Assistant Service Client

Il y a 2 mois

Arles, France HARMONIA MUNDI Temps plein

Descriptif du poste

La mission de ce poste est de garantir dans le cadre des consignes et règles établies par la Direction et du Responsable service clients, la bonne exécution des missions ci-dessous et le suivi des interactions internes et externes avec l’ensemble des interlocuteurs de la société.

Dans le cadre des relations avec **les Fournisseurs / Editeurs**:

- Préparation des services nouveautés en relation avec le Pôle Distribution et le Pôle Marketing.
- Interface et suivi logistique pour les Editeurs (retraits Editeurs, déstockages, pilons).
- Saisie et suivi des tables de gestion des comptes Editeurs
- Coordination avec le service Comptabilité pour le suivi de la refacturation des prestations logistiques Editeurs et/ou libraires.
- Saisie et gestion des commandes Salons et événements (enlèvements, refacturation, clôture des salons et événements)
- Analyse et préparation de proposition de déstockage aux éditeurs
- Saisie, suivi et contrôle des litiges
- Saisie, suivi et contrôle des crédits retours
- Finalisation des créations de comptes en collaboration avec le service commercial.

Assurer le backup de l’assistant** Service clients - relation libraires**:
Dans le cadre des relations avec **les Libraires**:

- Saisie et suivi des tables de gestion des comptes Libraires
- Saisie et suivi et priorisation des commandes libraires.
- Saisie et suivi et contrôle des litiges
- Saisie et suivi et contrôle des crédits retours
- Prise en compte de l’intérêt global de l’entreprise et des contraintes des autres services
- Respect des échéances.

Profil recherché

**QUALITES REQUISES**
- Qualités relationnelles : patience et diplomatie
- Sens du travail en équipe
- Sens de l’initiative
- Rigueur, ordre et méthode
- Autonomie
- Confidentialité des informations touchant à l’entreprise et aux clients
- Devoir de réserve

**EXPERTISES SPECIFIQUES / CONNAISSANCES REQUISES**
- Expérience antérieure au même type de poste (4 ans minimum)
- Niveau Bac + 3 SAV
- Outils utilisés : Sage X3
- Connaissance des catalogues distribués, des éditeurs et des libraires
- Utilisation avancée d’Excel
- Maitrise de la suite Office

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE

Aucun savoir-être attendu

SAVOIR-FAIRE

Aucun savoir-faire attendu

Entreprise

Depuis plus de 30 ans, **Harmonia Mundi Livre** occupe une place privilégiée dans le domaine de la diffusion et de la distribution du livre en s’attachant à porter des valeurs de qualité, de créativité et d’indépendance.

Aujourd’hui plus de cent éditeurs indépendants nous font confiance pour la diffusion et la distribution de leur catalogue auprès des libraires, dans les domaines de la littérature, des sciences humaines, des beaux-arts, de la bande dessinée et de la jeunesse.

Notre structure s’inscrit dans un plan de développement important qui est au cœur de notre projet d’entreprise.
- Au sein d’une organisation agile et forte en valeur ajoutée, nous privilégions l’esprit collectif tout en mettant en avant la valeur individuelle.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

26 - 26 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Assistant commercial

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

ÉDITION DE LIVRES

  • Conseiller Service Client Darty Arles

    Il y a 2 mois

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Venez rejoindre nos équipes DARTY ARLES. Dans le cadre de son développement, le magasin DARTY de Arles recherche un/une: COMMERCIAL -ACCUEIL POLE SERVICE - Assistant(e) Administratif(ve) H/F- Commerciale - Poste en CDI de 35 h avec un jour de repos fixe. **-Pole Service Accueil**, PRESENCE ACCUEIL COMMERCE VENTE avec Gestion des encaissements, gestion...

  • Conseiller Service Client Darty Arles

    il y a 1 semaine

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Venez rejoindre nos équipes DARTY ARLES. Dans le cadre de son développement, le magasin DARTY de Arles recherche un/une: COMMERCIAL -ACCUEIL POLE SERVICE - Assistant(e) Administratif(ve) H/F- Commerciale - Poste en CDI de 35 h avec un jour de repos fixe. **-Pole Service Accueil**, PRESENCE ACCUEIL COMMERCE VENTE avec Gestion des encaissements, gestion...

