Service Delivery Manager

Il y a 5 mois


Antony, France ALMOND Temps plein

Descriptif du poste

Ta future équipe

Tu intègres une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients.

Ton rôle dans l’équipe

Désormais Service delivery manager, tu seras l’interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour:
Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients

Fluidifier les échanges entre l’équipe de production et les clients

Intervenir sur les incidents d’exploitation

Suivre l’avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets

Initier et accompagner les clients dans l’optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences

Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l’ingénieur d’affaires responsable de ce compte

Tes objectifs

Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise

Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées

Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)

Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
- Participer à la pérennisation de ces clients

Profil recherché

Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)

Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents

Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables

De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client

Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Architecture

**Voir plus**

Entreprise

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.

Almond en quelques chiffres:
300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Anthony Kameni
- _Chargé de recrutement_

Salaire

40 - 65 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible


  • Opérateur de Production

    Il y a 3 mois


    Antony, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client des Opérateurs de Production H/F dans le cadre d'une mission intérim. **Vos missions sont les suivantes**: - Réaliser l'assemblage, le montage et le contrôle sur une ligne de production de l'atelier Ventilation, sous réserve d’habilitation. - Respecter les quantités et les délais de fabrication définis...

  • Supply Chain Manager

    Il y a 6 mois


    Antony, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile), les...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois


    Antony, France ALTAIR Temps plein

    Êtes-vous motivé par les défis ? Passionné par les nouvelles technologies ? Créatif avec le goût du challenge ? Si vous êtes intéressé par une carrière où l'innovation est un état d'esprit, rejoignez Altair. Altair peut être décrit comme "entrepreneurial", avec un focus sur l'innovation. Nous sommes fiers de dire que nous aimons...


  • Antony, France CLF Satrem Temps plein

    Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, CLF SATREM protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 270 « Happy Satrémiens » forment une communauté...


  • Antony, France CLF Satrem Temps plein

    Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 270 « Happy Satrémiens » forment une...

  • Commercial Development Manager

    il y a 2 semaines


    Antony, Île-de-France Altair Engineering Temps plein

    Poste : Commercial Development Manager Nous recherchons un Commercial Development Manager pour rejoindre notre équipe internationale dynamique et ambitieuse à Paris (Antony, 92). En tant que Commercial Development Manager, vous aurez pour rôle de développer la position d'Altair auprès de comptes de l'industrie automobile. Vous êtes responsable de la...


  • Antony, Île-de-France MBDA Temps plein

    Poste : Vous êtes intégré(e) au service Company BMS & Quality Audit de la Direction Assurance Qualité en charge du maintien et du contrôle du Système de Management de la Qualité du Groupe.Objectif de votre stage : Participer à l'amélioration du Système Management de la Qualité (SMQ).Vous accompagnez les entités métier dans la modélisation de...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois


    Antony, France ALTAIR Temps plein

    Êtes-vous motivé par les défis ? Passionné par les nouvelles technologies ? Créatif avec le goût du challenge ? Si vous êtes intéressé par une carrière où l'innovation est un état d'esprit, rejoignez Altair. Altair peut être décrit comme "entrepreneurial", avec un focus sur l'innovation. Nous sommes fiers de dire que nous aimons...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois


    Antony, France ALTAIR Temps plein

    Êtes-vous motivé par les défis ? Passionné par les nouvelles technologies ? Créatif avec le goût du challenge ? Si vous êtes intéressé par une carrière où l'innovation est un état d'esprit, rejoignez Altair. Altair peut être décrit comme "entrepreneurial", avec un focus sur l'innovation. Nous sommes fiers de dire que nous aimons...

  • Account Manager

    Il y a 4 mois


    Antony, France ALTAIR Temps plein

    Êtes-vous motivé par les défis ? Passionné par les nouvelles technologies ? Créatif avec le goût du challenge ? Si vous êtes intéressé par une carrière où l'innovation est un état d'esprit, rejoignez Altair.Altair peut être décrit comme "entrepreneurial", avec un focus surl'innovation. Nous sommes fiers de dire que nous aimons...

