Chargé Du Support Logiciel Client

Il y a 7 mois

Venelles, France Altereo Temps plein

Vous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d’une ville et de territoires durables ?

Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d’évolution ?

Vous êtes attaché à l’ambiance et au cadre de travail ?

Vous rêvez d’un weekend qui démarre à 12h30 tous les vendredis ?

Nos missions de conseil et d’accompagnement des services publics, notre programme Altereo Academy, nos valeurs de bienveillance et d’entraide, font d’Altereo le meilleur choix pour vous.

**Alors rejoignez-nous **

**Le poste en détail**

L’équipe Projets et Support d’Altereo Informatique, dirigée par Florence, cherche un(e) **Chargé(e) du support logiciel **pour participer à garantir la satisfaction de nos clients.

L'équipe d'Altereo Informatique, c'est aussi un pôle de développeurs encadré par Benoît mais aussi des interactions fortes avec le pôle Innovations et nos agences Ingénierie de l'Eau et de l'Environnement dans toute la France.
Sans oublier Patrick, Directeur Commercial et Orane, chargée d'affaires sur l'ensemble des projets.

Dans cette équipe à taille humaine, le partage de connaissances et l'entraide favorisent l'émergence de solutions concrètes pour nos clients.

**Vos missions**
- Assurer la réception, le traitement et le suivis des incidents et demandes des utilisateurs du logiciel,
- Dépanner et/ou assister les clients à distance : appels téléphoniques et traitement des tickets,
- Dans le cas où une résolution immédiate n’est pas possible, proposer des solutions de contournement et/ou transmettre le cas aux équipes techniques,
- Participer activement à la stabilisation / évolution du produit dans la méthode Agile. (spécification des tickets de Bug - test des tickets),
- Assurer le suivi des demandes vers le service commercial si nécessaire,
- Informer les utilisateurs des délais de résolution et des évènements majeurs (rupture de service, mise à jour etc ),
- Si besoins, participer aux réunions clients avec les chefs de projet.

Formation SIG ou Informatique (la double compétence serait fortement appréciée)
- Maîtrise du Langage SQL
- Connaissance en gestion de Base de données en particulier POSTGRé / post GIS
- Bonne expression écrite et orale
- Vous savez hiérarchiser et prioriser les tâches, et résoudre les problèmes de manière organisée, et parfois dans l’urgence.
- Vous avez un grand sens du service client et un sens pédagogue.

Serait un plus:

- Expérience en SIG WEB (Geoserver - Tomcat)
- Une expérience en support
- Maîtrise de l’outil MANTIS / JIRA
- Connaissance de la méthodologie AGILE

**_Vous vous reconnaissez dans cette description ? On vous veut dans notre équipe _**

**Quelques petits détails...**

Nous pensons qu’un **CDI** est la meilleure façon de nous engager mutuellement.

Concernant la période d’essai, vous saurez peut-être nous convaincre de ne pas l’appliquer. Oui, vous avez bien lu

**Altereo Aix-en-Provence, c’est où** ? Pour être précis, notre agence est située à Venelles à 5 minutes au Nord d'Aix, avec une belle vue sur la montagne Sainte Victoire.

Les ambitions de l’agence couvrent le sud-est (de l'Hérault à Menton), prévoyez donc quelques déplacements régionaux.

**Parce que ça compte aussi...**

Nous avons pensé à une rémunération **à partir de 26K€** brut annuel selon votre profil et votre expérience.

**_
Mais ce n’est pas tout _** À votre salaire, nous ajoutons:

- une **prime de vacances** conventionnelle
- une **prime**, en fonction des résultats de l'Agence
- la **participation**

Et on n’a pas fini de vous gâter avec une **super** **mutuelle**, une **carte Swile** (c’est bien mieux que les tickets resto), **une sixième semaine de congés, la semaine de 4 jours et demi et jusqu’à 6 jours de télétravail occasionnel par mois.**

**Vous arrivez quand ?** ça va dépendre de vous, mais nous, on est impatients

**Vous devez déménager ?** Altereo accompagne votre mobilité avec le soutien de notre partenaire Action Logement.

Toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous en parler

**Processus de recrutement**
- 3 entretiens : RH (en visio), manager et direction générale,
- Vous avez la main pour l’organisation des rendez-vous. C’est vous qui choisissez votre créneau dans nos agendas,
- Un suivi à chaque étape du processus de recrutement avec votre interlocuteur RH : Anaëlle, Chargée de Recrutement.

**Le tout bouclé en 3 semaines max **(bon c’est notre objectif, on y arrive dans 90% des cas).

  • Chargé Du Support Logiciel Client

    il y a 5 jours

    Venelles, France Altereo Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Vous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d'une ville et de territoires plus durables ? Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d'évolution ? Vous êtes attaché à l'ambiance et au cadre de travail ? **Notre...

  • Chargé Du Support Logiciel Client

    il y a 1 semaine

    Venelles, France Altereo Temps plein

    Vous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d’une ville et de territoires plus durables ? Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d’évolution ? Vous êtes attaché à l’ambiance et au cadre de travail ? Notre mission d’**Eveilleurs...

  • Chargé Du Support Logiciel Client

    Il y a 7 mois

    Venelles, France Altereo Temps plein

    Vous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d’une ville et de territoires durables ? Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d’évolution ? Vous êtes attaché à l’ambiance et au cadre de travail ? Vous rêvez d’un weekend qui démarre à...

  • Chargé Du Support Logiciel Client

    il y a 23 heures

    Venelles, France Altereo Temps plein

    Vous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d’une ville et de territoires durables ? Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d’évolution ? Vous êtes attaché à l’ambiance et au cadre de travail ? Vous rêvez d’un weekend qui démarre à...

