Réceptionniste Polyvalent Hôtellerie
il y a 2 semaines
Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste polyvalent hôtellerie dans le cadre d'un remplacement congé maternité.
La satisfaction de nos clients est votre priorité. Pour anticiper leurs demandes et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel.
Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.
Vos missions seront les suivantes:
**Accueil et Satisfaction Clients**
- Accueillir les clients dans le respect des standards 5*
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les formalités
- S’assurer du bien-être de la clientèle au sein de la Résidence tout au long de leur séjour
- Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle.
- Gérer la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Traiter les contestations éventuelles
- Contribuer à la satisfaction client en allant au-delà de leurs attentes
- Contribuer à l’attribution de bonnes notes sur les plateformes de satisfaction clients (Google, Tripadvisor, Expedia, Booking, etc)
**Administration/Gestion**
- Assurer les opérations liées à l’accueil de nos clients à (check-in) et au départ (check-out).
- Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
- Gérer les débiteurs (notamment pour la clientèle business)
- Effectuer la saisie des réservations (walk-in, prolongations, sites internet)
- Coordonner le travail avec la gouvernante ou le superviseur technique pour l’entretien des chambres
**Commercialisation**
- Contribuer à la fidélisation du client (carte de fidélité Fraser World)
- Promouvoir la résidence et le Groupe
- Être sensibilisé(e) aux ventes additionnelles (upsell, walk-in, réservations, Bar )
- Informer le client sur l’environnement de la résidence et des services proposés
- *Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions_
- Vous êtes diplômé(e) en Hôtellerie Restauration, d’une formation de type CAP/BEP/BAC/ BTS/ ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire,
- Vous disposez d’une excellente présentation, d’un sens développé du service client et d’une excellente communication orale et écrite
- Vous êtes dynamique, rigoureux et faites preuve d’initiatives
- Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe et d’une bonne capacité d’adaptation
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les process administratifs
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la pratique d'une troisième langue vivante serait un atout.
- La connaissance du logiciel HMS est appréciée.
AVANTAGES:
- Une rémunération fixe établie en fonction de votre expérience et de vos compétences
- Une rémunération variable sous forme de bonus exceptionnel versé en fin d'année selon les règles en vigueur de l’entreprise
- Primes incentives (ex: upsell)
- Prime d’habillage
- Accord de participation : versée à tous les salariés ayant plus de 3 mois d’ancienneté au 30 septembre
- Une prime d’ancienneté (versée à partir de 3 ans d’ancienneté)
- La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’employeur
- Tenues fournies
- Remboursement de transport à 70%
- Un Comité d'Entreprise (CSE) qui donne accès à Comitéo, distribution de chèques cadeaux en fin d’année
- Des réductions dédiées collaborateurs et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
- Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
- Un poste à 5 min de la station de Metro Esplanade de La Défense (ligne 1), 10/15 mn à pied du RER A et du futur RER E
- Une place de parking si nécessaire
- Travailler pour un grand groupe International avec des perspectives d'apprentissage et d'évolution, dans un environnement multiculturel
- Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l’écoute
Le **Groupe Frasers Hospitality **recherche un **Réceptionniste en Hôtellerie en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité pour n **otre résidence Fraser Suites Harmonie Paris La Défense.
Chez Frasers Hospitality, nous croyons au développement de professionnels engagés pour en faire de fiers ambassadeurs de notre marque. En tant que leader mondial des résidences hôtelières et des hôtels résidences, nous nous engageons à anticiper et à dépasser les attentes de nos clients. C'est pourquoi nous recherchons des personnes qui partagent les mêmes valeurs que nous, prêtes à délivrer un service client de qualité et d'exception
**Frasers c’est 25 ans d’existence - 7 marques - 120 Résidences et Hôtels - dans 70 villes e
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 1 mois
Courbevoie, France SGRD, Fraser Suites Harmonie Temps plein**LE CONTEXTE** Le **Groupe Frasers Hospitality** recherche un **Réceptionniste en Hôtellerie - CDI** pour travailler au sein de notre résidence **Fraser Suites Harmonie Paris La Défense.** Chez Frasers Hospitality, nous croyons au développement de professionnels engagés pour en faire de fiers ambassadeurs de notre marque. En tant que leader mondial...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Courbevoie, France Franchisé Accor Temps pleinNous recherchons au Tribe Paris La Défense à Courbevoie un Réceptionniste Polyvalent H/F, en CDI à temps plein 39h/semaine, à partir du 22/04/2024. MISSIONS - Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur...
