Manager Relation Client

Il y a 6 mois

Noyon, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **hypermarché à Noyon**.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Adjoint Manager de Supermarché

    Il y a 6 mois

    Noyon, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 9160.5 km ZAC du Mont Renaud 60400 Noyon - Type de contratCDI - Niveau d'entréeJeune diplomé(e) - Domaine d'activitéSupermarché - Numéro de référence378852 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de satisfaire au mieux nos...

  • Manager de Cuisine

    Il y a 2 mois

    Noyon, France LE COMPTOIR DU MALT Temps plein

    Qui sont nos Managers de Cuisine au Comptoir du Malt ? Ce sont les animateurs de la brigade. Ils motivent, impliquent les cuisiniers et les équipiers dans la vie et la gestion de la Cuisine en collaboration avec le Second et le Chef. Ils sont pédagogues, organisés, rigoureux et aussi exigeants envers leur équipe qu’envers eux-mêmes. Leurs...

  • Responsable D'agences

    Il y a 6 mois

    Noyon, France FINET GOSSET Temps plein

    Le Groupe DEHEE, votre expert peintures et revêtements, est le spécialiste indépendant du négoce de la peinture professionnelle, des revêtements muraux et sols, de l’outillage, la droguerie et l’hygiène. Nos clients sont des professionnels du bâtiment, des collectivités, des industries et des particuliers. FINET GOSSET Noyon - Chauny sont 2...

  • Manager de rayon produits de la mer H/F

    il y a 2 semaines

    Noyon, 60400, Soissons, France Coopérative U Temps plein

    Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l'humain est au coeur de notre promesse d'employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s'épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers...

  • Manager de rayon produits de la mer H/F

    il y a 2 semaines

    Noyon, France Coopérative U Temps plein

    Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l'humain est au coeur de notre promesse d'employeur.Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s'épanouir professionnellement et personnellement.Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d'être U.Et enfin...

  • Aide Soignant

    il y a 4 semaines

    Noyon, France Domino Care Temps plein

    Aide soignant Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients (EHPAD), situé dans le 60, un AIDE-SOIGNANT - H/F dans le cadre de missions en intérim (Courte, moyenne ou longue durée). Vous travaillerez à temps plein en 12h, 10h ou 7h (jour et/ou nuit) selon vos disponibilités. **Missions principales**: Au sein d'une équipe pluridisciplinaire,...

  • Adjoint D'exploitation

    Il y a 6 mois

    Noyon, France [Pépite.] Temps plein

    Organisation des plannings conducteurs et véhicules en respectant la Règlementation Sécurité Européenne et la convention collective Affectation des plannings Lien entre le service maintenance et le service exploitation Suivi de l'asbenthéisme et accidentologie Gestion administrative des conducteurs Réclamations clients / objets perdus Contrôle...

  • Gardien(Ne) Gérant

    Il y a 6 mois

    Noyon, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Rattaché(e) au manager de proximité, vous avez pour mission de faciliter la vie quotidienne des locataires sur votre secteur, avec lesquels vous entretenez des relations clientèles régulières. Relevant de l’ensemble des actes de gestion locative courante du patrimoine, vous garantissez le maintien en bon état du patrimoine de ce secteur. Vous avez...

  • Chef D'equipe Production

    Il y a 6 mois

    Noyon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Aide soignant

    il y a 2 semaines

    Noyon, France Domino Rh Care Amiens Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Coordinateur Caisse Accueil 35h

    Il y a 6 mois

    Noyon, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 5764.0 km ZAC du Mont Renaud 60400 Noyon - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéSupermarché - Numéro de référence410515 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est permettre à nos clients d’avoir la meilleure expérience possible dans nos...

  • Chargé(e) de facturation

    Il y a 7 mois

    Noyon, France CELESTE Temps plein

    À propos de CELESTE Rejoins un Opérateur de Clouds Sécurisés au sein la branche Cloud du Groupe CELESTE, spécialisée dans l’hébergement, l’infogérance et la sécurisation des données pour ses clients. Le Groupe CELESTE est un opérateur d’infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique...

  • Chef de Projet Comptable

    il y a 1 mois

    Noyon, Hauts-de-France CELESTE Temps plein

    À propos de CELESTERejoins un équipe spécialisée dans l'hébergement, l'infogérance et la sécurisation des données pour ses clients. Le Groupe CELESTE est un opérateur d'infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 10 000km et des datacenters en propre.Nous proposons des solutions...

  • Infirmier EHPAD

    Il y a 2 mois

    Noyon, France Domino Rh Care Amiens Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Infirmier EHPAD

    Il y a 2 mois

    Noyon, France Domino Rh Care Amiens Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France...

  • Infirmier EHPAD

    Il y a 2 mois

    Noyon, France Domino Rh Care Amiens Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR...

  • Un(E) Commercial(E) B to B

    Il y a 7 mois

    Noyon, France CHARDON ET COMPAGNIE Temps plein

    Phone Contact, expert du marketing mobile et digital depuis plus de 15 ans, poursuit sa croissance nationale. Basée au cœur de la Picardie dans des locaux flambants neufs, ses 15 collaborateurs ont aujourd’hui besoin d’être rejoints par de nouvelles forces pour répondre à la demande de nos marchés. Notre solide équipe commerciale attend sa...

  • Un(E) Assistante Commercial(E) B to B

    Il y a 6 mois

    Noyon, France CHARDON ET COMPAGNIE Temps plein

    Phone Contact, expert du marketing mobile et digital depuis plus de 15 ans, poursuit sa croissance nationale. Basée au cœur de la Picardie dans des locaux flambants neufs, ses 16 collaborateurs ont aujourd’hui besoin d’être rejoints par de nouvelles forces pour répondre à la demande de nos marchés. Notre solide équipe commerciale attend sa...

  • Equipier Polyvalent 30h

    Il y a 7 mois

    Noyon, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 6853.8 km ZAC du Mont Renaud 60400 Noyon - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéSupermarché - Numéro de référence409336 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est permettre à nos clients d’avoir la meilleure expérience possible dans nos...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Noyon, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Noyon Carnot, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un...