Guest Experience Agent

Il y a 8 mois


Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps plein

“Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

L'Hôtel Melia Paris la Défense, est à la recherche de son futur talent en tant que **Guest Experience Agent H/F**. Sous la responsabilité du Guest Experience Manager, vous aurez pour missions principales de l'assister dans ses missions d'accueil et de qualité.

**Missions Principales**:

- Préparer les arrivées des clients et des accueils VIP en chambre
- Assurer l’accueil des clients
- Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée de leur séjour
- Suivre et répondre aux demandes du client tout au long de son séjour et s’assurer de sa satisfaction
- Renseigner et conseiller le client sur les différents départements de l’hôtel et sur les activités touristiques de Paris et de la région
- S'assurer du suivi et de la résolution des plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client : être à l'écoute pour anticiper ses besoins et surpasser ses attentes
- Analyser et répondre aux commentaires client sur les différents sites et réseaux sociaux (TripAdvisor, Booking...)
- Gérer le standard téléphonique ponctuellement
- Participer aux actions de fidélisation
- Assurer les ventes additionnelles des différents départements de l'hôtel

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire (réception, conciergerie) dans un hôtel de luxe
- Vous maitrisez l'anglais (lu et parlé), la maitrise de l'espagnol est appréciée
- Vous avez un excellent sens du relationnel
- Vous êtes organisé.e et proactif.ve
- Vous connaissez les attractions touristiques de Paris et de ses environs

**CONDITIONS D'EMPLOI**:

- Contrat en CDI
- Temps de travail hebdomadaire: 39h
- 2 jours de repos consécutifs par semaine

**AVANTAGES**:

- 1 RTT/mois
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Mutuelle et prévoyance

**AVANTAGES FINANCIERS**:

- Prime annuelle d'habillage/déshabillage
- Prime annuelle correspondant à 8% du salaire annuel brut
- Indemnités nourriture
- Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 087,63€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel


  • User Experience Designer Ii

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Brand Specific Description: At Egencia, we thrive in a culture of curiosity - reinventing for the future. It's the people that make Egencia so special, so we want to make sure they’re happy. We do this by offering flexible working opportunities, competitive packages and by making sure we have fun along the way. Business travel is on the road to recovery,...

  • User Experience Designer Iii

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Are you enthusiastic about crafting delightful experiences for users across multiple devices? Egencia's design team may be your next destination! Egencia business travel company. We are pioneers in the industry. Always solutions-oriented, we value human connection. Egencia's teams collaborate globally to provide business travelers with the best possible...

  • Agent de Stérilisation

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France CLINIQUE LA MONTAGNE Temps plein

    Ramsay Santé est le premier groupe privé pan-européen d’hospitalisation et de soins primaires. Le groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et travaille avec près de 8 600 praticiens. Composée de 37 lits de chirurgie et de 31 places de chirurgie ambulatoire, un bloc opératoire central de 6 salles et un bloc endoscopique de 2 salles, les...


  • Courbevoie, France Torann France Temps plein

    **Société**: Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...

  • Agent Transporte Professionnel

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France JBM Temps plein

    Ce poste est basé dans l'agence JBM Médical, où votre carrière en santé prend vie. Notre agence se distingue par son expertise dans le domaine de la petite enfance, offrant un accompagnement adapté aux candidats et aux employeurs.Informations sur l'entrepriseJBM Médical est un établissement à Courbevoie proposant des services de qualité en...

  • Agent de Sécurité

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France PARIS LA DEFENSE Temps plein

    **Description du poste** **Notre besoin, vos missions, notre impact**: Rattaché à de la Direction de la Prévention et de la Sécurité et sous la responsabilité du Responsable du pôle l'agent de sécurité de Paris La Défense veillera à la sécurité et à la sureté au sein du PC sécurité et sur l'ensemble de l'espace géré par...

  • Agent de sécurité H/F

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France Manpower Temps plein

    Manpower GD PARIS IMMOBILIER recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, des candidats  qui désirent étre formés aux métiers d'Agent de sécurité (H/F) Tu es passionné(e) par la sécurité, et tu souhaites assurer la protection des personnes et des biens ?Nous recrutons pour l'un de nos clients, un acteur du...

  • Agent de Collectivités

    Il y a 4 mois


    Courbevoie, France Crèche Marceau Temps plein

    Type de contrat: Durée déterminée Être **Agent de service Hygiène Sécurité Environnement **chez Babilou, c'est faire partie d'une équipe de professionnels petite enfance, en contact tous les jours avec les enfants. - « Toutes nos crèches Babilou sont « VERTES » ! Pour le bien-être des enfants, des familles et des professionnels qui les...

