Assistant(E) SAV

Il y a 3 mois

Gardanne, France GROUPE RD Temps plein

Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV - Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le garant de la qualité de notre service après-vente, en assurant la gestion des interventions, la planification et le suivi des dossiers SAV.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en veillant à la réactivité des solutions apportées et en assurant une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes.
- **
Gestion des SAV** : Enregistrement, saisie, planification et suivi des interventions SAV.** **Assurer une réponse rapide aux demandes SAV et garantir un suivi rigoureux des résolutions pour maximiser la satisfaction clients.
- ** Explications techniques** : Fournir des explications techniques claires aux clients pour une meilleure compréhension des interventions.
- ** Coordination** : Faire le lien entre les demandes de SAV et nos techniciens sur le terrain.
- ** Planification des techniciens** : Gérer les plannings de nos techniciens SAV sur le terrain, en optimisant les interventions.
- ** Suivi des dossiers SAV** : Assurer le suivi complet des dossiers SAV, y compris ceux des sous-traitants.
- ** Contrôle des factures** : Vérifier et contrôler les factures liées aux interventions SAV.
- ** Relation avec les sous-traitants** : Être en relation directe avec nos sous-traitants, leur envoyer les plannings d'intervention, s'assurer de la bonne réalisation des prestations et valider la qualité des interventions.
- ** Planification et suivi des contrats d'entretien** : Assurer la planification et le suivi des contrats d'entretien, en garantissant leur bon déroulement.
- ** Traitement et actualisation du ChatBot/IA**: Assurez le traitement et l'actualisation régulière du ChatBot/IA afin de garantir un service après-vente réactif et performant.
- Expérience préalable en gestion de SAV, support clients ou dans un poste similaire dans les énergies renouvelables serait un plus.
- Excellentes compétences en communication, avec une capacité à expliquer des aspects techniques de manière claire. Savoir traiter rapidement et efficacement des litiges afin de conserver la confiance du client.
- Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Aisance relationnelle pour collaborer efficacement avec les équipes internes et les sous-traitants.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion SAV).

Qui sommes nous ?

O2 TOIT, votre partenaire énergie

O2 TOIT, est un groupe français spécialisé dans les énergies renouvelables depuis 10 ans.

**Notre ambition ?**

Participer à construire un monde plus durable et un avenir meilleur.

**Notre mission ?**

Vous aider à faire des économies d’énergie durablement grâce aux énergies renouvelables et notamment à l’énergie solaire.

Pour cela, nous testons, étudions et sélectionnons **les meilleurs produits** du marché afin de vous proposer des** solutions performantes et durables.**

Nos conseillers et nos **installateurs certifiés RGE**, possèdent le **savoir-faire** et la **maîtrise** d’un métier hérité de plusieurs années d’expérience.

**Notre force ?**

Une **expertise pointue** et un **accompagnement global**.

**O2 TOIT s’engage à vos côtés** pour vous proposer **les solutions les plus adaptées** à votre situation, à votre budget et à vos besoins.

Du **conseil** au financement, du choix des meilleurs produits jusqu’à la pose, nos **experts sont présents à vos côtés** à chaque étape de votre projet.

o2toitrecrute

  • Assistant(E) SAV

    il y a 3 semaines

    Gardanne, France GROUPE RD Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le garant de la qualité de notre service après-vente, en assurant la gestion des interventions, la planification et le suivi des dossiers SAV. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en veillant à la réactivité des solutions apportées et...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Gardanne, France GROUPE RD Temps plein

    RésuméAssistant(e) SAV H/F, 13120 Gardanne, CDI, Temps plein.Secteur : BTPFonction : SAV/Hotline/TéléconseillerSalaire : 1 900 à 2 200 € par moisEntreprise : GROUPE RDL'entrepriseO2 TOIT, votre partenaire énergie O2 TOIT, est un groupe français spécialisé dans les énergies renouvelables depuis 10 ans. Notre ambition ?Participer à construire...

  • Electrotechnicien Sav

    Il y a 5 mois

    Gardanne, France ARAMINE Temps plein

    **ELECTROTECHNICIEN/SAV (H/F)** Aramine est pionnière d'une industrie minière souterraine responsable. Depuis près de 50 ans, Aramine conçoit des machines et des solutions innovantes, elle est notamment la première entreprise à avoir développé une machine minière souterraine à batterie. En forte croissance depuis des années, l'entreprise...

  • Technicien SAV Industriel

    il y a 4 semaines

    Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Proxi Miramas Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie Proxi Miramas, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs.A propos du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV pour notre client, une entreprise familiale aixoise qui...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13120, Aix-en-Provence, France GROUPE RD Temps plein

    RésuméAssistant(e) SAV H/F, 13120 Gardanne, CDI, Temps plein.Secteur : BTPFonction : SAV/Hotline/TéléconseillerSalaire : 1 900 à 2 200 € par moisEntreprise : GROUPE RDL'entrepriseO2 TOIT, votre partenaire énergie O2 TOIT, est un groupe français spécialisé dans les énergies renouvelables depuis 10 ans. Notre ambition ?Participer à construire...

  • Magasinier Technique SAV

    Il y a 5 mois

    Gardanne, France aquila RH Temps plein

    **La routine vous ennuie, vous êtes plutôt dans l'action ?** Qui sommes-nous ? Aquila RH, c’est un réseau d’indépendants installé un peu partout en France. Spécialisé sur les métiers du transport, de la logistique, du bâtiment, de l’industrie, du tertiaire et des services, notre vocation est de privilégier la qualité. Et on peut vous dire...

  • Spécialiste en Énergie Renouvelable

    il y a 2 semaines

    Gardanne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE RD Temps plein

    GROUPE RD est un groupe français spécialisé dans les énergies renouvelables depuis 10 ans. Notre ambition ? Construire un monde plus durable et un avenir meilleur. Nous sommes convaincus que le futur est vert.En tant que Secteur : BTP, Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller, vous serez l'ambassadeur de la durabilité. Vous aiderons nos clients à...

  • Electromécanicien de maintenance industrielleF/H

    il y a 4 semaines

    Gardanne, France Synergie Proxi Miramas Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chargé de Production

    il y a 4 jours

    Gardanne, France INDIES PRODUCTION Temps plein

    INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...

  • Chargé de Production

    il y a 3 jours

    Gardanne, France INDIES PRODUCTION Temps plein

    INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...

  • Chargé de Production

    Il y a 6 mois

    Gardanne, France INDIES PRODUCTION Temps plein

    INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...