2 Chargés D'accueil Et D'accompagnement

Il y a 2 mois

Le Havre, France VILLE DU HAVRE Temps plein

Filière:
**Administrative**

Métier:
**Communication**

Catégorie:
**C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

Titulaire

**LE HAVRE**

**(Seine-Maritime 76)**
***

**Titulaire**

Expérience:
**2 à 3 ans**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite:
**18/05/2023**

**Descriptif et missions**:
2 CHARGÉS D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT (H/F)

**Ville du HAVRE recrute**:
**2 chargés d'accueil et d'accompagnement (h/f)**
- La ville du Havre recrute:
**2 chargés d'accueil et d'accompagnement (h/f)**

Pour la direction Modernisation, relation usagerAu sein du service, vous assurez, l’accueil physique et téléphonique de premier niveau, l’accompagnement aux espaces numériques, la délivrance de prestations de courte durée pour les usagers de la Ville du Havre et de la Communauté urbaine afin de répondre à leur demande d’orientation, de renseignement ou de prestation.Vos missions principales:

- Vous serez en charge de:
- accueillir les usagers en allant à leur rencontre dès leur entrée dans la collectivité afin de les informer, renseigner et orienter ;
- prendre en charge les demandes d’intervention de la population via les divers logiciels et plateforme de la gestion relation usager et transmettre si besoin ces demandes aux services experts pour instruction ;
- assurer le suivi des demandes (rappels des usagers, relances des services experts, -) ;- garantir une réponse fiable à l’usager en étroite collaboration avec les services experts ;
- envoyer des courriels aux usagers ou aux services experts selon les procédures de traitement de demandes ;
- encourager des usagers à accomplir leurs démarches administratives dématérialisées ;
- délivrer des badges sécurisés d’accès aux services et en assurer la traçabilité ;
- assurer la transmission du courrier déposé à l’accueil central ;
- assurer l’approvisionnement du matériel nécessaire au bon fonctionnement du service ;
- délivrer des prestations de premier niveau pour le compte des directions avec lesquelles le service a contractualisé ;
- accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne, relevant du périmètre de compétence de la Ville du Havre et de la Communauté urbaine ;
- assurer le back office de l’ensemble des prestations du service (pièces justificatives, demandes web-) ;
En lien avec le Cabinet du maire, vous assurez une mission d’accueil et d’orientation des rendez-vous des élus et des - officiels - ;- Vous saisissez les statistiques de l’activité à l’aide des outils mis à dispositions ;
- En qualité d’officier d’Etat civil, vous assurez la délivrance de prestations simples ;
- Vous êtes force de proposition sur les axes d’amélioration de l’organisation du service et contribuez à l’amélioration des processus de travail ;

Spécificités et contraintes du poste:
- Port d’un casque/micro à l’accueil téléphonique
- Port d’une tenue identifiable et d’un badge nominatif en prestation physique
- Permanences exceptionnelles en cas de déclenchement de cellule de crise
- Astreinte viabilité hivernale entre novembre et mars sur la base du volontariat
- Travail possible les dimanches d’élection
- Travail en open space et flex office (bureaux partagés)
- Connaissance des règles et des documents d’état civil.

**Profil recherché**:
2 CHARGÉS D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT (H/F)

Votre profil:

- De formation idéalement dans la relation clientèle à distance, vous disposez d'une expérience significative et réussie.A ce titre, des connaissances et compétences techniques sont requises:
- Techniques d’accueil téléphonique et physique
- Maitrise des technologies de l’information et de la communication
- Connaissance de l’organisation et des prestations des services de la ville du Havre et de la Communauté Urbaine
- Bonne utilisation des outils informatiques (Word, Excel et logiciels liés aux prestations rendues)
- Techniques de régulation des situations difficiles/ délicates
- Qualités rédactionnelles
- Anglais apprécié (accueil de touristes étrangers)

Aptitudes professionnelles et personnelles:
- Qualités relationnelles
- Capacité d’adaptation et de polyvalence
- Qualités d’écoute, de compréhension et de reformulation
- Sens du travail en équipe
- Esprit d’initiative
- Curiosité
- Patience

Informations complémentaires:

- Lieu de travail : Hôtel de ville
- Durée de travail : 36h05 / semaine - RTT - du Lundi au Samedi
- Catégorie d'emploi C - Adjoint administratif - Filière administrative
- EC21555**Avantages collectifs au travail**:
2 CHARGÉS D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT (H/F)
- Régime indemnitaire

  • Orthodontiste Salarié

    Il y a 2 mois

    Lons-le-Saunier, France Emploi Orthodontiste Lons-Le-Saunier 39 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthodontiste Lons-Le-Saunier 39**: Un cabinet d’orthodontie situé à Lons-Le-Saunier recherche un chirurgien dentiste H/F pour compléter son équipe. Rénové en 2015, ce cabinet dispose d’un plateau technique complet : 8 fauteuils, une salle radio, 2 Scan 3D (trios et itero), laboratoire avec imprimante 3D. Vous travaillerez auprès du...

  • Orthodontiste Salarié

    il y a 7 jours

    Lons-le-Saunier, France Emploi Orthodontiste Lons-Le-Saunier 39 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthodontiste Lons-Le-Saunier 39**: Un cabinet d’orthodontie situé à Lons-Le-Saunier recherche un chirurgien dentiste H/F pour compléter son équipe. Rénové en 2015, ce cabinet dispose d’un plateau technique complet : 8 fauteuils, une salle radio, 2 Scan 3D (trios et itero), laboratoire avec imprimante 3D. Vous travaillerez auprès du...

  • Audioprothésiste (H/F) - Lons-le-saunier 39 - Fixe

    il y a 1 semaine

    Lons-le-Saunier, France Emploi Audioprothésiste Lons-le-Saunier 39 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Audioprothésiste H/F - Lons-le-Saunier 39 Une structure idéalement située à Lons-le-Saunier dans le Jura recherche un(e) audioprothésiste en CDI à temps plein, afin de rejoindre son équipe s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Cet établissement innovant et convivial met en avant de nombreux avantages au quotidien : un...

  • Vendeur - Lons le Saunier 39 H/F

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, France Atol Temps plein

    Devenez dès maintenant notre Vendeur H/F en CDI dans le point de vente avec l'emplacement idéal à LONS LE SAUNIER (39).LES AVANTAGES À VENIR DANS NOTRE MAGASIN :- Des tickets restaurant- Un salaire en fonction de votre expérience + des primes sur objectifs et sur le CA du magasin- Un intéressement versé- Une flexibilité sur le temps de travail...

  • Vendeur - Lons le Saunier 39 H/F

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, 39000, Bourgogne-Franche-Comté, France Atol Temps plein

    Devenez dès maintenant notre Vendeur H/F en CDI dans le point de vente avec l'emplacement idéal à LONS LE SAUNIER (39).LES AVANTAGES À VENIR DANS NOTRE MAGASIN :- Des tickets restaurant- Un salaire en fonction de votre expérience + des primes sur objectifs et sur le CA du magasin- Un intéressement versé- Une flexibilité sur le temps de travail...

  • Opticien Collaborateur

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, France Atol Temps plein

    Devenez dès maintenant notre Opticien Collaborateur H/F en CDI dans le point de vente avec l'emplacement idéal à LONS LE SAUNIER (39).LES AVANTAGES À VENIR DANS NOTRE MAGASIN :- Des tickets restaurant- Un salaire en fonction de votre expérience + des primes sur objectifs et sur le CA du magasin- Un intéressement versé- Une flexibilité sur le...

  • Opticien Collaborateur

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, 39000, Bourgogne-Franche-Comté, France Atol Temps plein

    Devenez dès maintenant notre Opticien Collaborateur H/F en CDI dans le point de vente avec l'emplacement idéal à LONS LE SAUNIER (39).LES AVANTAGES À VENIR DANS NOTRE MAGASIN :- Des tickets restaurant- Un salaire en fonction de votre expérience + des primes sur objectifs et sur le CA du magasin- Un intéressement versé- Une flexibilité sur le...

