Teleconseiller (H/F)

Il y a 2 mois


Auxerre, France CPAM DE L'YONNE Temps plein

**Contexte**:
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

La CPAM, c’est une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines, un employeur socialement responsable par ses missions, son offre de formation et l’accompagnement de ses collaborateurs.

Au sein du service Contacts Clients, le téléconseiller est sous l’autorité de la Responsable en charge du contact client, composé de 38 agents dont 2 référents techniques et 3 animatrices d’équipes. Nous proposons aujourd’hui 2 postes de CDD de 3 mois éventuellement renouvelables. Les postes sont implantés sur le site de Sens.

**Mission/Activités**:
En qualité de Téléconseiller, vous serez chargé(e):

- de gérer la relation client _(répondre aux appels téléphoniques des assurés en assurant une bonne qualité de service : taux de décroché de 80 %)_
- de rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques
- de promouvoir nos télé-services.
- de traiter les demandes de premier niveau _(répondre aux demandes relatives au paiement des prestations, à l’affiliation ),_
- de relayer les campagnes de prévention nationales et locales,

**Compétences**:

- Sens du service et du contact client
- Capacités d’adaptation et disponibilité
- Capacités relationnelles
- Esprit d’analyse et sens du détail

**Formation**:
Un diplôme BAC de préférence filière administrative ou commerciale est souhaité, avec un goût prononcé pour le Contact Client

**Conditions particulières**:

- Niveau 3 : 1781.62€ brut par mois + 13ème mois calculé au prorata du temps de présence sur l'année + prime téléphonique 4%
- Prime d’intéressement annuelle
- Chèques Déjeuner
- RTT
- Mutuelle santé
- Participation financière à la garde d’un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social et Économique

**Contact**:
Mme CHEREMETINSKI Christine, Responsable RH - 03 86 72 81 34

Mme SARABIA Sandrine, Responsable Contact Client - 03 86 83 42 81

Adressez vos CV et lettre de motivation au Service Ressources Humaines:
Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Auxerre, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...


  • Auxerre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AUXERRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle à Auxerre (H/F) **Les missions****: Vos missions en tant que téléconseiller clientèle: - Fournir des informations précises sur les produits et services - Satisfaire et résoudre les problèmes des clients - Traiter les...


  • AUXERRE, France Manpower Temps plein

    Manpower AUXERRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle à Auxerre (H/F) Vos missions en tant que téléconseiller clientèle :· Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat · Fournir des informations précises sur les produits et services · Satisfaire...


  • Auxerre, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • AUXERRE, 89000, Bourgogne-Franche-Comté, France Manpower Temps plein

    Manpower AUXERRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle à Auxerre (H/F) Vos missions en tant que téléconseiller clientèle :· Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat · Fournir des informations précises sur les produits et services · Satisfaire...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...


  • Auxerre, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...


  • Auxerre, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Auxerre, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour une entreprise spécialisée dans les prestations d’assistances et de services client, à Auxerre (89). **Vos principales missions**: - Répondre aux appels entrants et sortants - Assister les clients avec des conseils et un accompagnement de qualité. - Fournir des solutions efficaces en respectant les...


  • Auxerre, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle Particuliers (89) H/FEn tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vos missions sont : * Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille client, * Prendre des rendez-vous client et mener des actions de prospection commerciale, * Accompagner et conseiller les clients sur la gamme de produits, services financiers et...

  • Travailleur Social

    il y a 1 mois


    Auxerre, France Fondation La Vie Au Grand Air I Priorité Enfance Temps plein

    Notre Fondation recherche: **_TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) _**Pour la Maison d’enfants (MECS)** **_CDI temps plein_** **Vos Missions**: Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, en lien avec le Chef de Service Educatif vous avez pour mission de: - Participez à l’encadrement et l’accompagnement d’un groupe d’enfants dans les actes de la vie...

  • Travailleur Social

    il y a 1 mois


    Auxerre, France Fondation La Vie Au Grand Air I Priorité Enfance Temps plein

    Notre Fondation recherche: **_TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) _**Pour la Maison d’enfants (MECS)** **_CDD temps plein_** **Vos Missions**: Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, en lien avec le Chef de Service Educatif vous avez pour mission de: - Participez à l’encadrement et l’accompagnement d’un groupe d’enfants dans les actes de la vie...

  • Maçon (H/F)

    il y a 1 mois


    Auxerre, France RENOUER Temps plein

    RENOUER recrute pour l'un de ses clients basé à AUXERRE **3* **maçons H/F ou aides maçon H/F expérimentés *. MISSIONS: - Terrasser et níveler la fondation - Monter les murs par maçonnage d'éléments portés - Réaliser des enduits - Appliquer les mortiers - Réaliser des travaux de déconstruction HORAIRES : Journée REMUNERATION: Offre...

  • Opticien Lunetier

    il y a 1 mois


    Auxerre, France OPTIQUE LAFAYETTE Temps plein

    Optique Lafayette Auxerre recherche un **opticien remplaçant (H/F) (CDD et/ou Remplacement)**. Vous souhaitez contribuer au développement de la vue pour tous ? Rejoignez Optique Lafayette ! Une enseigne en plein développement, qui propose les plus grandes marques aux meilleurs prix pour tous. Nous recherchons **un opticien diplômé ou un monteur...

  • Serveur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France Ô’ Grand Buffet Temps plein

    _Serveur H/F _ SERVEUR/ SERVEUSE expérimenté(e) à temps complet ou partiel (CDD). Planning sur 39 Heures Hebdomadaires. 2 jours de congés consécutifs. Poste libre de suite. Missions: - mise en place de la salle - Prise de commandes et service des boissons - débarrassage des tables - entretien de la salle Type d'emploi : Temps plein,...

  • Coiffeur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Auxerre, France Franck Provost centre ville Temps plein

    Description de poste Aperçu : Nous recherchons un Coiffeur (H/F) passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coiffeur (H/F), vous jouerez un rôle essentiel en offrant des services de coiffure exceptionnels à nos clients tout en créant une expérience mémorable. Responsabilités : - Fournir des services de coiffure de qualité, y...

  • Cadre de Santé

    Il y a 2 mois


    Auxerre, France Cooper Consultants Temps plein

    Descriptif du poste Actuellement, pour un établissement de santé situé dans le département de l'Yonne (89) nous avons à pourvoir un poste de cadre de santé H/F sous statut salarié et contrat CDI temps plein. Missions du poste : rattaché au médecin responsable du pôle, les missions principales de ce cadre de santé seront les suivantes - assurer...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 1 mois


    Auxerre, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Migennes, recherche pour l'un de ses clients, un vendeur comptoir H/F, sur le secteur de AUXERRE (89000). Cette offre d’emploi vous intéresse ? Nous vous invitons à postuler. L’agence d’emploi Actual à Migennes, c’est une équipe qui est à votre écoute pour vous aider dans votre recherche d’emploi et vos projets...

  • Chargé de Communication

    il y a 1 mois


    Auxerre, France DEPARTEMENT DE L’YONNE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **AUXERRE** **(Bourgogne-Franche-Comté)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Chef de Cuisine

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**: Embarquez avec Start People... CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations...