Responsable D'activité

il y a 3 semaines

MontignyleBretonneux, France VELOGIK Temps plein

**L’aventure Vélogik**

Réseau professionnel et expert de la maintenance cycle, Vélogik garantit la fiabilité, la sécurité et la qualité de flottes de vélos depuis 2008. L’entreprise est porteuse de valeurs fortes (l’humain, l’expertise, la passion), certifiée B-Corp & ISO9001, et œuvre au quotidien pour une société inclusive et respectueuse de l’environnement. Leader de la maintenance BtoB, le groupe déploie ses activités dans différents domaines : la maintenance industrielle, agile et à destination des particuliers, la formation, l’insertion, la création et la mise en œuvre de solutions digitales. Pour nous accompagner dans notre développement, nous sommes à la recherche de nouveaux talents partout en France et au Royaume-Uni.

Dans le cadre du développement de son activité« Management + Maintenance » et pour assurer la mise en œuvre en Île de France de prestations de services reconnues nationalement, Vélogik recherche un.e Responsable d’Activité.

**Le quotidien du Responsable d’Activité**

Dans le cadre de son activité « Management + Maintenance », Vélogik assure la gestion de services et la maintenance de flottes conséquentes dans les différents technicentres du Groupe, en France et en Europe. La qualité de service aux usagers, l’industrialisation, la digitalisation et l’optimisation de cette activité constituent des enjeux majeurs pour le Groupe et la satisfaction de nos clients, par l’amélioration continue des processus, la montée en compétence permanente des équipes et la compétitivité des prestations dans un marché en pleine expansion.

Rattaché au Responsable d’Exploitation Régional, le, la, Responsable d’Activité, basé à Saint Quentin en Yvelines, est en charge de l'accueil et du service aux usagers, de la gestion de la relation client, et garantit la qualité et la performance de l’activité dans son ensemble. Avec l’équipe qu'il.elle coordonne, le, la, Responsable d’Activité organise le service, les interventions techniques, la gestion de la flotte de matériels et des services connexes (ateliers mobiles, consignes, etc.) en assurant le management local des opérations et la gestion de la Vélostation. D’abord attentif à délivrer l’offre commercialisée et satisfaire l’attendu du client et des usagers, le, la, Responsable d’Activité est leader, responsable de l’équipe de production et assure le déploiement des moyens, organisations et processus opérationnels, en s’appuyant sur les équipes support (Production, Compétences, Digital).

**Les missions**

**Gestion de la relation client**
- Être le contact privilégié du client (Francilité Saint Quentin pour Île de France Mobilités) sur les questions opérationnelles, contractuelles, évènementielles et financières
- Assurer la fluidité des relations et la coordination entre IdFM, SQY et Francilité Saint Quentin
- Concevoir, rédiger et présenter les rapports d’activités périodiques et reportings associés
- Organiser et conduire les réunions mensuelles, trimestrielles et annuelles

**Gestion de la relation usagers**
- Accueillir les usagers, les renseigner et assurer la relation téléphonique, physique et digitale
- Superviser la remise des vélos aux usagers, en intégrant les conseils quant à l’utilisation et l’entretien du vélo
- Superviser les retours et restitutions des vélos ; clôturer les contrats de location
- Traiter les réclamations et effectuer les relances auprès des usagers retardataires
- Mettre à jour les données relatives aux usagers sur le logiciel de gestion
- Participer aux actions de promotion du service de location, de stationnement et des transports ; assurer l’organisation des évènements et animations
- Être garant de la qualité de service et de la volumétrie d’évènements

**Gestion opérationnelle de la production**
- Assurer le management opérationnel d’une équipe technique en charge de la maintenance des vélos et infrastructures
- Superviser les activités de diagnostic, réparation et contrôle des vélos
- Agencer et organiser la Vélostation, les postes de travail, l’atelier, les espaces de consignes et stationnements
- Optimiser les flux de vélos et pièces
- Assurer les approvisionnements, réceptions, débits, inventaires et actions SAV, auprès des clients et fournisseurs
- Piloter les critères qualité des opérations de maintenance en lien avec les attentes de nos clients
- Assurer la bonne transcription des éléments d’intervention (pièces et main d’œuvre) dans nos logiciels métier
- Opérer la transmission des dysfonctionnements, anomalies et non-conformités sur les vélos ou les pièces, auprès des clients, des fournisseurs et des services supports Vélogik
- Participer à l’amélioration continue des méthodes et processus opérationnels

**Opérer et assurer la gestion des recettes du service**
- Gérer et réaliser les contrats de location, l’enc

  • Responsable d'Activité Calcul Mécanique

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Ortec Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fort d'une expérience de plus de 30 ans, SOM ORTEC est l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travauxNotre agence SOM Calcul est spécialisée dans les études et les...