  • Chef(Fe) de Service

    Il y a 6 mois


    Antony, France Fondation Perce-Neige Temps plein

    Perce-Neige est une Fondation reconnue d’utilité publique par décret du 13 mai 2016. Elle a pour but d’accueillir et d’accompagner, de façon adaptée, les enfants et adultes touchés par une déficience mentale, un handicap physique ou psychique. La Fondation a également vocation à apporter un soutien aux familles touchées par le handicap et à...

  • Manager Coiffeuse

    Il y a 5 mois


    Antony, France Workshop antony l'atelier intermède Temps plein

    L'atelier intermède Antony recherche un manager coiffeur (H/F) polyvalent passionné et talentueux pour nous rejoindre.En tant que manager vous serez responsable de l'équipe et devrez fournir des services de coiffure exceptionnels à nos clients. Responsabilités: - Accompagner et diriger votre équipe - Commande, planning, suivi des objectifs. -...


  • Antony, France UNIVI Temps plein

    UNIVI recherche pour l'Etablissement d'Accueil Médicalisé du Pole de Vie La Chartraine situé à Antony (92), un Responsable de service Educatif en CDI à temps complet. Sous la responsabilité de la direction du Pôle de Vie et en lien avec le cadre de santé, vos responsabilités sont orientées autour de 2 axes principaux: L’organisation du service...

  • District Manager

    Il y a 6 mois


    Antony, France Emerite RH Temps plein

    **Vous avez une solide expérience de direction multi sites avec un goût prononcé pour le management terrain de proximité et une expérience au sein d'une grande organisation ?** **Rejoignez notre client pour piloter un secteur d'une dizaine de points de ventes de boxes de stockage ! Véritable relais de la politique BtoC et BtoB de ce leader du Self...

  • Responsable SAP

    Il y a 6 mois


    Antony, France STALLERGENES SAS Temps plein

    **Stallergenes Greer** est un laboratoire biopharmaceutique international spécialisé dans le diagnostic et le traitement des allergies, à travers le développement et la commercialisation de traitements d’Immunothérapie Allergénique. Notre mission est d'offrir tout le potentiel de la médecine de précision pour **améliorer la qualité de vie des...

  • Chef de service

    il y a 1 mois


    Antony, Île-de-France Talents Santé Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions médicales, sanitaires et pharmaceutiques. Nous accompagnons les entreprises et les candidats à travers nos prestations de recrutement et d'intérim.A propos du poste :Nous recherchons pour notre partenaire, une association reconnue d'utilité publique, un(e)...


  • Antony, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chef du service Couverture, vous êtes en charge: - Du développement commercial de votre service, De la gestion administrative et financière du centre de profit, Du management de votre équipe, De la satisfaction de vos clients, De la bonne éxécution technique des affaires de votre service. Profil recherché - Vous...


  • Antony, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chef du service Couverture, vous êtes en charge: - Du développement commercial de votre service, De la gestion administrative et financière du centre de profit, Du management de votre équipe, De la satisfaction de vos clients, De la bonne éxécution technique des affaires de votre service. Profil recherché - Vous...

  • IT Manager

    Il y a 6 mois


    Antony, France Softfluent Temps plein

    **Le groupe SoftFluent** a soufflé ses 18 bougies en avril dernier. SoftFluent, c'est 4 entités ESN avec chacune ses spécificités : Pôle conseil fonctionnel au niveau cadrage et suivi projets digitaux, Pôle conseil technique et de développements applicatifs, Pôle de développement de solutions applicatives et logiciels sur mesure et migration vers le...


  • Antony, France annoncesAtlas Temps plein

    Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements (GTPS). Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des institutions financières. Au sein de l'équipe commerciale dédiée à une...