicules d’occasion. L’entreprise, forte de ses 400 agences réparties dans 10 pays, offre un service unique, rapide et pratique de vente de voitures. Vendezvotrevoiture.fr est une marque d’AUTO1 Group, leader européen de l’achat et de la revente de...
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Téléconseiller H/F
il y a 1 mois
LES FOUGERETS, France SUP INTERIM Temps pleinEt si on vous disait que SUP INTERIM REDON avait 1 job pour vous ?Notre engagement : se mobiliser & valoriser vos compétences auprès de nosclients !Le vôtre : assurer la mission que nous pouvons vous confier avec le + grandprofessionnalisme, et être un SUP'er INTERIM'aire !Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à proximité de la...
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Téléconseiller (E) (H/F)
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Vendezvotrevoiture.fr Temps plein**Critères de l'offre**: - Téléconseiller (H/F) - Issy-les-Moulineaux (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans - Télétravail occasionnel accepté **L'entreprise **:Vendezvotrevoiture.fr**: *** est le leader européen de l'achat de véhicules d'occasion. L'entreprise, forte de ses 400 agences réparties dans...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-les-Oules, France La Compagnie Des Déboucheurs Temps pleinQuand on parcourt les offres d'emplois souvent on se dit : "Bordel mais il n'y a que des jobs de merde !" Là pour le coup c'est vraiment le cas ! Vous rêvez de WC qui débordent, d'odeurs nauséabondes, d'éclaboussures de trucs dégeu... Vous êtes au bon endroit ! La Compagnie des Déboucheurs est une entreprise spécialisée dans le débouchage de...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Saint-Bonnet-les-Oules, France La Compagnie Des Déboucheurs Temps pleinQuand on parcourt les offres d'emplois souvent on se dit : "Bordel mais il n'y a que des jobs de merde !" Là pour le coup c'est vraiment le cas ! Vous rêvez de WC qui débordent, d'odeurs nauséabondes, d'éclaboussures de trucs dégeu... Vous êtes au bon endroit ! La Compagnie des Déboucheurs est une entreprise spécialisée dans le débouchage de...
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Téléconseiller(ère) Secteur Formation
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Arcade tertiaire Temps pleinNotre client est un acteur majeur de la formation professionnelle, et recherche dans le cadre d'une mission d'intérim du 12 septembre jusqu'à mi-décembre: Téléconseiller(ère) secteur formation (H/F) Rémunération : à définir selon profil Localisation : Issy-les-Moulineaux 92130 Missions: - Appeler les clients - Gérer les sessions de...
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Téléconseiller H/F
il y a 1 mois
LES FOUGERETS, REDON, 56200, Redon, France SUP INTERIM Temps pleinEt si on vous disait que SUP INTERIM REDON avait 1 job pour vous ?Notre engagement : se mobiliser & valoriser vos compétences auprès de nosclients !Le vôtre : assurer la mission que nous pouvons vous confier avec le + grandprofessionnalisme, et être un SUP'er INTERIM'aire !Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à proximité de la...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
44840 Les Sorinières, France CTBF 56 Temps pleinEt si vous rejoigniez une équipe dynamique, soudée et ayant pour volonté de faire évoluer chacun de ses collaborateurs ? CTBF 56 est là pour permettre à chacun de mieux consommer. Les énergies fossiles d’aujourd’hui tarissent ! Afin d’aider les consommateurs à faire progresser les énergies du quotidien, CTBF 56 souhaite faire connaitre aux...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France GITEC Temps pleinGITEC recrute un(e) Téléconseiller(ère) en Immobilier pour intégrer l'un de ses clients basé à Issy Les Moulineaux pour une mission en intérim de 6 mois. Vos missions principales seront les suivantes: - Traitement des appels clients, répondre à leurs attentes et leurs questions. - Accompagner le client pour chauqe demande et l'orienter vers les...
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Téléconseiller Relation Patient
Il y a 7 mois
Les Mureaux, France SOS OXYGENE Temps plein**Les missions du poste**: Rejoignez notre équipe de Les Mureaux (78) et devenez Téléconseiller relation patient H/F en charge du suivi des données d'observance de nos patients. Vos missions seront notamment: - Analyser et suivre les données d'observance de nos patients, - Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de comprendre...
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Chef D'équipe Hotline
Il y a 7 mois
Fleury-les-Aubrais, France SH CONSEILS Temps pleinL’entreprise compte près de 2000 collaborateurs et est filiale d’un Opérateur Télécoms de premier ordre. Depuis plus de 20 ans, elle est un acteur majeur sur les métiers de conception, construction, exploitation et maintenance multi-techniques des infrastructures et architectures réseaux de télécommunications. Elle est présente sur l'ensemble...