Coordinateur.rice Relation Client

il y a 3 semaines

Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**Vos missions**:

- **Organiser, planifier et mettre en œuvre** les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services
- Être **garant-e du respect des process et des bonnes pratiques** liées à l’activité, ainsi que de la satisfaction client
- Participer à l’accompagnement des collaborateur-rice-s dans leur montée en compétences
- Contribuer au **traitement des demandes** et à la **gestion de la relation client**:

- Garantir une **qualité de communication opérationnelle** dans la qualification du traitement des demandes et des incidents
- **Réaliser les reporting opérationnels** avec la mise en place de plans d'actions et de suivis

**Ce que l'on vous propose**:

- Etre formé.e en interne par une **équipe dédiée à la relation et l'accompagnement client**.
- Travailler en partenariat avec les **équipes techniques de Sigma** (superviseur.se, chargé.e.s de support logiciel, expert.e.s support logiciel)
- **Un accompagnement de proximité** : votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions.

**Votre futur environnement de travail**:

- Rejoindre une **équipe de 20 personnes**, dans un contexte d’entraide et de partage des bonnes pratiques.
- Intervenir sur des **problématiques variées** liées au domaine de la grande distribution.
- **S’impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète** : environnement, inclusion, croissance durable, QVT

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Vous êtes actuellement en formation **Bac+4/5** dans un parcours dédié au **management ou à la gestion des entreprises** ?

Vous recherchez une alternance pour **1 ou 2 ans** avec une volonté de poursuivre en CDI ?

Votre **esprit collaboratif et votre aisance relationnelle** vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ?

Votre **goût du défi et votre capacité d'apprentissage** vous permettent de gagner rapidement en autonomie ?

**Dans ce cas, rejoignez-nous **

**SIGMA, ENTREPRISE A MISSION**

Pionner du numérique à impact, Sigma devient **entreprise à mission **en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’**agir avec et pour notre écosystème**, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

**Notre raison d'être**: _‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’_

**700** **collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

**Notre force** : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de **5 piliers stratégiques** majeurs:

- ** Edition et intégration de logiciels**:

- **Développement et modernisation de solutions sur-mesure**:

- **Data valorisation**:

- **Infogérance et services cloud**:

- **Cybersécurité**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Notre engagement** : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de **réduction de ses émissions de -55% en 2030**.

Cet engagement s'illustre également par une **croissance partagée** (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la **formation**, une politique active pour l'**inclusion des jeunes,** l’**égalité homme/femme** et les **publics éloignés de l'emploi**.

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez **

***
- Département- Support & Assistance- Poste- Superviseur.se- Localisations- Nantes- Statut à distance- Hybride- Type d'emploi- Temps plein- Types de contrat- Alternance / Apprentissage**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**:

- Fondé en 1972- Collègues 700- Chiffre d'affaires 75M

  • Coordinateur.rice Socio-culturel

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Creative Maker Temps plein

    **Intitulé du poste**: Coordinateur.rice socio-culturel **Secteur **:médiation socio-culturelle / cinéma et audiovisuel **Contrat**: CDD ou CDI - 20 à 35h/semaine en fonction des profils **Durée **:10 mois **Dans le cadre de ces actions, le/la coordinateur.rice socio-culturel se verra confier les missions suivantes**: - Participation au...

  • Coordinateur.rice Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l’activité, ainsi que de la satisfaction client Participer...

  • Coordinateur.rice Relation Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l’activité, ainsi que de la satisfaction client Participer...

  • Coordinateur.rice Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Nantes, France ALEHO VERTOU Temps plein

    Polyvalent.e, vous aimez aussi bien l’opérationnel que la stratégie ? Un challenge motivant vous attend dans cette entreprise où les femmes et les hommes sont au cœur de l’organisation ! Afin de renforcer leur équipe, notre client recrute **un.e coordinateur.rice pédagogique (H/F).** Notre client est un acteur reconnu dans son secteur...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H****Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?****Rejoignez nous ****Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**.Fort de 40...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client Participer à...

  • Coordinateur Patients

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Coordinateur événementiel

    il y a 3 semaines

    Nantes, France VIV Temps plein

    VIV recherche un.e Coordinateur.rice événementiel / Défilé de Mode, motivé.e et enthousiaste dans le cadre d’une mission pour l’un de ses client partenaire. En tant que Coordinateur.rice, vous travaillerez, sous le responsabilité du Chef de service, sur la production de l’événement annuel de l’entreprise et son défilé de mode qui auront...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé de relation client H/F.**Rôles & Responsabilités**:Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons pour le compte de notre client des...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Bourgbarré - 35, IntérimDétail du posteVotre agence PROMAN RENNES recherche pour l'un de ses clietns, un chargé de relation clientèle h/f.Objectif du poste:Réaliser la prise en charge complète et le suivi proactif des commandes transports de nos clients bretons au sein de notre réseau de 235 agences à l'internationalMissions:- Prendre en...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Secretaire de La Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié- **Profil recherché**:- **Expérience**:2 ans - en relation client/administratif- **Formation**:Bac ou équivalent- **Compétences recherchées**:- Techniques de vente par téléphone- Conseiller, accompagner une personne- Développer et fidéliser la relation client

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait- de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l'image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?**GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...

  • Encadrant.e Coordinateur.rice

    il y a 2 semaines

    Nantes, France ASSOCIATION FIL D'ARIANE Temps plein

    Fil d’Ariane est une association d’insertion par l’activité économique, présente sur l’Agglomération du Choletais depuis 1992. Fil d’Ariane porte un chantier d’insertion et une entreprise d’insertion et développe un dizaine d’activités (principalement dans le secteur du réemploi et de la valorisation des déchets). Sous l’autorité...