Assistant(E) de Gestion Service Client

il y a 1 mois


Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

Notre client, spécialisé dans les Télécommunications et Service de l'information, recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant(e) de gestion.

Vos missions seront les suivantes:

- Analyse du besoin
- Pilotage et suivi des incidents techniques des clients
- Qualifier et traiter les tickets incidents niveau 1
- Prioriser et affecter les tickets qui ne sont pas du ressort du niveau 1 (support niveau 2, exploitation, demandes de services...).
- Suivre le traitement de l'intégralité des demandes (relancer).
- Alimenter les outils de pilotage et de reporting.
- S'assurer du transfert de compétences du niveau 2 vers le niv. 1.
- S'assurer du traitement de l'intégralité des demandes dans les temps.

Salaire : 1833€ Brut mensuel

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne de formation Bac +2, avec une première expérience significative dans la gestion du ticketing clients. Vous avez le sens du service avec de réelles qualités relationnelles et vous aimez le contact client. Vous avez du bon sens de l'analyse, un esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problèmes techniques. Poste à pourvoir en intérim pour une mission de 3 mois renouvelable sur 18 mois.

**Horaires** tournants 1 semaine sur deux/35 heures hebdomadaires:
De 8h à 16h (1h de pause) et De 10h à 18h.

Salaire suivant niveau d'expérience + tickets restaurants à 11€/jour travaillé.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**3 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans


  • Assistant de Gestion

    il y a 1 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Assistant de Gestion H/F. La...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Assistant de Gestion H/F. La...


  • Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de l'hôtellerie restauration. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...


  • Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le traitement de l'eau recrute dans le cadre d'un CDI un(e) Assistant(e) Service Clients. Vos missions seront les suivantes: Missions: - Interface entre les clients et différents services supports - Collaboration avec commerciaux et techniciens région - Saisie des devis - Enregistre et suit les commandes (documentation,...

  • Assistant service client h/f

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FED OFFICE Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de...


  • Lyon, France FED OFFICE Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...


  • Lyon, France E-kipeo Temps plein

    Assistant(e) commerciale à Netanya 03 avril, 2023**Nous recherchons 1 assistant(e) commerciale à Netanya !** Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe innovante et accompagner le développement des futures offres IT de notre client ? Intégrez Intégrez notre équipe support avant vente ! **Vos missions**: - Accompagner nos équipes commerciales...


  • Lyon, France FED OFFICE Temps plein

    Poste : Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Dans le cadre du lancement d'un nouveau produit...


  • Lyon, France NICHE Fused Alumina Temps plein

    Notre vision : devenir le leader, reconnu mondialement, sur les marchés de corindons blancs de spécialité. Avec 125 ans d'existence, NICHE Fused Alumina produit du corindon blanc grâce à la transformation d'alumine dans ses fours, puis le fournit à la granulométrie et le niveau de qualité attendu par ses clients dans tous les secteurs d'activités :...


  • Lyon 6e, France KPC Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du création de poste, nous sommes à la recherche d un(e) Assistant(e) de Gestion et des services généraux. Dans le respect des procédures internes, vous participerez au suivi de l activité des collaborateurs, assurerez la gestion de la facturation pour les clients et les fournisseurs de la société et des services...


  • Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...

  • Assistant de Gestion

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...

  • Assistant de Gestion/adv

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Assistant de Gestion/ADV H/F....

  • Assistant de Gestion/adv

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Assistant de Gestion/ADV...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 1 mois


    Lyon, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: Depuis plus de 30 ans, nous sommes l’acteur de référence pour les activités d’ingénierie d’études multidisciplinaires, d’assistance à maîtrise d’ouvrage & appuis sur projets, d’ingénierie de maintenance et de travaux dans les secteurs de l’énergie, de l’industrie et de l’Oil&Gas, transposée...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED OFFICE Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...


  • Lyon 7e, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Pour le compte de l'un de nos clients à Lyon 7, nous recherchons un Assistant de Gestion...

  • Assistant Comptable Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur de la formation, nous recherchons...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France ELIS ALPES Temps plein

    Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d’articles têxtiles et d’hygiène. Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde....


  • Lyon 6e, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur automobile, nous recherchons un...