  • Agent Polyvalent

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Atelier de Ricou Temps plein

    **ATELIER DE RICOU** **AGENT(E) POLYVALENT(E) / MAGASINIER(E)** **Présentation de l’entreprise** L’Atelier de Ricou est un atelier de création et de restauration de décors pluridisciplinaire (peinture, dorure, volumes ) basé à Courbevoie en région parisienne. Notre équipe est constituée d’une quarantaine de compagnons qui oeuvrent sur divers...


  • Courbevoie, France AES INTERIM Temps plein

    La Société AES INTERIM, travail temporaire et agence de recrutement, spécialiste Intérim, CDD & CDI, dans le domaine de la sécurité, recrute pour un de ses clients un AGENT DE SÉCURITÉ (ADS) H/F, pour un site CODE DU TRAVAIL à COURBEVOIE 92. LE POSTE Vos missions principales sont les suivantes: - Rondes de sécurité - Traitement des badges -...

  • Agent D'intervention Gaz

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France PHINELEC ENERGIES Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, PHINELEC ENERGIES recherche un **agent d'intervention gaz.** Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, vous réalisez des interventions auprès des clients de GrDF. Votre mission consistera notamment à: - Réaliser les interventions confiées - Être le garant de la qualité et la sécurité des...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France SOLINKI Temps plein

    Nous recherchons pour un client grand compte un agent administratif ( H/ F ) à temps pleins en CDI. Poste: - Saisir tout nouvel articles référencé. - Procède au calcul du coût plateforme. - Bloque et débloque les articles informatiquement. - Effectue les changements de tarifs Profil: Vous justifiez d’une expérience réussie en tant...

  • Agent de Vente Assurance IARD

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Page personnel Temps plein

    Détails du posteL'entreprise Page personnel cherche un Agent de Vente Assurance IARD pour rejoindre son équipe IARD.Description du posteVous aurez la responsabilité d'accueillir, renseigner et conseiller la clientèle sur les produits d'assurance. Vous serez amené à analyser les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance...

  • Agent de Réservations

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Ibis Paris La Défense Esplanade Temps plein

    L'Ibis Paris La Défense Esplanade recherche un(e) CDI Agent de Réservations. Au sein du service réception/réservations, vos principales missions seront de: - Traiter les demandes de réservations individuelles et groupes par mails et téléphone - Traiter toutes les demandes relatives au séjour du client - Coordonner les informations avec les services...

  • Agent Administratif

    Il y a 4 mois


    Courbevoie, France RM concept Temps plein

    **Job Summary** En tant qu'Agent Administratif (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations administratives de l'entreprise. Vous serez responsable de soutenir diverses tâches administratives pour garantir l'efficacité et la productivité des activités quotidiennes. **Responsabilités**: - Gérer les tâches de...


  • Courbevoie, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Administratif - Agent d'Accueil/Réceptionniste **Intitulé du poste**: Agent d'Accueil/Réceptionniste H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: La Résidence ORPEA Léonard de Vinci est médicalisée et de haut standing. Elle est située à...

  • Agent de Maintenance

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France HABITAT ET HUMANISME IDF Temps plein

    **Mission d’entretien et de suivi des bâtiments** - Réalise les petits travaux de maintenance (plomberie, électricité, peinture ) dans les logements et les parties communes ; - Effectue les remises en état des logements en fonction de la rotation des résidents et du planning établi par la direction ; - Gère le stock du matériel de maintenance ; -...

  • Agent de Maintenance

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Technique / Maintenance - Agent de Maintenance / Entretien / Travaux **Intitulé du poste**: Agent de maintenance (CDI) (COURBEVOIE - 92) H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Notre résidence Léonard de Vinci, située à Courbevoie (92)...


  • Courbevoie, France Fondation La Vie Au Grand Air I Priorité Enfance Temps plein

    Nous recherchons: **Pour les Accueils Educatifs de Courbevoie** **Service de Situations Complexes et d’accueil de Mineurs Non Accompagnés** **Agent de maintenance des bâtiments en CDI à temps complet** **Poste à pouvoir dès que possible** **Missions**: Poste sous l’autorité directe du Directeur d’Etablissement. Vous assurez le suivi et...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France IBIS PARIS LA DEFENSE ESPLANADE Temps plein

    Tu occupes actuellement un poste de réceptionniste ou d'agent de réservation, tu es intéressé(e) et motivé(e) à l'idée de découvrir un nouvel hôtel et de rencontrer de nouvelles équipes, tu es motivé(e) à l'idée de monter en compétences ? Tu es la personne que nous recherchons ! Au sein d'une équipe dynamique, tes principales missions seront...