  • Responsable Service Clients Darty Arles

    Il y a 2 mois

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le magasin DARTY de Arles recherche un/une: RESPONSABLE COMMERCIAL -ACCUEIL POLE SERVICE - Assistant(e) Administratif(ve) H/F- Commerciale - Poste en CDI de 35 h avec un jour de repos fixe. **-Pole Service Accueil**, PRESENCE ACCUEIL COMMERCE VENTE avec Gestion des encaissements, gestion des Sav, Vente et conseil auprès...

  • Conseiller Service Client Darty

    Il y a 2 mois

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Le magasin DARTY de Arles recherche un conseiller service clients (encaissement, retrait colis, SAV, financement, assistance vendeurs...). Profil commercial souhaité avec une soldide experience en operations de caisse et gestion de service clients. Disponibilité immédiate. Type d'emploi : Temps partiel 24h pouvant évoluer sur un temps plein,...

  • Conseiller Service Client Darty

    il y a 1 mois

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Le magasin DARTY de Arles recherche un conseiller expérimenté service clients (encaissement, retrait colis, SAV, financement, assistance vendeurs...). Profil commercial souhaité avec une soldide experience en operations de caisse et gestion de service clients. Disponibilité immédiate. Type d'emploi : Temps plein, CDI. Type d'emploi : Temps plein,...

  • Conseiller Service Client Darty

    Il y a 2 mois

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Le magasin DARTY de Arles recherche un conseiller service clients (encaissement, retrait colis, SAV, financement, assistance vendeurs...). Profil commercial souhaité avec une soldide experience en operations de caisse et gestion de service clients. Disponibilité immédiate. Type d'emploi : Temps partiel 24h pouvant évoluer sur un temps plein,...

  • Conseiller Service Client Darty

    il y a 1 mois

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Le magasin DARTY de Arles recherche un conseiller service clients (encaissement, retrait colis, SAV, financement, assistance vendeurs...). Profil commercial souhaité avec une soldide experience en operations de caisse et gestion de service clients. Contrat 24h. Disponibilité immédiate. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 24 par...

  • Conseiller Service Client Darty

    il y a 1 mois

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Le magasin DARTY de Arles recherche un conseiller service clients (encaissement, retrait colis, SAV, financement, assistance vendeurs...) qui sera également détaché sur la vente (50% du temps). Profil commercial souhaité avec une soldide experience en operations de caisse et gestion de service clients. Disponibilité immédiate. Type d'emploi : Temps...

  • Hotesse/ Hote Service Client-pole Service Fnac

    il y a 1 mois

    Arles, France FNAC ARLES et DARTY ARLES Temps plein

    Les magasins Fnac et Darty d’Arles recherchent activement un conseiller Service Client (35H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. Salaire fixe +...

  • Conseiller Service Client-pole Service Fnac

    il y a 1 semaine

    Arles, France FNAC ARLES et DARTY ARLES Temps plein

    Les magasins Fnac et Darty d’Arles recherchent activement un conseiller Service Client (35H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. Salaire fixe +...

  • Responsable Service Client Fnac Arles

    il y a 4 jours

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Service Clients, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer une équipe de représentants du service client. Responsabilités: - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs questions et en résolvant...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    Il y a 2 mois

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client (35H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI Type d'emploi : Temps plein,...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    Il y a 2 mois

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client: Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI TEMPS PLEIN Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire :...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    Il y a 2 mois

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client (24H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI 24H Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    Il y a 2 mois

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client (24H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI 24H Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    il y a 1 mois

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client: Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. Nous recherchons un CDI TEMPS PLEIN et un CDD TEMPS PLEIN...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    il y a 14 heures

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client: Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI TEMPS PARTIEL Type d'emploi : CDI Salaire : à partir...

  • Conseiller Service Clients

    Il y a 2 mois

    Arles, France Pôle Emploi Temps plein

    Notre magasin spécialisé dans la distribution de matériel électroménager, électronique et de produits culturels, recherche un conseiller service clients. Vous devrez gérer les encaissements, les retraits colis et le SAV. Vous proposerez également des solutions de financements et assisterez les vendeurs en magasin. Profil commercial souhaité et une...

  • Hôte (Sse) de Service Clients (F/H)

    il y a 1 mois

    Arles, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Arles...

  • Hôte (Sse) de Service Clients (F/H)

    il y a 1 mois

    Arles, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Arles...