Conseiller Offre de Services à L'usager
il y a 2 semaines
**Contexte**:
Vous souhaitez rejoindre un organisme innovant, performant et contribuer à la qualité de service rendu aux usagers ?
La CAF du Var gère plus de 210 000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public.
Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales et en soutenant le développement de services sur les territoires : aider les familles dans leur vie quotidienne en facilitant l’articulation vie privée et vie professionnelle mais aussi développer la solidarité envers les plus vulnérables.
Ainsi, nous intervenons dans 4 grands domaines : la petite enfance, l’enfance et la jeunesse, la solidarité et l’insertion, le logement et le cadre de vie.
Dans le cadre de contrats à durée déterminée, nous recherchons **5 Conseillers offre de services à l’usager (H/F).**
**Mission/Activités**:
Premier-e interlocuteur-rice de l’allocataire en présentiel et par téléphone, le-a conseiller-e offre de services à l’usager, accueille et accompagne les usagers dans leurs démarches. Il/elle réalise quotidiennement des activités porteuses de sens et utiles aux allocataires.
Bon-ne communiquant-e, vous représenterez l’organisme auprès des allocataires et veillerez à assurer la promotion des offres de service, tous canaux confondus.
Pro-actif-ve vous réaliserez des appels/courriers sortants auprès des allocataires.
Sociable, vous aimez être au contact du public.
Pédagogue et médiateur-rice, vous informerez les allocataires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l’organisme.
Polyvalent-e, vous serez amené-e à réaliser certaines actions sur les dossiers allocataires et vous les orienterez vers les service compétents selon la nature des demandes.
La CAF vous formera à l’exercice de vos fonctions. Une formation obligatoire de 4 semaines est prévue à compter de votre prise de poste.
**Compétences**:
Si vous avez un intérêt certain pour les organismes de sécurité sociale et notamment de la CAF
Si vous savez adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur, que vous faites preuve d’assertivité et d’aptitudes à la négociation
Alors, ce poste est peut-être fait pour vous
Posséder de bonnes qualités rédactionnelles est un élément essentiel afin d’occuper ce poste, tout comme la maîtrise des outils informatiques et numériques.
**Formation**:
Cet emploi est en effet accessible dès le Bac (idéalement orienté relation client ou SP3S) et ce sont vos qualités qui feront la différence Nous valoriserons également vos qualités d’écoute et de discrétion et de rigueur, qui sont primordiales afin pour délivrer un service de qualité aux allocataires.
**Informations complémentaires**:
Un contrat à durée déterminée en 36h de 5.5 mois minimum
Un salaire de 1780 € brut mensuel avec une rémunération sur 14 mois.
Des tickets restaurants pris en charge à 60% par l’employeur et d’une valeur faciale de 9.65€.
De nombreux avantages conventionnels comme le forfait mobilité durable et une prime de crèche.
Le poste situé sur le site de La Beaucaire bénéficie de son propre parking privé, d’un joli parc arboré au sein duquel vous pourrez prendre votre déjeuner. Le site est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements mensuels/annuels).
La prise de fonction aura lieu le 05/09/2023.
Des déplacements -réguliers
- sur l’ensemble du département sont à prévoir dans l’exercice de la mission.
**Contact**:
La CAF du Var est un organisme handi-accueillant.
**lien vidéo (youtube) éventuel**:
Vous pouvez prendre connaissance des vidéos ci-dessous relatant le quotidien d’un conseiller offre de services au sein de La Sécurité Sociale:
La Sécu Recrute // Stéphane, conseiller offres de services - YouTube
Devenir conseiller de service à l'usager - YouTube
L’intégralité des missions exercées sont accessibles via ce lien : LaSecuRecrute_Fiche_metier_Conseiller_offre_de_service.pdf
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Toulon, France PREFECTURE DU VAR Temps pleinEn quelques Le volontaire sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.Votre mission de Service CiviqueObjectifsContribuer à l'amélioration de l'accueil
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 4 semaines
Toulon, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Au sein de l'agence de Toulon Foch le/la volontaire appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail et ses partenaires : aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux, aide à l’écriture, la lecture et la compréhension des outils.Votre mission de Service...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 3 semaines
Toulon, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Au sein de l'agence de Toulon Foch le/la volontaire appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail et ses partenaires : aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux, aide à l’écriture, la lecture et la compréhension des outils.Votre mission de Service...
