Agent D'accueil en Ehpad

L'EHPAD le Jardin des deux Vallées, établissement associatif à but non lucratif, de 86 résidents dont 12 en unité protégée, recherche un Agent d'accueil (secrétaire d'accueil) H/F diplômé avec idéalement de l'expérience en gériatrie.

Rattaché(e) au Directeur, vous êtes chargé(e) d'assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que les principales tâches administratives de l'Ehpad.
- **Description du poste**:

- Vous assurez l’accueil téléphonique et physique (résidents, représentants des familles, salariés, prestataires, maintenance, etc ),
- Vous gérez le tri du courrier entrant et sortant sur l’Ehpad,
- Vous identifiez la demande et la transmettez à l’interlocuteur concerné,
- En cas d’absence de l’interlocuteur, vous prenez le message et contrôlez la bonne réception par ce dernier,
- Vous mettez à jour l’ensemble de la communication résidents/ familles sur les supports prévus à cet effet (panneaux de communication, etc.),
- Vous participez à la vie quotidienne de l’établissement auprès des résidents,
- Vous accueillez et orientez les familles et visiteurs en fonction de leur demande et besoins,
- Vous êtes garante que l’accueil et l’entrée répondent aux attentes en terme de tenue,
- Vous gérez la caisse et réceptionnez les chèques en collaboration avec la comptable,

**Vous assurez une gestion administrative des dossiers des personnes accueillies ou prises en charge**:

- Vous assurez le traitement des réponses aux demandes d’admission et les prises de rendez vous,
- Vous mettez à jour le tableau et cahier des entrées et sorties des personnes accueillies ou prises en charge au niveau des séjours temporaires et permanents,
- Vous êtes en charge de la constitution du dossier administratif de la personne accueillie ou prise en charge à son admission, vous en assurez la tenue et l’actualisation des différents documents,
- Vous assurez la préparation des contrats de séjour pour l’Ehpad et l’Accueil de jour et leur signature par les résidents et la Direction,
- Vous assurez la mise à jour et la traçabilité des entrées sorties via les logiciel métier,

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront évoluer en fonction des besoins

**Profil recherché**
- Vous avez une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients, vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes de nature accueillant(e), à l’écoute et empathique.
- Vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs et situations, notamment face à un public en situation de précarité. Vous êtes en capacité de prendre le recul nécessaire en cas de conflit.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez faire preuve d’autonomie. Votre mission nécessitant l’utilisation de logiciel métiers, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes organisé(e), méthodique et fiable, et discret(e).
- Vous êtes ouvertes, accueillantes et inclusives.

Poste de travail en semaine de 9h à 17h30

**Vous intégrez un EHPAD de taille humaine où le résident est au centre de nos préoccupations. Nous avons à cœur de prendre soin de nos résidents, de leur famille pour offrir un accompagnement de qualité. Ces valeurs fondamentales doivent être partagées et respectées par tous.**

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 10 heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Secrétariat: 1 an (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel