Chargé de Clientèle

Il y a 5 mois

Paris, France Declicnet Temps plein

**Assistant(e) Relation client CDI Temps plein (35h)**

**Descriptif du poste**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) relation client dynamique, polyvalent(e), réactif et rigoureux(se) ayant le sens du service.

**Votre profil**:
Nous recherchons des personnes autonomes, réactives, rigoureuses et motivées.
Une aisance dans la communication téléphonique et la relation au collaborateur/clients sera appréciée. Le travail en équipe et la communication interne seront essentiels dans le succès de cette mission.

Vous êtes idéalement titulaires d’une expérience dans la relation clients au sein d’un service de téléopérateurs téléphoniques ou vous avez occupé un poste d’assistante de Direction ou des Ressources humaines. Vous aimez gérer les dossiers jusqu’au bout en recherchant la satisfaction de tous, vous êtes capable de travailler dans des situations parfois complexes où vous avez démêlé les problèmes. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.

Vous devrez être capable de vous adapter en permanence aux aléas pouvant intervenir tout au long de la journée pour assurer la continuité de l’activité et la satisfaction clients. Il faut gérer la diversité au sein des équipes : agents de propreté, chefs d’équipes, clients et communiquer en continue avec ces derniers. Vous êtes doté(e) d'un sens très bon sens de l'organisation, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques

Environnement technologique : ERP Intersoft, Excel avancé, pack Office.

**Les Missions**:
Sous la responsabilité de la Responsable Service Client & Qualité et au sein d’une équipe de 5 personnes toutes dédiées à la Relation Clients, vous aurez comme responsabilité:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients et agents de propreté
- Gérer la relation clients:

- Gérer les réclamations téléphoniques et les demandes clients ou Agent de Propreté
- Gérer la satisfaction clients (questionnaire de satisfaction, rappel clients, etc)
- Mettre à jour les plannings et les données de travail des agents de propreté
- Gérer les absences et maladies de nos agents de propreté
- Gérer la distribution du courrier et l’affranchissement.

**Les compétences requises**:
Pour pouvoir pleinement s’épanouir au sein de l'équipe, vous devrez montrer une vraie capacité à travailler en équipe, et un sens aigu du client interne comme externe. Il/elle devra faire preuve d’une réelle aptitude à communiquer par téléphone et par écrit, savoir utiliser un CRM et être habitué au travail sous Excel. Il/elle saura gérer la diversité culturelle et le travail avec des interlocuteurs de toutes nationalités (francophones). Il/elle saura s’organiser et sera capable de gérer ses priorités. Enfin, en habile négociateur(trice), vous devrez avoir des compétences commerciales et savoir gérer les conflits. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.

**Le secteur**:
La propreté et l’entretien en quelques chiffres : 35 963 entreprises en France pour un CA du secteur de 12,36 Milliards d’euros et 481 675 salariés employés.

**L’Entreprise**:
DECLICNET est une entreprise du secteur de la propreté spécialisée dans l’entretien des bureaux à Paris et la petite couronne depuis 1991. Une zone de prospection unique, un profil de clientèle homogène, un panel de prestations adaptés à ses clients, font de Declic un leader dans sa catégorie. Une offre de services simple : l’entretien des bureaux de petite et moyenne surface, mais une mise en œuvre complexe avec près de 300 salariés qui œuvrent sur le terrain 6 jours sur 7 au service de plus de 1700 clients PME, professions libérales et commerces. Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service aux clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse.

**Type d'emploi : Assistant(e) Relation client / Temps plein, CDI 35h/semaine**

**Lieu du poste**: En présentiel (75017) du lundi au vendredi - Travail en journée (9h - 17h15)

**Salaire**: 26 000 € à 32 000 € brut annuel selon profils

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 75107 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Optionnel)

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    R2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, Intérim Détail du poste L'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers). Au sein du...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Paris 8e - 75, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, secteur de la livraison de courses, des Chargés de clientèle H/F. Directement rattaché au Superviseur, vous assurez les tâches suivantes: - Traiter les réclamations - Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information - Accompagner la demande des clients -...

  • Chargé de Clientèle Investisseurs Institutionnels

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PEI Paris 8e - 75, CDI Les missions du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Investisseurs Institutionnels pour rejoindre la Direction Commerciale Investisseurs. Véritable pilier de la relation commerciale, vous aurez pour principales missions: L'appui commercial auprès des Responsables Clientèle...

  • Chargé Clientele

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    ENGIE Paris 15e - 75, CDI Détail du poste France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de notre start up Mes dépanneurs de France Retail, nous recrutons notre: Chargé de clientèle (H/F) - Paris...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé Clientèle Assurance

    Il y a 6 mois

    Paris, France Epitech Temps plein

    **Titre du poste : Chargé(e) Clientèle en Assurance** Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle junior en assurance motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/la chargé(e) clientèle sera responsable de fournir un service de qualité aux clients, de répondre à leurs besoins en matière d'assurance et de les accompagner tout au long du...

  • Chargée de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 210 800 autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Paris, France Lazard Temps plein

    Region- EMEA- Business Unit- Asset Management- Location- Paris- Job Description**Chargé(e) de clientèle - H/F**: Lazard Frères Gestion, le pôle français du groupe Lazard pour l'activité de gestion d'actifs, gère près de 40 Mds€ pour ses clients institutionnels et privés, et réunit plus de 220 collaborateurs au 31 mars 2024. Lazard Frères Gestion...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kelly Services Paris - 75, CDI Détail du poste Kelly recherche pour un de ses clients spécialisés en banque, un chargé de clientèle (particuliers) H/F pour une de nos agences située à Paris ou en région parisienne, dans le cadre d'un CDI. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence et du Directeur d'Agence Adjoint, vous aiderez l'équipe de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Ferrières-en-Gâtinais - 45, CDI Les missions du poste Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. - Satisfaire les besoins du client dans le...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Châtillon-sur-Loire - 45, CDI Les missions du poste Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. - Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. L'action et la...

  • Chargé de Clientele Assurances Collectives

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientele assurances collectives entreprises h/f H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'une activité itinérante sur le secteur du 75/ 94, vous développez et fidélisez un portefeuille de clients (>20 à 100 salariés) sur l'ensemble de la gamme de produits Assurances Collectives...

  • Charge - Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE Orléans - 45, CDI Les missions du poste La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose...

  • Chargé Clientèle Corporate

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hays Paris - 75, CDI Les missions du poste Rattaché à la direction commerciale, vos principales missions sont de: - Gérer et développer un portefeuille de clientèle d'entreprises - Identifier les besoins de financements et de services bancaires des clients existants et potentiels - Avoir un rôle de conseil auprès des clients pour la mise en oeuvre...