Régleur Digital

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour?

Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous

Vos Missions:
Nous recherchons un Régleur Digital H/F. Pose basé à Trappes (78)

Le rôle principal du «Régleur Digital» est le déploiement, la mise en œuvre et le bon fonctionnement des solutions Digitales proposées par KONE.

Il assure la bonne qualité technique des opérations d’installation, de maintenance et de dépannage. Il opère selon un rythme alterné hebdomadaire au THD et sur le terrain. Il dépend opérationnellement du « THD Manager » lorsqu’il est au THD.

Vos Missions dans le cadre du THD:

- Assurer un support technique téléphonique
- Assurer l’assistance technique à distance de niveau 2 pour les techniciens de maintenance, en identifiant la cause origine du problème et l’action corrective qui en découle.
- Effectuer l’arbitrage des besoins URGENTS
- Enregistrer chaque cas de support technique dans l’outil SALESFORCE THD.
- En cas de besoin, savoir affecter/orienter le cas vers un expert approprié au sein de l’organisation, ou fait remonter à la structure Global.
- Proposer des solutions de vente pour améliorer la fiabilité des équipements, le confort et la sécurité.
- Effectuer le support approfondi de tous les services connectés
- Effectuer des analyses de données et événements en masse en vue de détecter d’éventuels dysfonctionnements et/ou proposer des améliorations.
- Effectuer les traductions des informations digitales envoyées aux techniciens (Documentations techniques, Service Needs, etc )
- Etre le Référent « Digital » au niveau du Groupe (Anglais requis)

Vos Missions sur le terrain:

- Assister le Technicien de secteur sur les actions planifiés et définies par la Direction Métiers
- Assiste le Technicien de secteur sur site sur les cas de dépannage complexes sur demande du THD
- Assurer l’accompagnement et la formation des techniciens lors des visites sur site;

Votre Profil:

- Savoir gérer ses priorités
- Etre force de proposition et réactif dans la proposition des solutions pratiques
- Etre intéressé par le numérique
- Etre rigoureux, sérieux

Notre Proposition:
Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

Pour la troisième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.

KONE France s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.
- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life._

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