Gestionnaire SAV

Rattaché(e) au Responsable du centre de conditionnement, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients après-vente et des dossiers dont vous avez la responsabilité.

A ce titre vos missions seront:

- Gestion de dossiers clients ADV
- Gestion des litiges clients
- Suivi des avis de souffrance transporteurs pour tous les dossiers clients et pour tous les centres
- Traitement des notes de débit et vérification des écarts quantités pour tous les dossiers clients
- Gestion de la facturation au départ de ONE
- Refacturation des litiges transport à l’arrivée sur ONE
- Refacturation inter centres
- Gestion administrative et gestion des réclamations clients (portail Qualité)
- Vous possédez une formation de niveau BTS/BAC+2 et justifiez d’une expérience minimum de 5 ans idéalement acquise dans un contexte industriel agroalimentaire
- Vous êtes rigoureux(se), fiable, réactif(ve), autonome
- Vous êtes combattant(e) face à des dossiers compliqués
- Vous avez un très bon relationnel et êtes capable de travailler en équipe
- Vous êtes sensible au respect des règles de sécurité

Qui sommes nous ?

Filiale du Groupe NORIAP, COCORETTE c’est avant tout 200 collaborateurs qui œuvrent au quotidien dans le développement d'une entreprise aux valeurs profondes, authentiques, dans le respect de ses éleveurs et du bien-être animal. Notre société possède plusieurs sites basés dans la moitié nord de la France et commercialise des œufs alternatifs auprès des enseignes de la GMS : Gamme plein air, Label Rouge et bio.
- « NORIAP et ses filiales sont engagés dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap »._