Alternant Customer Success Manager

Il y a 5 mois

Tours, France MASSÉNA Temps plein

**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e) Customer Success Manager** pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.
**Description du poste**
En tant qu'Alternant(e) Customer Success Manager chez MASSÉNA, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la réussite de nos étudiants et de leurs familles. Vous serez responsable de gérer et de renforcer les relations avec nos clients pour garantir une expérience éducative exceptionnelle. Vos missions principales incluront:

- **Gestion des relations client** : Développer et maintenir des relations solides avec les étudiants et leurs familles, en servant de point de contact principal pour toutes questions et préoccupations.
- **Suivi de la réussite** : Surveiller et analyser les parcours et les résultats des étudiants pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs éducatifs et s'adapter aux besoins individuels.
- **Amélioration continue** : Recueillir et analyser les feedbacks des clients pour améliorer continuellement nos services et nos offres pédagogiques.
- **Initiatives de fidélisation** : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la fidélisation des étudiants, y compris des programmes de parrainage, des événements et des ateliers.
- **Collaboration interdépartementale** : Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives pour aligner les services et le support offert avec les objectifs globaux de l'établissement.

**Qualifications requises**
- **Compétences interpersonnelles exceptionnelles** : Excellente capacité à établir des relations, à communiquer efficacement et à écouter activement.
- **Orientation client** : Fort engagement envers la satisfaction client et la capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
- **Compétences analytiques** : Aptitude à analyser des données complexes pour tirer des insights et informer les stratégies de réussite client.
- **Expérience en gestion de projet** : Capacité à gérer des projets et des initiatives client de bout en bout, avec une attention particulière aux détails et aux échéances.
- **Formation et expérience** : Idéalement, une formation en gestion, en communication ou dans un domaine similaire, avec une passion pour l'éducation et le service client.

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.

Type d'emploi : Apprentissage

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternant Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Tours, France VERIFDIPLOMA Temps plein

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER - Junior Entreprise : verifgroupdiploma est leader du e-recrutement auprès de clients grands comptes et notamment les professionnels des ressources humaines et des services de recrutement des grandes entreprises. Il édite des solutions de logiciel de recrutement en mode SaaS: Recrutdiploma : multidiffusion d’offres de stage et...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CPM France Temps plein

    As a CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE at our company, you will be responsible for providing exceptional customer support to our clients.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerResolve customer complaints in a fair and efficient wayProvide product information and answer customer questionsEscalate complex issues to...

  • Store Manager

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Claire's Temps plein

    Job DescriptionClaire's is seeking a highly motivated and experienced Store Manager to join our team. As a Store Manager, you will be responsible for leading a team of sales associates and ensuring the store meets its sales and profit targets.Key ResponsibilitiesLead a team of sales associates to achieve sales and profit targetsEnsure excellent customer...

  • Alternant Community Manager

    Il y a 6 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant Community Manager

    Il y a 5 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant Community Manager

    Il y a 5 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...

  • Alternant Manager de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Job Description:As a Key Account Manager at {company}, you will be responsible for managing and maintaining key business relationships with clients, driving sales growth, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and implement sales strategies to achieve revenue targetsBuild and maintain strong relationships with clientsCollaborate with...

  • Digital Transformation Manager

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Temps plein

    Procurement Excellence at Wabtec CorporationWabtec Corporation is a leading global provider of innovative solutions for the rail industry. Our Procurement team plays a critical role in driving business growth and success.Key Responsibilities:Monitor and analyze market trends to identify opportunities for cost savingsDevelop and implement effective...

  • Alternant Community Manager-

    Il y a 6 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Trade Marketing Manager

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Mondelēz International Temps plein

    DescriptionAt Mondelēz International, we're seeking a skilled Trade Marketing Manager to drive category growth and develop strategic selling programs. The ideal candidate will provide compelling insights and build strong relationships with customers and key account teams.Key ResponsibilitiesDevelop and execute selling programs to support category...

  • Alternant Chargé de Recrutement

    Il y a 6 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant Chargé de Recrutement

    Il y a 5 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant Chargé de Recrutement

    Il y a 5 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...

  • Shop Manager

    Il y a 8 mois

    Tours, France Amorino Temps plein

    Job The Amorino Store Manager is in charge of the store and the employees who work within. He/she might plan and promote the daily schedule of employees, interview, hire, coordinate and discipline employees, make sure the store is stocked, clean, in proper working order. Key responsibilities: Provide training to all employees on the Amorino...

  • Alternants Bachelor-conseiller Vente/business

    Il y a 5 mois

    Tours, France EASY CASH TOURS Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **ALTERNANTS BACHELOR-CONSEILLER VENTE/BUSINESS DEVELOPPEMENT/COMMUNICATION** Lieu : Magasin Easy Cash Tours Nord. **A propos** Créée en 2001, EasyCash est le premier réseau français d’achat-vente de produits de seconde main, **Son ambition ? Incarner l’occasion en toute confiance et faire faire de bonnes affaires à leurs...

  • Manager en Infrastructure Et Cybersécurité Des

    Il y a 5 mois

    Tours, France ESPACE EMPLOI DU CHRU DE TOURS Temps plein

    Description de l'établissement: Le Centre Hospitalier Régional Universitaire (CHRU) de Tours est un établissement de santé exceptionnel niché au cœur de la ville de Tours. Notre établissement est composé de 5 sites dont un hôpital pédiatrique dédié. En tant que premier employeur de la région Centre-Val de Loire, nous sommes fiers de réunir une...

  • Alternant Chargé de Mission Junior

    Il y a 5 mois

    Tours, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Alternant Chargé de mission junior H/F **Contrat**: Alternance **Qui sommes-nous ?**: Texte - site **Votre mission**: Baker Tilly recherche un Alternant Chargé de mission expertise comptable junior H/F pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes...

  • Category Development Manager

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Mondelēz International Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Category Development Manager to join our team at Mondelēz International. As a key member of our sales activation team, you will be responsible for developing and executing selling programs related to category innovation, distribution, merchandising, and promotional plans.Key ResponsibilitiesDevelop and execute selling...