Assistant(E) Administratif Acces Aux Droits en

il y a 3 semaines


FontenaysousBois, France Conseil Général du Val de Marne Temps plein

Poste à pourvoir - vendredi 28 avril 2023

Réf. : 2023-5778

Cadre d'emplois FPT de référence : Rédacteurs territoriaux

Localisation (ville) : Fontenay-sous-Bois

Filière FPT de référence : Administrative

Catégorie de référence : B

Nombre de postes à pourvoir : 1

**Présentation du poste**:
Le/la collaborateur(trice) d’accès aux droits assure aux personnes reçues l’accès à l’ensemble de leurs droits sociaux et garantit un suivi administratif de leurs dossiers en collaboration avec les AS.

Comme l’ensemble des collaborateurs en EDS, il/elle participe à l’accueil physique et téléphonique.

**Présentation de la direction**:
L’Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d’actions médico-sociales et éducatives, relevant du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de prévention, de protection, de suivi et d’accompagnement des populations dans des domaines divers (accès aux droits, à l’emploi, à la formation, aux soins, au logement ) sur un territoire composé d’une ou plusieurs communes. Ce service propose un accompagnement durable et personnalisé aux personnes dont les situations sont les plus complexes.

**Présentation générale des missions**:
**Assurer le 1er accueil physique ou téléphonique**
- Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
- Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
- Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
- Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
- Désamorcer les situations délicates

**Accueil spécialisé, Bilan d'Accès aux Droits, soutien à l'accès aux droits, y compris numérique**
- Réaliser une pré évaluation sociale
- Réaliser un Bilan d'Accès aux Droits
- Mettre à disposition des usagers les outils numériques
- Analyser la demande et les besoins des personnes en matière d'accès aux droits sociaux
- Instruction des dossiers administratifs (rSa, surendettement, logement )
- Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource
- Faire certaines démarches avec la personne ou/et à leur place avec l’adhésion de la personne
- Utiliser les principaux télé services et e-démarches (Soli-guide, Mes Droits Sociaux )
- Familiariser/initier les usagers aux démarches numériques

**Suivi des activités**
- Saisir les données sur le logiciel ORIAS
- Gérer et actualiser les tableaux de suivi de l’activité

**Actions, collaboration avec les assistants sociaux**
- Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
- Gérer le courrier de l’équipe,
- Transmettre les messages
- Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
- Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
- Assurer la logistique des actions collectives, et y participe.

**Expérience requise**:
Souhaitée : en service médico-social et en accueil de public

**Candidature**:
Monsieur le Président du Conseil Départemental du Val-de-Marne Hôtel du Département
Direction des Ressources Humaines
Avenue du Général de Gaulle
94054 Créteil Cedex

OU



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