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Agent(E) en Charge de L'oriention D'usagers en
il y a 1 mois
Toulon, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein d'une agence France Travail, vous avez pour mission principale d'assurer le premier contact de service aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, en situation d'accueil, d'information et d'orientation. Vos missions : - Participer à la gestion des flux d'accueil (notamment des usagers sans rendez-vous) - Orienter les usagers vers les interlocuteurs...
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Agent(E) en Charge de L'oriention D'usagers en
il y a 4 semaines
Toulon, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein d'une agence, vous avez pour mission principale d'assurer le premier contact de service aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, en situation d'accueil, d'information et d'orientation. Vos missions : - Participer à la gestion des flux d'accueil (notamment des usagers sans rendez-vous) - Orienter les usagers vers les interlocuteurs internes...
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Toulon, 83000, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PREFECTURE DU VAR Temps pleinEn quelques Le volontaire sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.Votre mission de Service CiviqueObjectifsContribuer à l'amélioration de l'accueil
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Médiateur de Ressources Et Services Formation
il y a 4 semaines
Toulon, France Réseau Canope Temps plein**Description**: Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des régions académiques, en lien avec l’ensemble des partenaires. Leur réseau d’Ateliers Canopé assure les formations, la mise à disposition des ressources, ainsi que les médiations et les animations qui en découlent. Ils proposent...
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Conseiller client
il y a 6 jours
Toulon, France MANPOWER FRANCE Temps pleinC'est l'enseigne proposant une multitude de services auprès des particuliers et des entreprises, c'est bien La Poste. Vous souhaitez rejoindre l'aventure en tant que Conseiller Clients (H/F), alors c'est par ici ! Vous serez accompagné(e) dès votre intégration par les membres de l'équipe et des autoformations vous serons...
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Conseiller client
il y a 7 jours
Toulon, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Conseiller Service Après-vente Automobile
il y a 3 jours
Toulon, France Groupe Maurin Temps pleinLe GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...
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1335-12 Educateur (Trice) D'internat - Foyer Des
il y a 4 semaines
Toulon, France CENTRE DEPARTEMENTAL DE L'ENFANCE 0 à 18 ANS Temps plein**Descriptif** Missions du poste: Sous l'autorité du responsable de service éducatif, l'éducateur d'internat est chargé de: Accueillir et accompagner la personne accueillie dans la réalisation des activités quotidiennes, Concourir aux missions d'observation et d'orientation de l'usager en cohérence avec le cadre déontologique, éthique et le projet...
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Conseiller(E) en Gestion Des Droits
il y a 4 semaines
Toulon, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions : - Accueillir et délivrer aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, - Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi, - Gérer les réclamations, les...
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Directeur de Cabinet en Conseil RH et Recrutement
il y a 1 semaine
Toulon, France PerfHomme Temps pleinRéseau de cabinets de conseil en Ressources humaines et Recrutement, PerfHomme connait une croissance très rapide avec l'implantation d'une trentaine de cabinets en France, ces dix dernières années.Cette croissance s'accompagne de la reconnaissance de la qualité de nos prestations par nos clients et candidats, permettant à PerfHomme...
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Directeur de Cabinet en Conseil RH et Recrutement
il y a 1 semaine
Toulon, Var, France PerfHomme Temps pleinRéseau de cabinets de conseil en Ressources humaines et Recrutement, PerfHomme connait une croissance très rapide avec l'implantation d'une trentaine de cabinets en France, ces dix dernières années.Cette croissance s'accompagne de la reconnaissance de la qualité de nos prestations par nos clients et candidats, permettant à PerfHomme...
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1041-05 Educateur D'intervention AuprÈs Des
il y a 4 semaines
Toulon, France CENTRE DEPARTEMENTAL DE L'ENFANCE 0 à 18 ANS Temps plein**Descriptif** Missions du poste: Au sein des services éducatifs du Centre Départemental de l’Enfance du Pradet, et sous l’autorité hiérarchique du responsable de service, la maîtresse de maison a pour missions de: Coordonner les prestations hôtelières (accueil, repas, collations,) auprès du public accueilli en veillant à la qualité du cadre...
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Conseiller commercial CDD
il y a 1 semaine
Toulon, France Complétude Temps pleinDescription de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la...
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Conseiller Commercial CDD
il y a 1 semaine
Toulon, France Complétude Temps pleinDescription de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...
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Conseiller Commercial CDD
il y a 1 semaine
Toulon, Var, France Complétude Temps pleinDescription de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...
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Conseiller commercial CDD
il y a 1 semaine
Toulon, Var, France Complétude Temps pleinDescription de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la...
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Conseiller Service Après-Vente Automobile F/H
il y a 3 jours
Toulon, France Groupe Maurin Temps pleinDescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...