  • Business Developer 21

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, France CCLD Temps plein

    Sous la houlette du manager des ventes de la zone, votre mission consiste à prendre en charge le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients.Vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :- La vente et le conseil : À l'écoute attentive de vos clients, vous adaptez votre argumentaire de vente et proposez des solutions...

  • Alternant Maintenance

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, France Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous recherchez une alternance en Maintenance dans lequel vous pourrez avoir de réelles responsabilités et de l'autonomie ? Vous souhaitez acquérir progressivement des compétences pour préparer votre entrée dans la vie active ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience au sein du site de Lons le Saunier (39 - à proximité de...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Lons-le-Saunier, France Saint-Gobain Temps plein

    Sur le secteur de Lons Le Saunier, tu seras responsable du développement commercial de ton portefeuille de clients professionnels en lien avec l'équipe du point de vente. Tu assureras la pérennité des relations entre nos clients et l'enseigne en allant à leur rencontre sur les chantiers et en améliorant leur satisfaction au quotidien.Ton...

  • Commercial Itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Lons-le-Saunier, Jura, France Saint-Gobain Temps plein

    Sur le secteur de Lons Le Saunier, tu seras responsable du développement commercial de ton portefeuille de clients professionnels en lien avec l'équipe du point de vente. Tu assureras la pérennité des relations entre nos clients et l'enseigne en allant à leur rencontre sur les chantiers et en améliorant leur satisfaction au quotidien.Ton...

  • Business Developer 21

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, 39000, Bourgogne-Franche-Comté, France CCLD Temps plein

    Sous la houlette du manager des ventes de la zone, votre mission consiste à prendre en charge le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients.Vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :- La vente et le conseil : À l'écoute attentive de vos clients, vous adaptez votre argumentaire de vente et proposez des solutions...

  • Mécanicien Maintenance Industrielle Lons le Saunier 39 H/F

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, France Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous souhaitez intégrer une entreprise solide qui fabrique des produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ?Vous recherchez un poste polyvalent dans un environnement automatisé et vous offrant de réelles responsabilités ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience au sein de notre site industriel de...

  • Opérateur de Nettoyage en fabrication

    il y a 1 mois

    Lons-le-Saunier, France Groupe Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par 85 000 collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Merchandiseurs Els Dept 39 H/F

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, France DMF Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'un de nos clients de la Grande Distribution, nous recherchons plusieurs Merchandiseurs souriants et concernés par la mise en rayon des produits.- Rémunération brute : SMIC- Avantages : rémunération variable, forfait repas et km- Type de contrat : CIDD- Lieu :Lons-le-Saunier, Dole, St-Claude et leurs...

  • Mécanicien Maintenance Industrielle Lons le Saunier 39 H/F

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, 39000, Bourgogne-Franche-Comté, France Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous souhaitez intégrer une entreprise solide qui fabrique des produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ?Vous recherchez un poste polyvalent dans un environnement automatisé et vous offrant de réelles responsabilités ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience au sein de notre site industriel de...

  • Opérateur de Nettoyage en fabrication

    il y a 1 mois

    Lons-le-Saunier, 39000, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par 85 000 collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...

  • Merchandiseurs Els Dept 39 H/F

    il y a 2 semaines

    LONS LE SAUNIER, 39000, Bourgogne-Franche-Comté, France DMF Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'un de nos clients de la Grande Distribution, nous recherchons plusieurs Merchandiseurs souriants et concernés par la mise en rayon des produits.- Rémunération brute : SMIC- Avantages : rémunération variable, forfait repas et km- Type de contrat : CIDD- Lieu :Lons-le-Saunier, Dole, St-Claude et leurs...

  • Acheteur Commodité Après-vente

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France 39 - SUPPORT CLIENTS Temps plein

    39 - SUPPORT CLIENTS recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable...