Chargé Du Support Logiciel Client

Il y a 6 mois


Venelles, France Altereo Temps plein

Vous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d’une ville et de territoires durables ?

Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d’évolution ?

Vous êtes attaché à l’ambiance et au cadre de travail ?

Vous rêvez d’un weekend qui démarre à 12h30 tous les vendredis ?

Nos missions de conseil et d’accompagnement des services publics, notre programme Altereo Academy, nos valeurs de bienveillance et d’entraide, font d’Altereo le meilleur choix pour vous.

**Alors rejoignez-nous **

**Le poste en détail**

L’équipe Projets et Support d’Altereo Informatique, dirigée par Florence, cherche un(e) **Chargé(e) du support logiciel **pour participer à garantir la satisfaction de nos clients.

L'équipe d'Altereo Informatique, c'est aussi un pôle de développeurs encadré par Benoît mais aussi des interactions fortes avec le pôle Innovations et nos agences Ingénierie de l'Eau et de l'Environnement dans toute la France.
Sans oublier Patrick, Directeur Commercial et Orane, chargée d'affaires sur l'ensemble des projets.

Dans cette équipe à taille humaine, le partage de connaissances et l'entraide favorisent l'émergence de solutions concrètes pour nos clients.

**Vos missions**
- Assurer la réception, le traitement et le suivis des incidents et demandes des utilisateurs du logiciel,
- Dépanner et/ou assister les clients à distance : appels téléphoniques et traitement des tickets,
- Dans le cas où une résolution immédiate n’est pas possible, proposer des solutions de contournement et/ou transmettre le cas aux équipes techniques,
- Participer activement à la stabilisation / évolution du produit dans la méthode Agile. (spécification des tickets de Bug - test des tickets),
- Assurer le suivi des demandes vers le service commercial si nécessaire,
- Informer les utilisateurs des délais de résolution et des évènements majeurs (rupture de service, mise à jour etc ),
- Si besoins, participer aux réunions clients avec les chefs de projet.

Formation SIG ou Informatique (la double compétence serait fortement appréciée)
- Maîtrise du Langage SQL
- Connaissance en gestion de Base de données en particulier POSTGRé / post GIS
- Bonne expression écrite et orale
- Vous savez hiérarchiser et prioriser les tâches, et résoudre les problèmes de manière organisée, et parfois dans l’urgence.
- Vous avez un grand sens du service client et un sens pédagogue.

Serait un plus:

- Expérience en SIG WEB (Geoserver - Tomcat)
- Une expérience en support
- Maîtrise de l’outil MANTIS / JIRA
- Connaissance de la méthodologie AGILE

**_Vous vous reconnaissez dans cette description ? On vous veut dans notre équipe _**

**Quelques petits détails...**

Nous pensons qu’un **CDI** est la meilleure façon de nous engager mutuellement.

Concernant la période d’essai, vous saurez peut-être nous convaincre de ne pas l’appliquer. Oui, vous avez bien lu

**Altereo Aix-en-Provence, c’est où** ? Pour être précis, notre agence est située à Venelles à 5 minutes au Nord d'Aix, avec une belle vue sur la montagne Sainte Victoire.

Les ambitions de l’agence couvrent le sud-est (de l'Hérault à Menton), prévoyez donc quelques déplacements régionaux.

**Parce que ça compte aussi...**

Nous avons pensé à une rémunération **à partir de 26K€** brut annuel selon votre profil et votre expérience.

**_
Mais ce n’est pas tout _** À votre salaire, nous ajoutons:

- une **prime de vacances** conventionnelle
- une **prime**, en fonction des résultats de l'Agence
- la **participation**

Et on n’a pas fini de vous gâter avec une **super** **mutuelle**, une **carte Swile** (c’est bien mieux que les tickets resto), **une sixième semaine de congés, la semaine de 4 jours et demi et jusqu’à 6 jours de télétravail occasionnel par mois.**

**Vous arrivez quand ?** ça va dépendre de vous, mais nous, on est impatients

**Vous devez déménager ?** Altereo accompagne votre mobilité avec le soutien de notre partenaire Action Logement.

Toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous en parler

**Processus de recrutement**
- 3 entretiens : RH (en visio), manager et direction générale,
- Vous avez la main pour l’organisation des rendez-vous. C’est vous qui choisissez votre créneau dans nos agendas,
- Un suivi à chaque étape du processus de recrutement avec votre interlocuteur RH : Anaëlle, Chargée de Recrutement.

**Le tout bouclé en 3 semaines max **(bon c’est notre objectif, on y arrive dans 90% des cas).



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  • Venelles, France Laboratoires Superdiet Temps plein

    **Chargé de l’Administration des Ventes et support e-commerce H/F** Poste en CDI à pourvoir dès que possible Directement rattaché à la Responsable de la Transformation digitale et e-commerce, vous gérez l’administration des ventes et assurez un support digital à l’équipe marketing. A ce titre, vos missions seront les suivantes Assurer la...


