Responsable Clientèle

PRESTALIS, délégataire de service public, pilote des centres aquatiques et de piscines pour le compte de collectivités. À ce titre, PRESTALIS recherche pour son centre aquatique situé à CHANTONNAY (85), son (sa):
**Responsable clientèle (F/H)**

**CDI temps plein**

Les missions principales du responsable clientèle consistent à manager une équipe de collaborateurs pluridisciplinaires (personnel d’accueil, d’entretien, de sécurité ), sous l’autorité du responsable de la structure.

À ce titre, vos missions seront les suivantes:
**Management, organisation et contrôle**
- Relayer la politique et déployer les méthodes et outils de l’entreprise
- Veiller à la mise en place des procédures et directives en lien avec le responsable de la structure
- Organiser le temps de travail des agents d’accueil et des agents d’entretien
- Faire appliquer les protocoles sécuritaires et organisationnels
- Contrôler l’activité de l’établissement (analyse statistique)
- Développer des outils de contrôle de la qualité dans les domaines de l’accueil et de l’hygiène
- Développer des actions de commercialisation

**Accueil, information et encaissement**
- Accueillir et informer les clients
- Assurer la perception des droits d’entrée
- Vérifier les caisses et les matrices mises en œuvre par la société
- Promouvoir l’image du centre aquatique et les valeurs de la société PRESTALIS
- Valoriser les services et la vente des produits de la société
- Mettre en place des actions de communication
- Participer à la mise en place des animations et évènements thématiques

**Profil recherché**:
**Vous êtes une personne dynamique, aimant la relation clientèle et souhaitant vous investir pour votre société.**

**De formation supérieure, BTS MUC, vous justifiez d’un parcours professionnel significatif comme manager**. Une expérience de 2-3 ans minimum dans la vente ou en tant que commercial est appréciée.

**Vous devez avoir des connaissances sur Word et Excel.**

**Bonne présentation exigée.**

Ce poste requiert de la rigueur, de l’autonomie et de la polyvalence.

Une grande disponibilité est demandée (travail le week-end et les jours fériés).

Vous serez actif (ve) et engagé(e) dans la qualité de l’accueil et du conseil aux clients. Vous souhaitez avancer, et être porteur des valeurs de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures