Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Ta future équipe
Tu intègres une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients.
Ton rôle dans l’équipe
Désormais Service delivery manager, tu seras l’interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour:
Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients
Fluidifier les échanges entre l’équipe de production et les clients
Intervenir sur les incidents d’exploitation
Suivre l’avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets
Initier et accompagner les clients dans l’optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences
Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l’ingénieur d’affaires responsable de ce compte
Tes objectifs
Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise
Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)
Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
- Participer à la pérennisation de ces clients
Profil recherché
Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)
Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents
Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client
Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Architecture
**Voir plus**
Entreprise
Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.
Almond en quelques chiffres:
300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Anthony Kameni
- _Chargé de recrutement_
Salaire
40 - 65 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Incident manager
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES
Télétravail
Partiel possible
-
Service Experience Manager
il y a 12 heures
Antony, France Teradata Temps pleinThe Teradata Service Experience Manager (SEM) serves as a trusted advisor to our customers and is dedicated to ensuring the success for their analytical ecosystem. The SEM will drive operational excellence at the stakeholder level through proactive actions and insights, building and maintaining strong relationships across Customer Support (CS), Managed...
-
Channel Manager
il y a 6 jours
Antony, France WITEKIO Temps plein**Witekio** is the service brand of the Avnet group, leader in the distribution of electronic components in the world. We support more than 130 customers per year on the development of the various software layers adjoining their products. With a presence in a niche market for 20 years, our activities are extended to the EMEA and US zones with offices in...
-
Opérateur de Production
Il y a 4 mois
Antony, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client des Opérateurs de Production H/F dans le cadre d'une mission intérim. **Vos missions sont les suivantes**: - Réaliser l'assemblage, le montage et le contrôle sur une ligne de production de l'atelier Ventilation, sous réserve d’habilitation. - Respecter les quantités et les délais de fabrication définis...
-
Chargé de Gestion Administratif(Ve) SAV
il y a 2 jours
Antony, France Expert & Manager Temps pleinDescriptif du poste Expert & Manager recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé de Gestion Administratif(ve) H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois basé sur Anthony (92). PRINCIPALES MISSIONS (RESPONSABILITÉS): Gestion de l'activité et des contrats de maintenance - Etablit les devis des maintenances préventives - Est en charge des...
-
Supply Chain Manager
Il y a 7 mois
Antony, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile), les...
-
- Software Asset Management
il y a 3 jours
Antony, 92160, France Bechtle Comsoft Temps pleinChez Bechtle Comsoft, notre mission est claire : accompagner nos clients B to B dans leur transformation digitale . Avec plus de 30 ans d'expérience, Bechtle Comsoft est reconnu comme un expert de la vente, du licensing et de la gestion des actifs logiciels. En tant que multi-éditeurs, nous sommes en mesure de proposer une expertise diversifiée sur des...
-
Directeur de la recherche et développement
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France Talents Executive Temps pleinDétails du posteLes responsabilités incluent notamment :Superviser l'activité du service de Product DevelopmentNaviguer entre développement de produit et compréhension des besoins clientsL'entreprise Talents Executive accompagne les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés. Le salaire pour ce poste est compris entre 60 000€...
-
Software Asset Management H-F
il y a 3 jours
Antony, France Bechtle Comsoft Temps pleinChez Bechtle Comsoft, notre mission est claire : accompagner nos clients B to B dans leur transformation digitale. Avec plus de 30 ans d'expérience, Bechtle Comsoft est reconnu comme un expert de la vente, du licensing et de la gestion des actifs logiciels. En tant que multi-éditeurs, nous sommes en mesure de proposer une expertise diversifiée sur des...
-
Account Manager
Il y a 7 mois
Antony, France ALTAIR Temps pleinÊtes-vous motivé par les défis ? Passionné par les nouvelles technologies ? Créatif avec le goût du challenge ? Si vous êtes intéressé par une carrière où l'innovation est un état d'esprit, rejoignez Altair. Altair peut être décrit comme "entrepreneurial", avec un focus sur l'innovation. Nous sommes fiers de dire que nous aimons...
-
Chargé D’affaires Services
Il y a 7 mois
Antony, France CLF Satrem Temps pleinActeur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, CLF SATREM protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 270 « Happy Satrémiens » forment une communauté...
-
Chargé D’affaires Services
Il y a 7 mois
Antony, France CLF Satrem Temps pleinActeur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 270 « Happy Satrémiens » forment une...
-
Account Manager
il y a 2 jours
Antony, France Altair Engineering Temps plein**Transforming the Future with the Convergence of Simulation and Data** **Account Manager - France** **(M/F/d)** Do you like a challenge, are you a complex thinker who likes to solve problems? If so, then you might be the new Altairian we are searching for. At Altair, your curiosity matters. We pride ourselves on a business culture that enables open,...
-
Account Manager
Il y a 7 mois
Antony, France ALTAIR Temps pleinÊtes-vous motivé par les défis ? Passionné par les nouvelles technologies ? Créatif avec le goût du challenge ? Si vous êtes intéressé par une carrière où l'innovation est un état d'esprit, rejoignez Altair. Altair peut être décrit comme "entrepreneurial", avec un focus sur l'innovation. Nous sommes fiers de dire que nous aimons...
-
Account Manager
Il y a 7 mois
Antony, France ALTAIR Temps pleinÊtes-vous motivé par les défis ? Passionné par les nouvelles technologies ? Créatif avec le goût du challenge ? Si vous êtes intéressé par une carrière où l'innovation est un état d'esprit, rejoignez Altair. Altair peut être décrit comme "entrepreneurial", avec un focus sur l'innovation. Nous sommes fiers de dire que nous aimons...
-
Manager Coiffeuse
Il y a 7 mois
Antony, France Workshop antony l'atelier intermède Temps pleinL'atelier intermède Antony recherche un manager coiffeur (H/F) polyvalent passionné et talentueux pour nous rejoindre.En tant que manager vous serez responsable de l'équipe et devrez fournir des services de coiffure exceptionnels à nos clients. Responsabilités: - Accompagner et diriger votre équipe - Commande, planning, suivi des objectifs. -...
-
(H/F) Assistant Manager
il y a 1 semaine
Antony, France Domino's Pizza Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Livrer une pizza ça ne s’improvise pas ! Domino’s est aujourd’hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l’international et plus de 30 ans en France. Domino’s est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le bien-être de...
-
Chef(Fe) de Service
Il y a 7 mois
Antony, France Fondation Perce-Neige Temps pleinPerce-Neige est une Fondation reconnue d’utilité publique par décret du 13 mai 2016. Elle a pour but d’accueillir et d’accompagner, de façon adaptée, les enfants et adultes touchés par une déficience mentale, un handicap physique ou psychique. La Fondation a également vocation à apporter un soutien aux familles touchées par le handicap et à...
-
Responsable de Service Plomberie 92 F/H
il y a 4 semaines
Antony, France Installateur Temps pleinLe Poste :En tant que Chef du service Plomberie, vous êtes en charge : Du développement commercial de votre service, De la gestion administrative et financière du centre de profit, Du management de votre équipe, De la satisfaction de vos clients,De la bonne...
-
District Manager
Il y a 7 mois
Antony, France Emerite RH Temps plein**Vous avez une solide expérience de direction multi sites avec un goût prononcé pour le management terrain de proximité et une expérience au sein d'une grande organisation ?** **Rejoignez notre client pour piloter un secteur d'une dizaine de points de ventes de boxes de stockage ! Véritable relais de la politique BtoC et BtoB de ce leader du Self...
-
Responsable de Service éducatif Eam
Il y a 7 mois
Antony, France UNIVI Temps pleinUNIVI recherche pour l'Etablissement d'Accueil Médicalisé du Pole de Vie La Chartraine situé à Antony (92), un Responsable de service Educatif en CDI à temps complet. Sous la responsabilité de la direction du Pôle de Vie et en lien avec le cadre de santé, vos responsabilités sont orientées autour de 2 axes principaux: L’organisation du service...