Responsable de Département SAV Logistique Et

il y a 4 semaines

Lampertheim, France Fnac Darty Temps plein

Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouveau magasin Fnac situé à Lampertheim, nous recherchons un(e) Responsable de département Service Après-Vente (SAV) Logistique et Service Clients.

Membre du comité de Direction du magasin et rattaché(e) au Directeur(rice) du magasin, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant(e) de la prestation logistique interne et Service Après-Vente du magasin, vous gérez également le département service client qui comprend : la billetterie, l’espace adhésion, l’accueil et l’encaissement.

MISSION
- Vous élaborez un budget en relation avec le directeur(rice) magasin, améliorez la marge du SAV par un pilotage adapté et régulier,
- Vous gérez, animez une équipe et la mobilisée autour de la politique du magasin et des objectifs,
- Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe,
- Vous organisez les stocks et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising,
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte SAV Fnac, et de la qualité de service Fnac.
- Vous garantissez la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac, et vous êtes garant(e) de la gestion administrative du département (devis, facturation ),
- Vous améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ),
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l’accueil, la caisse, la billetterie et l’adhésion (carte adhérent FNAC) /financement,
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
- Vous êtes amené(e) à prendre l’intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Garant(e) de l'image de l'entreprise, vous mettez à profit votre savoir-faire et votre dynamisme pour fidéliser notre clientèle exigeante.

PROFIL

Vous êtes capable d’adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d’un véritable leadership, vous disposez d’une solide expérience dans le domaine du management, idéalement dans le secteur de la distribution spécialisée.

Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe vous avez le sens du service client et d’équipe. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.

Les possibilités d’évolution interne via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

  • Réceptionniste SAV Logisticien

    il y a 6 jours

    Lampertheim, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise: MISSIONS: - SAV - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV, - Vous veillez à la délivrance des produits au client...

  • Responsable de Département Commercial

    il y a 4 semaines

    Lampertheim, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin Fnac Lampertheim au sein de la région Est et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein d'un département commercial. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 1 semaine

    Lampertheim, Grand Est, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** : Responsable Administratif et Financier (H/F) - CDI k - Comptabilité générale - Management - Pilotage budgétaireAdsearch recherche pour son client, entreprise à dimension internationale en pleine croissance basée à Lampertheim, un Responsable Administratif et Financier.**VOS MISSIONS**Sous la supervision de la Direction Administrative et...

  • Responsable Administratif Et Financier

    Il y a 3 mois

    Lampertheim, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** : Responsable Administratif et Financier (H/F) - CDI - 45-48k - Comptabilité générale - Management - Pilotage budgétaire Adsearch recherche pour son client, entreprise à dimension internationale en pleine croissance basée à Lampertheim, un Responsable Administratif et Financier. **VOS MISSIONS** Sous la supervision de la Direction...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 3 semaines

    Lampertheim, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** : Responsable Administratif et Financier (H/F) - CDI - 45-48k - Comptabilité générale - Management - Pilotage budgétaire Adsearch recherche pour son client, entreprise à dimension internationale en pleine croissance basée à Lampertheim, un Responsable Administratif et Financier. **VOS MISSIONS** Sous la supervision de la Direction...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 2 semaines

    Lampertheim, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** : Responsable Administratif et Financier (H/F) - CDI - 45-48k - Comptabilité générale - Management - Pilotage budgétaire Adsearch recherche pour son client, entreprise à dimension internationale en pleine croissance basée à Lampertheim, un Responsable Administratif et Financier. **VOS MISSIONS** Sous la supervision de la Direction...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 3 semaines

    Lampertheim, France SEEGMULLER ET CIE Temps plein

    La société Seegmuller Cie, recherche pour son établissement situé à Lampertheim, un/e Responsable Administratif et Comptable compétent dans toutes les questions comptables, financières, fiscales et administratives qui se posent dans un groupe d’entreprises. **Notre groupe**: Le groupe Seegmuller a été créé en 1880. Présent au travers de ses...

  • Hôte(Sse) Services Clients

    il y a 6 jours

    Lampertheim, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION: - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon...

  • Vendeur Produits Techniques

    il y a 4 semaines

    Lampertheim, France Fnac Darty Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouveau magasin Fnac situé à Lampertheim, nous recrutons un(e) vendeur(se) Produits Techniques. Rattaché au Responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. Vos missions: - Vous vendez...

  • Vendeur Produits Editoriaux

    il y a 2 semaines

    Lampertheim, France Fnac Darty Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouveau magasin Fnac situé à Lampertheim, nous recrutons un(e) vendeur(se) Produits Editoriaux. Rattaché au Responsable de département Produits Editoriaux, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. Vos missions: - Vous vendez...

  • Administrateur Systèmes

    Il y a 2 mois

    Lampertheim, France SEEGMULLER ET CIE Temps plein

    Nous recherchons un/e Administrateur Systeme et Réseaux Dans le cadre de cette mission, sous la supervision du Responsable SI, vous bénéficiez d’une grande variété de tâches et disposez d’une réelle autonomie. La Holding est composée d’un service social-RH, d’un service administratif, comptable et financier, d’un service marketing et...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 3 semaines

    Lampertheim, France SEEGMULLER ET CIE Temps plein

    Nous recherchons un/e Administrateur Systeme et Réseaux Dans le cadre de cette mission, sous la supervision du Responsable SI, vous bénéficiez d’une grande variété de tâches et disposez d’une réelle autonomie. La Holding est composée d’un service social-RH, d’un service administratif, comptable et financier, d’un service marketing et...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 2 semaines

    Lampertheim, France SEEGMULLER ET CIE Temps plein

    Nous recherchons un/e Administrateur Systeme et Réseaux Dans le cadre de cette mission, sous la supervision du Responsable SI, vous bénéficiez d’une grande variété de tâches et disposez d’une réelle autonomie. La Holding est composée d’un service social-RH, d’un service administratif, comptable et financier, d’un service marketing et...

  • Aide Ménager

    Il y a 2 mois

    Lampertheim, France Azaé Strasbourg Nord et Centre Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Azaé Strasbourg Nord et Centre fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Avec des équipes...

  • Aide Ménager

    il y a 2 semaines

    Lampertheim, France Azaé Strasbourg Nord et Centre Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Azaé Strasbourg Nord et Centre fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Avec des équipes...

  • Concepteur Vendeur Cuisine

    il y a 4 semaines

    Lampertheim, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: CONCEPTEUR VENDEUR CUISINE F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: POUR DARTY L'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans est devenu depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine et propose à ses...

  • Aide ménager

    Il y a 2 mois

    Lampertheim, France Azaé Strasbourg Nord et Centre Temps plein

    Description de l'entreprise :Azaé Strasbourg Nord et Centre fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes...

  • Aide ménager

    Il y a 3 mois

    Lampertheim, France Azaé Strasbourg Nord et Centre Temps plein

    Description de l'entreprise :Azaé Strasbourg Nord et Centre fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes...

  • Aide ménager

    il y a 2 jours

    Lampertheim, France Azaé Strasbourg Nord et Centre Temps plein

    Description de l'entreprise :Azaé Strasbourg Nord et Centre fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes...

  • Concepteur Vendeur Cuisine

    il y a 1 semaine

    Lampertheim, Grand Est, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**:**Métier**: VENTE - CONSEIL**Intitulé du poste (F/H)**: CONCEPTEUR VENDEUR CUISINE F/H**Contrat**: CDI**Nombre d'heures**: 35**Statut**: Employé**Description et profil**:POUR DARTYL'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans est devenu depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine et propose à ses clients une...