  • Responsable d'Activité Calcul Mécanique

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Versailles, France Ortec Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fort d'une expérience de plus de 30 ans, SOM ORTEC est l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travauxNotre agence SOM Calcul est spécialisée dans les études et les...

  • Responsable d'Activité Calcul Mécanique

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Responsable D’activités Mainframe

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Management Square Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un responsable d’activités mainframe: La mission se déroulera au sein de l’équipe Middleware organisée en deux pôles d’ingénieries spécialisées : Transactionnels CICS & IMS et Échange de Données et Réseaux. En tant que Responsable d’Activités des deux pôles susmentionnés, vous serez le représentant du...

  • Responsable D'activité Calcul Mécanique

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Ortec Group Temps plein

    **Brand description**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivitésSes 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Responsable d'Activité Calcul Mécanique

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France ORTEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fort d'une expérience de plus de 30 ans, SOM ORTEC est l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travauxNotre agence SOM Calcul est spécialisée dans les études et les calculs de structures...

  • Responsable d'Activité Calcul Mécanique

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ORTEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fort d'une expérience de plus de 30 ans, SOM ORTEC est l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travauxNotre agence SOM Calcul est spécialisée dans les études et les calculs de structures...

  • Responsable d'Activité Calcul Mécanique

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ORTEC Temps plein

    Poste : Fort d'une expérience de plus de 30 ans, SOM ORTEC est l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travauxNotre agence SOM Calcul est spécialisée dans les études et les calculs de...

  • Responsable de magasin F/H/N

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France LA BOUTIQUE DU COIFFEUR Temps plein

    À propos de nousLa Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de 30 années d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure.Avec plus de 1000 salariés, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître : 30 nouveaux...

  • Contrôleur Financier H/F

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un producteur automobile mondial. Les véhicules sont vendus dans 160 pays.Vous aurez pour missions : - Être responsable de toutes les opérations financières quotidiennes liées au business, - Gérer les activités de clôture : Reporting statutaire et reporting de gestion dans le respect des délais, - Budget et prévisions, -...

  • Responsable de mission audit H/F

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Talents AEC Temps plein

    Talents AEC, cabinet de recrutement partenaire des cabinets d'Audit et d'Expertise-Comptable, vous propose de nombreuses offres d'emploi en Comptabilité, Paie et Juridique.Je recherche un directeur de mission audit H/F, pour mon client, cabinet d'expertise comptable basé à Montigny-le-Bretonneux.Au sein du pôle audit composé de six...

  • Responsable d'activité H/F

    il y a 13 heures

    Nanteuil-le-Haudouin, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde.Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de transport...

  • Responsable d'activité H/F

    il y a 22 heures

    Nanteuil-le-Haudouin, Senlis, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde.Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de transport...

  • Contract Manager H/F

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Versailles, France Vulcain Engineering Group Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.Nous recherchons notre...

  • Chargé d'affaires en Installations Générales nucléaire

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Chargé d'Affaires calculs mécaniques nucléaire

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, leader dans son secteur, recherche un Chargé de Recouvrement dans le cadre d'une mission d'intérim pour l'accompagner dans son développement sur son site de Montigny-le-Bretonneux.Au sein d'une équipe de 10 personnes et rattaché à la Responsable du Pôle Comptabilité Client, vos principales missions seront : -...

  • Ingénieur Calcul Installations Générales

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Area Sales Manager

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client développe et produit des systèmes d'entraînement dans le monde entier. Il propose des solutions orientées vers l'avenir pour les marchés et industries dans lesquels la précision, la fiabilité et la compacité sont des facteurs critiques. Son succès se base sur la qualité de ses produits et l'engagement de ses employées. ...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...