Responsable Service Consommateur
Il y a 2 mois
Pour faire face à notre force croissance et continuer à apporter pleine satisfaction à nos consommateurs, nous souhaitons renforcer nos équipes et recherchons un (e):
Responsable Service Consommateur
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Marketing, vous avez pour mission principale de gérer les demandes et réclamations des consommateurs sur toutes les marques développées par l’entreprise (SANYTOL, IDEAL, CYANOLIT, ECRAN).
Vous êtes l’interface entre les consommateurs et les différents services de l’entreprise, notamment le Marketing, le Commercial, le service Qualité et la R&D. A ce titre, vous vous voyez confier les missions suivantes:
- Prendre en charge l’accueil téléphonique du service
- Analyser les réclamations, mettre à jour les tableaux de bord et proposer des actions correctives sur les produits ou services de l’entreprise
- Analyser les demandes issues des réseaux sociaux et plateformes e-commerces, et travailler en collaboration avec les agences digitales de l’entreprise
- Faire des recommandations aux consommateurs et proposer des solutions concrètes (teinture, bricolage, conseils de nettoyage etc)
- Assister le service marketing dans différentes missions comme l’organisation des salons ou d’évènements, la mise en place de tests consommateurs
- De formation Bac+2, vous avez une ou plusieurs expériences dans la gestion de relation avec les consommateurs et l’expérience du contact téléphonique avec le grand public (SAV, hôte/hôtesse d’accueil..)
- Vous faites preuve d'intérêt quant au secteur d'activité et avez le goût du bricolage, du Do It Yourself
- Vous disposez également de bonnes bases sur Excel et êtes à l’aise avec l’informatique et le digital
- Vous savez construire, analyser des tableaux de bord
- Vous parlez anglais, c’est un plus
Dynamique et enthousiaste, vous êtes doté (e ) d’un très bon relationnel. Tour à tour accueillant(e), ferme et pédagogue selon les besoins, vous savez vous adapter aux différentes demandes. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez un solide sens du travail en équipe.
Rémunération sur 13 mois, épargne entreprise...
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Responsable Expérience Consommateurs
il y a 5 jours
Vaulx-en-Velin, France Veolia Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
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Adjoint.e Au Responsable Du Service Budgétaire Et
il y a 5 jours
Vaulx-en-Velin, France ENTPE, école de l'aménagement durable des territoires Temps plein**Enjeux et contexte du poste**: Le service budget est composé de 3 agents. L’adjoint.e au chef du service budget travaille sous l’autorité hiérarchique du responsable du service. Vous avez pour mission de préparer, en binôme avec le chef de service, le dialogue de gestion, les documents budgétaires (budget initial, budgets rectificatifs), et...
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Responsable service des sports
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinFinalité du poste :Sous l'autorité directe du Directeur « Vie Sportive, Associative et Evènementielle », le Responsable du Service des Sports participe activement, en lien étroit avec les élus, la direction générale, les équipes et les partenaires, à la construction de la politique municipale des Sports. Il pilote la mise en œuvre de cette...
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Responsable service des sports
Il y a 2 mois
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinFinalité du poste :Sous l'autorité directe du Directeur « Vie Sportive, Associative et Evènementielle », le Responsable du Service des Sports participe activement, en lien étroit avec les élus, la direction générale, les équipes et les partenaires, à la construction de la politique municipale des Sports. Il pilote la mise en œuvre de cette...
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Responsable Du Service Démocratie Locale
Il y a 2 mois
Vaulx-en-Velin, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **VAULX-EN-VELIN** DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES - 69511 VAULX EN VELIN CEDEX **Lieu de travail** - VAULX EN VELIN **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 04/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi...
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Assistant Administratif Du Responsable de Service
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - REDACTEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-9349 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Rhône Amont, service enfance, Maison de la Métropole de Lyon de Vaulx-en-Velin - 12/06/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité publique qui assure de nombreuses missions...
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Responsable Service Des Sports
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein**DIRECTION DE LA VIE SPORTIVE, ASSOCIATIVE ET EVENEMENTIELLE** **Cadre d’emplois **:Conseiller territorial des activités physiques et sportives ou Attaché territorial **Catégorie**: A **Rattachement hiérarchique**: N+1**: Directeur vie sportive associative et événementielle Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 57 000 habitants, est...
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Responsable Des Services Sécurité Et Technique
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France Carrefour Temps pleinNotre Hypermarché franchisé CARREFOUR situé à Vaulx en Velin recrute sa ou son Responsable des Services Sécurité et Technique - Le poste à pourvoir est en CDI, statut cadre (RTT - 13e mois....) - **SSIAP 3 obligatoire avec expérience mini de 3 ans**: - Rémunération : de 45 à 52 K€ suivant expériences **Vous saurez**: **En Sécurité**: -...
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Responsable Des Services Sécurité Et Technique
Il y a 2 mois
Vaulx-en-Velin, France Carrefour Temps pleinNotre Hypermarché franchisé CARREFOUR situé à Vaulx en Velin recrute sa ou son Responsable des Services Sécurité et Technique - Le poste à pourvoir est en CDI, statut cadre (RTT - 13e mois....) - **SSIAP 3 obligatoire avec expérience mini de 3 ans**: - Rémunération : de 45 à 52 K€ suivant expériences Vous saurez: En Sécurité: - Coordonner...
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Chargé D’analyses- Etudes Consommateurs
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Eurofins Temps plein**Description de l'entreprise** Vous souhaitez développer votre carrière dans une entreprise internationale avec un environnement multiculturel en travaillant avec les plus grandes sociétés de biens de grande consommation ? Si oui, SAM a l’opportunité qu’il vous faut ! SAM Sensory & Marketing International est leader international des études...
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Responsable de Centre de Services
il y a 5 jours
Vaulx-en-Velin, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...
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Employé Libre Service
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France Bruce Temps pleinL'agence de recrutement Bruce recherche pour un de ses nombreux partenaires, des **employés libre service (H/F) à Vaulx-en-Velin** (69). - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le balisage des produits en rayons, - La manutention des marchandises (réserve, rayons du...
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Responsable Magasin
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX - Référence: - 2023-9634 - Service: - Délégation ressources humaines et moyens généraux,Direction patrimoine et maintenance, centre technique maintenance, section logistique espaces verts - 07/07/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...
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Responsable Magasin
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX - Référence: - 2023-8938 - Service: - Délégation ressources humaines et moyens généraux,Direction patrimoine et maintenance, centre technique maintenance, section logistique espaces verts - 13/04/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...
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Responsable Du Service Vie Des Ecoles
il y a 2 jours
Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps pleinDescriptif du poste Le responsable du service Vie des écoles travaille au sein de la Direction Education et gère la partie «affaires scolaires». Ses missions principales sont: - Elabore et organise les moyens, les travaux et les crédits pour les écoles, incluant les marchés afférents (fournitures, matériels, mobiliers, etc); - Organise la gestion...
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Responsable Du Service Des Finances
Il y a 2 mois
Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps pleinAu cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 57 000 habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d'innovation éducative et culturelle. La délégation ressources regroupe six directions (totalisant de l’ordre de 170...
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Responsable Magasin
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX - Référence: - 2023-8503 - Service: - Délégation ressources humaines et moyens généraux,Direction patrimoine et maintenance, CTM, Section logistique EV - 16/02/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Créée en 2015, elle est la...
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Responsable d'Atelier Carrosserie H/F
il y a 2 semaines
VAULX EN VELIN, France Fiderim Lyon Temps pleinAujourd'hui notre talent recherché est un Maître professionnel Responsable d'atelier carrosserie (H/F) pour un de nos clients basé sur Vaulx-en-Velin.Notre client est un centre de formation professionnel. Ils proposent des formations du CAP au Bac Professionnel dans les domaines de l'automobile, la productique et la menuiserie.En relation...
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Alternance - Responsable Service Client (H/F) - Lyon
il y a 5 jours
Vaulx-en-Velin, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** La Plateforme du Bâtiment recrute **un.e Responsable Service Client** en alternance pour son magasin de **Vaulx en Velin** Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client: - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de...
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Maitre D’apprentissage Responsable D’atelier
il y a 2 jours
Vaulx-en-Velin, France ENERGIS RH Lyon Temps plein**Description de l'entreprise** **Description du poste** ENERGIS RH, agence de recrutement indépendante spécialisée dans le domaine de l'automobile, de l'industrie et du BTP. Notre client, école fondée en 1882, forme les professionnels de demain dans le domaine de la menuiserie, du CAP au Bac professionnel. Leurs particularités : ils interviennent...