  • Chargé Du Support Logiciel Client

    il y a 8 heures

    Venelles, France Altereo Temps plein

    Vous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d’une ville et de territoires durables ? Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d’évolution ? Vous êtes attaché à l’ambiance et au cadre de travail ? Vous rêvez d’un weekend qui démarre à...

  • Technicien de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADSN Temps plein

    Découvrez ce posteLe Groupe ADSN recherche un technicien de support logiciel pour renforcer son Service SI Outils Métiers. Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans une équipe dynamique et de développer vos compétences techniques.Missions clésTraiter les demandes de support aux utilisateursDiagnostiquer les incidents logiciels et proposer...

  • Chargé de L'administration Des Ventes Et Support

    Il y a 7 mois

    Venelles, France Laboratoires Superdiet Temps plein

    **Chargé de l’Administration des Ventes et support e-commerce H/F** Poste en CDI à pourvoir dès que possible Directement rattaché à la Responsable de la Transformation digitale et e-commerce, vous gérez l’administration des ventes et assurez un support digital à l’équipe marketing. A ce titre, vos missions seront les suivantes Assurer la...

  • Chargé de L'administration Des Ventes Et Support

    Il y a 7 mois

    Venelles, France Laboratoires SUPER DIET Temps plein

    Directement rattaché à la Responsable de la Transformation digitale et e-commerce, vous gérez l’administration des ventes et assurez un support digital à l’équipe marketing. A ce titre, vos missions seront les suivantes: Assurer la gestion de l’administration des ventes: - Traiter les commandes SAP, - Assurer la facturation et son suivi, -...

  • Technicien Support Applicatif Senior

    il y a 3 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADSN Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifNous recherchons un technicien support applicatif expérimenté pour renforcer notre Service SI Outils Métiers.Missions PrincipalesPrenir en charge les demandes de support aux utilisateurs et résoudre efficacement les problèmes techniques.Enregistrer et trier les demandes reçues pour garantir une bonne...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Venelles, France Groupe ADSN Temps plein

    Nous créons un poste technicien support applicatif en CDI afin de renforcer notre Service SI Outils Métiers, composé de 10 collaborateurs.En nous rejoignant, votre rôle sera d'assurer le support applicatif de différents logiciels métiers à destination de nos collaborateurs internes.Parmi le logiciels métiers du périmètre : outil de gestion de...

  • Techncien (Ne) Support Niveau 1 (H/F)

    il y a 4 jours

    Venelles, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client,, éditeur de logiciel basé sur Venelles, UN TECHNICIEN (NE) SUPPORT NIVEAU 1 (H/F). Type...

  • Administrateur(Trice) Systèmes, Réseaux, Sécurité

    il y a 1 jour

    Venelles, France MARCEL ET FILS Temps plein

    À tous les informaticiens(iennes) qui aiment les bons produits et souhaitent contribuer à la mise en avant de l'alimentation saine, venez nous rejoindre chez Marcel&fils: Nous recrutons une personne pour un poste d' administrateur(trice) systèmes, réseaux, sécurité & support en CDI temps plein. Le poste est à pourvoir dès que possible au sein de...

  • Spécialiste en Support Technique Réseau

    il y a 3 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, spécialisé dans le recrutement des compétences IT, recherche un Spécialiste en Support Technique Réseau pour rejoindre une plateforme d'assistance technique à Venelles.Missions PrincipalesRéceptionner et gérer les demandes des utilisateurs, en leur apportant un soutien efficace pour résoudre leurs problèmes informatiques de...

  • (H/F) Responsable Assistance Technique Clients

    il y a 1 semaine

    Venelles, France Groupe ADSN Temps plein

    Entité du Groupe ADSN, ADNOV avec ses produits et services accompagne la profession notariale dans sa transformation digitale : des solutions innovantes qui facilitent, sécurisent et révolutionnent le quotidien des notaires. Notre équipe d'assistance technique, composée d'un chef d'équipe, et de techniciens front et back office (17...

  • Spécialiste en Maintenance et Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Détails du posteLe cabinet de recrutement Lynx RH Technique recherche pour l'un de ses clients à Venelles un spécialiste en maintenance et support informatique itinérant.Missions clésMettons en œuvre un service conforme aux procédures établies sous la supervision du pilote de projet ou du manager.Nous assurons de la qualité des services en...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant H/F

    il y a 1 mois

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant. H/F.Vos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités principales sont les suivantes :Mettre en œuvre un service selon les procédures...

  • Construction Management Support

    il y a 7 jours

    Venelles, France Assystem Temps plein

    RÉSUMÉ DE L'OFFRE Construction Management Support H/F - Nucléaire- CDI / Ingénierie / Technique- Venelles- 26/03/23- Sur site- PartagerJE POSTULE - A PROPOS D’ASSYSTEM Assystem est une entreprise internationale avec pour mission principale d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Tous les jours, nos 6 500 switchers...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant. H/F.Vos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités principales sont les suivantes :Mettre en œuvre un service selon les procédures...

  • Construction Management Support

    il y a 1 semaine

    Venelles, France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Assystem est une entreprise internationale avec pour mission principale d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Tous les jours, nos 6 500 switchers répartis dans 12 pays (Europe, Moyen-Orient, Asie-Pacifique, Afrique) connectent leurs 600 mille milliards de neurones pour s’atteler à la tâche du...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteLe cabinet de recrutement Lynx RH Technique recherche un technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant pour rejoindre son équipe sur la commune de Venelles.Missions clésExécuter des interventions techniques sur le terrain, notamment sur des PC scientifiques, des imprimantes et des systèmes PXI, sous la supervision d'un...