Alternant Customer Success Manager
Il y a 5 mois
**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e) Customer Success Manager** pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.
**Description du poste**
En tant qu'Alternant(e) Customer Success Manager chez MASSÉNA, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la réussite de nos étudiants et de leurs familles. Vous serez responsable de gérer et de renforcer les relations avec nos clients pour garantir une expérience éducative exceptionnelle. Vos missions principales incluront:
- **Gestion des relations client** : Développer et maintenir des relations solides avec les étudiants et leurs familles, en servant de point de contact principal pour toutes questions et préoccupations.
- **Suivi de la réussite** : Surveiller et analyser les parcours et les résultats des étudiants pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs éducatifs et s'adapter aux besoins individuels.
- **Amélioration continue** : Recueillir et analyser les feedbacks des clients pour améliorer continuellement nos services et nos offres pédagogiques.
- **Initiatives de fidélisation** : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la fidélisation des étudiants, y compris des programmes de parrainage, des événements et des ateliers.
- **Collaboration interdépartementale** : Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives pour aligner les services et le support offert avec les objectifs globaux de l'établissement.
**Qualifications requises**
- **Compétences interpersonnelles exceptionnelles** : Excellente capacité à établir des relations, à communiquer efficacement et à écouter activement.
- **Orientation client** : Fort engagement envers la satisfaction client et la capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
- **Compétences analytiques** : Aptitude à analyser des données complexes pour tirer des insights et informer les stratégies de réussite client.
- **Expérience en gestion de projet** : Capacité à gérer des projets et des initiatives client de bout en bout, avec une attention particulière aux détails et aux échéances.
- **Formation et expérience** : Idéalement, une formation en gestion, en communication ou dans un domaine similaire, avec une passion pour l'éducation et le service client.
**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.
Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.
Type d'emploi : Apprentissage
Lieu du poste : En présentiel
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Alternant Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Tours, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Tours, France VERIFDIPLOMA Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER - Junior Entreprise : verifgroupdiploma est leader du e-recrutement auprès de clients grands comptes et notamment les professionnels des ressources humaines et des services de recrutement des grandes entreprises. Il édite des solutions de logiciel de recrutement en mode SaaS: Recrutdiploma : multidiffusion d’offres de stage et...
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Customer Service Specialist
Il y a 2 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps pleinJob Opportunity: Groupe Alternance is seeking a Sales Consultant to join our team in a full-time, alternating contract position.About the Role:Manage inventory and stock levelsProcess customer payments and handle cash transactionsProvide excellent customer service and face-to-face interactionsOffer personalized sales advice and product...
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Customer Relationship Specialist
Il y a 2 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinShape Customer Experiences as a Key AdvisorWe are seeking a dedicated and customer-focused individual to join our team as a Key Advisor. In this role, you will be the primary point of contact for our valued clients, providing exceptional service and guidance throughout their banking journey.Your Responsibilities:Provide comprehensive support to clients with...
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Customer Service Representative
il y a 6 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France CPM France Temps pleinAs a CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE at our company, you will be responsible for providing exceptional customer support to our clients.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerResolve customer complaints in a fair and efficient wayProvide product information and answer customer questionsEscalate complex issues to...
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Store Manager
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Claire's Temps pleinJob DescriptionClaire's is seeking a highly motivated and experienced Store Manager to join our team. As a Store Manager, you will be responsible for leading a team of sales associates and ensuring the store meets its sales and profit targets.Key ResponsibilitiesLead a team of sales associates to achieve sales and profit targetsEnsure excellent customer...
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Alternant Community Manager
Il y a 5 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Alternant Community Manager
Il y a 5 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Alternant Community Manager
Il y a 5 mois
Tours, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Logistics Manager
Il y a 2 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps pleinAbout GBHGBH is a leading distribution company with over 20 years of experience in Mayotte. We offer a wide range of products to our customers, with over 10,000 new references available. Our team of 520 employees provides excellent customer service in all points of the island, with 41 implantations under the Carrefour, Carrefour Market, and Douka Bé...
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Alternant Manager de La Relation Client
Il y a 5 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Key Account Manager
il y a 6 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinJob Description:As a Key Account Manager at {company}, you will be responsible for managing and maintaining key business relationships with clients, driving sales growth, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and implement sales strategies to achieve revenue targetsBuild and maintain strong relationships with clientsCollaborate with...
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Retirement Customer Service Advisor
Il y a 2 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinJob Overview:AG2R LA MONDIALE is seeking a skilled Retirement Customer Service Advisor to join our team. As a key member of our customer service team, you will play a vital role in providing exceptional support to our retirees regarding their supplementary retirement plans.Key Responsibilities:Provide personalized customer service to retirees, addressing...
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Digital Transformation Manager
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Temps pleinProcurement Excellence at Wabtec CorporationWabtec Corporation is a leading global provider of innovative solutions for the rail industry. Our Procurement team plays a critical role in driving business growth and success.Key Responsibilities:Monitor and analyze market trends to identify opportunities for cost savingsDevelop and implement effective...
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Formateur en Management Commercial
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France TCSCHOOLHOME Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Formateur/Formatrice en Management Commercial pour rejoindre notre Centre de Formation des Apprentis (CFA) et accompagner nos alternants jusqu'à l'obtention de leur BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).Compétences requisesExpérience professionnelle significative dans le domaine commercial, notamment en animation de...
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Alternant Community Manager-
Il y a 5 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Store Manager
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Claire's Temps pleinJob DescriptionClaire's is seeking a highly motivated and experienced Store Manager to lead our retail team in achieving sales and profit goals. As a Store Manager, you will be responsible for:Driving sales and revenue growth through effective inventory management, visual merchandising, and customer engagement.Providing exceptional customer service and...
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Contrôleur de gestion alternant
Il y a 2 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps pleinPoste : Contrôleur de gestion alternantCarrefour Réunion recrute un Contrôleur de gestion alternant pour ses supermarchés franchisés sur l'île de La Réunion.MissionsParticiper à l'élaboration des budgets annuels et mensuels et veiller au respect des procédures budgétaires.Assurer et optimiser la production, la cohérence et le reporting...
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Contrôleur de gestion alternant
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps pleinPoste : Contrôleur de gestion alternantCarrefour Réunion recrute un Contrôleur de gestion alternant pour ses supermarchés franchisés sur l'île de La Réunion.MissionsParticiper à l'élaboration des budgets annuels et mensuels et veiller au respect des procédures budgétaires.Assurer et optimiser la production, la cohérence et le reporting...
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Technico-Commercial Alternant Sédentaire H/F
Il y a 3 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France SEFI Temps pleinAre you enthusiastic about technical sales and client relations? If you possess a background in Mechanical or Electrotechnical Engineering, we have an exciting opportunity for you.Key Learning Opportunities: Managing incoming inquiries via phone and email, Offering technical assistance to customers, Preparing and tracking quotations, Performing technical...
