Chargé(E) de La Relation Adhérents

Il y a 2 mois


Paris e, France L AMEUBLEMENT FRANCAIS Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Directrice de la Communication et des Marchés, le/la chargé(e) de la Relation Adhérents a pour principales missions:
**Gestion de la Relation et de la fidélisation Adhérents**

> Assurer le suivi d un portefeuille de 400 adhérents : faire connaître l ensemble des services, actions et ressources mises à leur disposition.

> Promouvoir les différents événements de l organisation auprès des adhérents, participer à leur organisation et à la production de tout support permettant d en faire la promotion.

> Gérer les adhésions, cotisations, et facturations : suivi et relances en collaboration avec le service comptable

> Identifier les futurs membres et soutenir les responsables de Marché dans le recrutement de nouveaux adhérents

> Améliorer l expérience adhérents et les outils de communication

> Animer des réunions à travers des revues d adhérents

**Gestion des data, du CRM et process**
- Définir la roadmap et les évolutions CRM, pilotage du prestataire externe

> Analyser et Mesurer la satisfaction des adhérents (mise en place des KPI et reporting)

> Collaborer de façon transversale avec la webmaster afin de mettre en relation le CRM et le site internet

> Développer et améliorer la connaissance adhérents via l analyse et le traitement de la base de données client (segmentations...)
- Mise en place de process et outils pour améliorer la qualité, satisfaction et performance

Profil recherché

**Profil**:

- Compétences dans les traitements statistiques de bases de données clients
- Connaissance de microsoft dynamics et/ou autre outil CRM.
- A l aise avec les chiffres et les outils techniques. Maîtrise du pack office (notamment excel)
- Excellent relationnel et sens commercial
- Excellent rédactionnel
- Rigueur, organisation, pro-activité, goût du travail en équipe.
- Déplacements ponctuels sur le terrain
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Esprit d'équipe- Goût pour les chiffres**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Animation de réunions
Automatisme

**Voir plus**

Entreprise
- L’Ameublement français est une organisation professionnelle qui rassemble les acteurs français de la fabrication d’ameublement et de l’aménagement des espaces de vie (agencement, bureau, urbain, collectivité, contract, cuisine, domestique, facteurs d’orgues, haute facture, literie, placard, salle de bain, cercueil). Face aux grandes mutations du secteur, l’Ameublement français met à disposition des ressources et initie des actions collectives innovantes afin d’aider les entreprises à adapter leur organisation et leur offre à la conquête des marchés français et internationaux. Son ambition est de faire de la production française une référence de l’excellence du savoir-faire industriel et de l’art de vivre.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Orlane BAILLI
- _Chargée de la relation adhérents_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES ORGANISATIONS PATRONALES ET CONSULAIRES

Télétravail

Partiel possible



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