  • Venelles, France Laboratoires SUPER DIET Temps plein

    Directement rattaché à la Responsable de la Transformation digitale et e-commerce, vous gérez l’administration des ventes et assurez un support digital à l’équipe marketing. A ce titre, vos missions seront les suivantes: Assurer la gestion de l’administration des ventes: - Traiter les commandes SAP, - Assurer la facturation et son suivi, -...


  • Venelles, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...


  • Venelles, France Ardemis Partners Temps plein

    **Localisation**: Venelles **Métier**: chargé de qualification **Type de contrat**: mission **Salaire**: Selon Profil **Type d'entreprise**: Grand compte **Compétences**: Webservice #SQL #Test Description de poste Nous recherchons pour l’un de nos produits immobiliers, un QA avec une expérience suffisante (au moins 3 ans) pour nous accompagner...

  • Chargé Adv

    Il y a 6 mois


    Venelles, France LIGHT SCIENTISTS EXPLOITATION Temps plein

    LIGHT SCIENTISTS EXPLOITATION est une société appartenant au groupe à taille humaine, LIGHT SCIENTISTS (CA : 22 M€, 65 salariés), acteur majeur sur le marché de l’éclairage technique tant dans la rénovation de bâtiments existants que dans la construction de nouveaux édifices, dans les secteurs de la grande distribution, de l’industrie, de la...

  • Chargé(E) Des Achats

    Il y a 6 mois


    Venelles, France Optimark Temps plein

    Le Groupe Optimark, leader dans son secteur, recherche un(e) chargé(e) dynamique et expérimenté(e) pour renforcer notre équipe des achats à Venelles. **Responsabilités**: Assister la Directrice Achat dans la gestion quotidienne des opérations. Gérer et optimiser les achats de véhicules et la flotte du groupe. Épauler la Responsable des achats et...

  • Chargé de Planification

    Il y a 6 mois


    Venelles, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Domino RH recherche un(e) Chargé(e) d'Exploitation Planning pour l'un de ses client, société d'autocars. Vous êtes un maître de l'organisation et de la planification ? Alors, cette offre est pour vous ! **Vos missions**: Préparer et élaborer de manière optimisée les plannings d'affectation des véhicules et des...


  • Venelles, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Vos missions:En tant que technicien de maintenance et support...

  • Conseiller Clients

    Il y a 6 mois


    Venelles, France Groupe ADSN Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, le Groupe ADSN conçoit et développe des produits et services destinés à la profession notariale. Reconnus pour la qualité de nos prestations, notre éthique et notre professionnalisme, nous savons garantir à nos clients le haut niveau d'exigence qu'ils attendent. Les services ADNOV s'articulent autour de 4 familles de produits :...

  • Chargé de Communication

    Il y a 2 mois


    Venelles, France Couleurs Paysannes Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Communication (H/F) passionné par la communication et le marketing pour rejoindre notre équipe. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion des activités de communication interne et externe de l'entreprise. **Vos missions**: - Promouvoir l’image des coopératives à travers divers formats et être force de...


  • Venelles, France ADMENTIS Temps plein

    Poste : Vous intégrez une équipe d'experts au service de nos client: PME et grands comptes.La mission de l'administrateur se décompose en 3 parties :L'exploitation du système d'information dans les centres de données Le support technique clientsL'intégration de nouveaux systèmes chez nos clients ...


  • Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI. Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la maintenance...


  • Venelles, France Optimark Temps plein

    Optimark, recrute un Chargé(e) des Affaires sociales et Juridiques [H/F] pour son siège à Venelles 13. Au sein du groupe, le chargé(e) des Relations Sociales et juridiques conseille et assiste la Directrice des Ressources Humaines, sur toutes les problématiques liées à son expertise. Il/elle est référent conseil sur les sujets de droit social...


  • Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Mission Technicien Proximité N2 VenellesLe cabinet Lynx RH Technique, spécialisé en informatique, recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI.Les principales missions sont les suivantes :• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.• Traiter les incidents de...


  • Venelles, France Groupe ADSN Temps plein

    Au sein du pôle Statistiques rattaché à la direction produit composé de 5 experts métiers, nous recherchons un Chargé d’études statistiques expérimenté (H/F) pour renforcer notre équipe. Le Pôle Statistique d’ADNOV, filiale du Groupe ADSN, est spécialiste de la DATA immobilière dont le rôle est de produire les études statistiques pour les...


  • Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, un cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste Informatique en Proximité N2 sur Venelles.Vos missions :Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la maintenance physique des...


  • Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Détails du posteL'entreprise Lynx RH Technique est à la recherche d'un Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques pour l'une de ses clients. La localisation préférée est Venelles, H/F.Missions et responsabilitésDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matérielsTraiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux...

  • Chargé D'applications

    Il y a 6 mois


    Venelles, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un **CHARGE D'APPLICATION.** **Au sein du Service Intégration et exploitation applicatif, vous aurez pour missions**: - Assurer les maintenances préventives et correctives - Garantir la qualité et l'exhaustivité de la documentation applicative - Evaluer et traiter les...


  • Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI. Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la maintenance...