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Apprenti réceptionniste tournant H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Le Novotel Paris La Défense Esplanade est un hôtel de 280 Chambres, avec un restaurant et un bar qui n’attendent que vous ! Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien. Description du poste Le Novotel Paris la...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 mois
Courbevoie, France The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Tu travailleras la plupart du temps en binôme dans ton...
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Réceptionniste H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 mois
Courbevoie, France NOVOTEL La Defense Temps pleinHôtel de 280 chambres situé au cœur de la Défense, principal quartier européen d’affaire, à quelques pas de la station de métro « Esplanade de la Défense ». Clientèle internationale majoritairement Affaires. Le Novotel Paris La Défense recherche un(e) réceptionniste en CDD d’avril à septembre 2023. Encadré(e) par une équipe réception...
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Réceptionniste H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France MERCURE Temps pleinDescription du posteBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !Notre hôtel Mercure Paris La Défense basé à Courbevoie recherche activement un Réceptionniste H/F, en CDI à temps plein.En tant que...
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Réceptionniste Tournant(E)
il y a 1 mois
Courbevoie, France Hotel Novotel Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Novotel à Paris La Défense (280 chambres) recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI. Parlons de vous: - Attentif aux autres et...
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Receptionniste (H/F)
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Staycity Aparthotels La Defense Temps pleinStayciy Paris La Défense recherche actuellement un.e réceptionniste de jour pour compléter son équipe! **Vous aurez notamment pour mission de**: - Servir avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité tous les clients de l’hôtel - Être garant de l’accueil et du service client - Prendre en charge la préparation quotidienne des...
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Réceptionniste Tournant
il y a 4 semaines
Courbevoie, France IBIS PARIS LA DEFENSE ESPLANADE Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Ibis à Paris La Défense recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI. Parlons de vous: - Attentif aux autres et à...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Courbevoie, France IBIS PARIS LA DEFENSE ESPLANADE Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Ibis à Paris La Défense recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI. Parlons de vous: - Attentif aux autres et à...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Courbevoie, France IBIS PARIS LA DEFENSE ESPLANADE Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Ibis à Paris La Défense recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI. Parlons de vous: - Attentif aux autres et à...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 mois
Courbevoie, France Ibis Paris La Défense Temps pleinVous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant (e) et avez à coeur la satisfaction du client. choses. Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons ! Vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir le client dès...
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Réceptionniste tournant H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise L’Ibis Paris La Défense Esplanade est un hôtel de 286 Chambres, avec un restaurant et un bar qui n’attendent que vous ! Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien. Description du poste Bienvenue dans un métier...
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Réceptionniste H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Accor Temps pleinCompany Description L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de...
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Réceptionniste tournant H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Le Novotel Paris La Défense Esplanade est un hôtel de 280 Chambres, avec un restaurant, des salles de séminaires et un bar qui n’attendent que vous ! Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien. Description du...
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Réceptionniste H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France AccorHotel Temps pleinJob DescriptionBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !Notre hôtel Mercure Paris La Défense basé à Courbevoie recherche activement un Réceptionniste H/F, en CDI à temps partiel.En tant que...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Courbevoie, France Hotel Melia Paris La Défense Temps pleinDans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 mois
Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps pleinDans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Courbevoie, France Pullman Paris La Défense Temps pleinAu _Pullman Paris La Défense_, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « _heartists_ », en nous épaulant en tant que **Welcomer/Réceptionniste...
