Assistant Administratif Et Commercial

Il y a 7 mois


Montpellier, France CONEXIO TELECOM Temps plein

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour rejoindre notre équipe.

**Responsabilités**:
Traiter les demandes administratives et commerciales des clients.

Gérer les déploiements de solution de téléphonie.

Gérer les appels entrants.

Gérer le support commercial des commerciaux.

**Activités**:
**1. Demandes administratives et commerciales**:

- Pouvoir répondre à toutes demandes d’un client (tarif, ajout d’un abonnement, facturation, SAV niveau 1, etc )
- Savoir ouvrir les tickets d’incidents ou administratif détaillés pour une prise en charge rapide et efficace.
- Savoir lire une proposition commerciale et un contrat (explication des offres vendues)
- Connaitre les solutions de téléphonies vendues et les tarifs
- Etablir une proposition commerciale / contrat
- Gérer le support commercial en soutien
- Savoir répondre à toute demande d’un client concernant sa facturation (explication de facture, tarif, prorata)

**2. Déploiement solution de téléphonie**:

- Savoir lire les factures des autres opérateurs (comprendre les offres pour pouvoir lancer les portabilités)
- Complétudes des dossiers clients (vérification que nous avons tous les documents nécessaires)
- Savoir utiliser notre CRM My Conexio (création des nouveaux clients, envoi des mails de suivi déploiement, MAJ du CRM)
- Savoir utiliser nos outils de passage de commande Sophia et RT via notre fournisseur SEWAN et Alphalink
- Lancer les commandes de liens, de portabilité fixe et mobile
- Tenir un tableau de suivi de tous les dossiers en cours et effectuer le suivi quotidiennement
- Effectuer les relances nécessaires pour les commandes en retard.
- Préparer les courriers de résiliations pour les clients.
- Traiter les appels des techniciens pour les rdvs de liens
- Soutien des clients sur la partie administratives (litiges opérateurs etc)

**3. Appels entrants Standard**:

- Identifier la société, le nom et prénom de la personne en ligne, identifier la demande (commerciale, administrative, technique ), prendre le maximum d’éléments nécessaires au traitement de la demande.
- Si la demande ne peut être traitée sur le moment ouvrir un ticket via notre CRM My Conexio.
- Pour une demande technique ouvrir systématiquement un ticket via notre CRM avec toutes les infos détaillées (Numéro de ligne concernée, poste ou nom d’utilisateur d’où provient le problème etc )

**Qualifications**:

- Expérience préalable dans un rôle similaire appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office)
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens aigu du service client et de la résolution de problèmes
- Autonomie, rigueur et organisation

Nous offrons un environnement de travail dynamique où vous pourrez développer vos compétences administratives et commerciales. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui pour contribuer à notre succès commun.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Expérience administrative: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    Nous recrutons un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour notre auto-école ECF de Montpellier. Missions: - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle - Gérer l’ensemble des documents administratifs (devis, factures, contrats, etc.) - Mettre à jour les données commerciales (tableaux, statistiques, etc.) - Assurer les...


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    il y a 2 jours


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