Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 5 jours

CaluireetCuire, France Dstny - Lyon Temps plein

**Dstny France**
Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

En plus de cette plateforme, la filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route

**Tes missions**
Et si ton futur challenge était de devenir notre prochain(e) Responsable Opérationnel de Comptes ? Au sein de notre Service Client, tu auras la possibilité d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant en devenant le contact privilégié des clients pour les questions d’ordre technique et/ou commerciale. L’équipe **Responsable Opérationnel de Comptes** fournit un service payant et premium d’accompagnement orienté « solutions et force de propositions ».

Les ROC sont les interlocuteurs privilégiés du client en assurant un rôle de facilitateur et de chef d'orchestre auprès des différentes équipes. Ils garantissent le respect des engagements contractuels de performance.

Tes missions seront les suivantes:

- **Pilotage des comptes client** : en passant par l’analyse de consommation de services managés, le suivi des indicateurs et de l’avancée des dossiers, la mise en place de RACI et l’accompagnement des commerciaux dans la relation client.
- **Comité de pilotage (COPIL) régulier avec le client** : organiser et animer des COPIL, rédiger des supports de présentation et des comptes-rendus de réunion pour s’assurer du suivi des sujets évoqués
- **Gestion des escalades** : prendre en compte et centraliser les demandes client et assurer un suivi régulier pour les sujets à risque
- **Maintien à jour de la documentation**: mettre à jour les documents sur les modifications d’infrastructure, les consignes d’exploitation afin de faciliter le maintien des opérations.

**Ton profil**
- Tu possèdes une culture du monde IT et de la Satisfaction Client acquise au cours de plusieurs années d’expérience dans une mission similaire.
- Tu as de forte capacité d’adaptation et un bon sens de la relation client
- Tu aimes échanger avec les autres et proposer de nouvelles solutions
- Tu sais t'organiser et fédérer tes collègues autour d'un projet
- Tu as un sens de l'analyse à toute épreuve
- Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et être au cœur de l’action

**Avantages RH**:

- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
- Participation
- PERCO

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route
- #LI-LF1 #LI-SC1_

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **Dstny France** Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise :...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France AUTO1.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre solide équipe de plus de 5500 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez-vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous ! Rejoindre le service Remarketing, une équipe clé dans la...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France AUTO1.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre solide équipe de plus de 5500 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez-vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous ! Rejoindre le service Remarketing, une équipe clé dans la...

  • Responsable Service Bâtiment

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    _**Contexte**:_ La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents, qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de porter des projets au service du territoire. La ville ne cesse de...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France AUTO1.com Temps plein

    Responsable Grands Comptes Senior - Marketplace automobile (H/F)Description de l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , AUTO1.com et Autohero.Notre solide...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, France AUTO1.com Temps plein

    Responsable Grands Comptes Senior - Marketplace automobile (H/F)Description de l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , AUTO1.com et Autohero.Notre solide...

  • Commercial Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**:- Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit._**Concernant votre profil**:- Vous êtes issu.e d'une formation Bac+5 type école de commerce, université ou école d'ingénieur.e ?- Vous êtes fièr.e d'une expérience...

  • Assistant Commercial Grands Comptes France

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Walters People Caluire-et-Cuire - 69, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du têxtile, un(e) « Assistant Commercial France et Export » H/F. Nous vous proposons un poste en CDI ainsi qu'un démarrage immédiat. La rémunération, selon profil, est comprise entre 24000 et 26000€ brut/an (13e mois inclus et...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France AUTO1.com Temps plein

    Description du posteVos missions :Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients grands comptes : groupes de distribution automobile français (top 100), loueurs, entreprises et administrations… ;Vous êtes à l’aise aussi bien avec des décisionnaires (Directeurs de Groupes de Distribution Automobile, Directeurs VO, Directeurs Achats) que...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, France AUTO1.com Temps plein

    Description du posteVos missions :Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients grands comptes : groupes de distribution automobile français (top 100), loueurs, entreprises et administrations… ;Vous êtes à l’aise aussi bien avec des décisionnaires (Directeurs de Groupes de Distribution Automobile, Directeurs VO, Directeurs Achats) que...

  • Responsable de Territoire de Nettoiement

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11465 - Service: - Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Territoire Plateau Nord Val de Saône, subdivision nettoiement nord-ouest - 08/04/2024 Rejoignez la Métropole de Lyon ! Ses 9400 collaborateurs contribuent...

  • Responsable de Territoire de Nettoiement

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11465 - Service: - Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Territoire Plateau Nord Val de Saône, subdivision nettoiement nord-ouest - 08/04/2024 Rejoignez la Métropole de Lyon ! Ses 9400 collaborateurs contribuent...

  • Commercial Grands Comptes

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes issu.e d’une formation Bac+5 type école de commerce, université ou école d'ingénieur.e ? - Vous êtes fièr.e...

  • Chargé D'affaires Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans ce périmètre,  HYDREA  développe des solutions de conception, réalisation d’usines de traitement de l’eau, pour des communes rurales ou des collectivités régionales, et une large gamme de solutions de réhabilitation et d'optimisation sur toute taille d’usines. Pour renforcer nos équipes et accélérer le développement...

  • Alternance - Assistant Commercial Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, France CTM Style Temps plein

    CTM Style, leader sur son marché dans l’univers du têxtile, ouvre ses portes à un Assistant Commercial Grands Comptes H/F en alternance. Le poste consiste à assister la responsable commerciale Grands Comptes dans son quotidien. Vous serez en contact avec l’ensemble des équipes en interne (style, import, développement produit, ADV) ainsi qu’avec...

  • Alternance - Assistant Commercial Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTM Style Temps plein

    CTM Style, leader sur son marché dans l'univers du têxtile, ouvre ses portes à un Assistant Commercial Grands Comptes H/F en alternance.Le poste consiste à assister la responsable commerciale Grands Comptes dans son quotidien. Vous serez en contact avec l'ensemble des équipes en interne (style, import, développement produit, ADV) ainsi qu'avec les...

  • Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à...

  • Responsable de Secteur Nettoiement Urbain

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX- Référence: - Service:- Délégation gestion et exploitation de l'espace public, Territoire Val de Saône Plateau Nord, subdivision nettoiement Nord-Ouest- 08/04/2024Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la qualité de vie de l'ensemble des habitants du...

  • Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000...