Responsable SAV Grands Comptes Stratégiques
Il y a 2 mois
**ENTREPRISE**
TOSHIBA TEC France IMAGING SYSTEMS, Leader mondial en solutions haute technologie.
Depuis plus de 30 ans, nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.
Nous sommes une organisation de référence sur le marché de l’impression professionnelle et un acteur reconnu de la gestion numérique des documents.
Notre savoir-faire, notre organisation et notre couverture territoriale nous permettent de satisfaire une clientèle de toute taille sur chacun de nos métiers.
Nous contribuons à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte carbone dans nos activités et favorisons la réutilisation des ressources autant que possible.
**Votre environnement de travail**
Notre groupe en France est constitué d’entreprises où il fait bon travailler avec 5 filiales sur l’ensemble du territoire national et 800 collaborateurs.
Notre culture d’entreprise nous rend agiles et proches de nos clients et nos collaborateurs.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’un environnement de travail stimulant, porteur de projets ambitieux pour accompagner la transformation du groupe TFIS.
C’est dans ce contexte que nous recrutons au sein de notre siège situé à Rueil Malmaison, un(e) Responsable SAV Grands Comptes Stratégiques Nationaux (F/H).
Le responsable du service après-vente est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Il organise l'activité du service après-vente et gère une équipe de chef de groupe. Il veille au respect de la qualité, des coûts et des délais des interventions maintenance.
Vos missions sont les suivantes:
- Veiller à la qualité des prestations et au respect des délais d’interventions
- Veiller au respect de l’ensemble des procédures du SAV et de l’entreprise
- Accompagner son équipe aux évolutions de nos métiers
- Coordonner le support technique des Grands Comptes Stratégiques Nationaux avec son équipe
- Superviser les approvisionnements en pièces détachées et de consommables
- Définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour maintenir ou améliorer les performances de l’appareil productif en termes de coûts et de taux d’utilisation des machines
- Gérer les litiges techniques importants
- Gérer le budget du service
Ce poste requiert une **expérience dans le domaine de la relation client et idéalement en pilotage d’une activité de type maintenance/hotline de minimum 5 ans.**
Vous maitrisez parfaitement les enjeux de Relation Client et avez une appétence forte pour la dimension technique et le développement d’un mode de relation client multicanal (appels entrants et mails).
Manager de terrain et leader reconnu, vous êtes un excellent communicant et savez mener à bien des projets dans un contexte de fort développement. Vous possédez une culture de la performance et êtes parfaitement à l’aise avec l’établissement et la tenue de KPI. Fédérateur, vous rassemblez vos équipes autour d’une vision et d’enjeux communs.
- Avantages_: restaurant d'entreprise + salle de sport + conciergerie + charte de télétravail_
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Responsable Projet Et Compte Stratégique
il y a 3 semaines
Rueil-Malmaison, France Quadient Temps pleinQuadient est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2022) de la communication numérique et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité: - L’Automatisation intelligente des communications (ICA) -...
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Responsable projet et compte stratégique
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Quadient Temps pleinQuadient est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2022) de la communication numérique et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :L’Automatisation intelligente des communications (ICA)Les...
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Directeur Grands Comptes
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director.Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les acteurs clés du circuit GMS et le développement de nouvelles opportunités commerciales. Le Directeur Grands...
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Directeur Grands Comptes
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director.Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les acteurs clés du circuit GMS et le développement de nouvelles opportunités commerciales. Le Directeur Grands...
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Responsable Grands Comptes Maitrise D'ouvrage
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Temps pleinDescription du poste **Titre du poste**: - Responsable grands comptes maitrise d'ouvrage tertiaire H/F **Mission générale**: - Rattaché(e) au Responsable Service Grands Comptes Tertiaires, le Responsable grands comptes maitrise d'ouvrage tertiaire est garant de l’atteinte des objectifs qui lui sont fixés dans le cadre de la politique commerciale,...
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Responsable Grand Comptes Automobile H/F
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France ZEISS Group Temps pleinSi ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Carl Zeiss SAS / GOM en tant que Responsable Grand Comptes Automobile (H/F) CARL ZEISS SAS , filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, la société Carl Zeiss SAS commercialise des solutions pour la métrologie et la microscopie à destination...
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Responsable Régional Grands Comptes Sud Ouest
il y a 1 semaine
Rueil-Malmaison, France Unilever Temps pleinCONTEXTE DU POSTE Notre objectif : Faire du développement durable un standard ! Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d’entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde. Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de...
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Responsable Grands Comptes Maitrise D'ouvrage
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Temps plein**Mission générale**: - Rattaché(e) au Responsable Service Grands Comptes Tertiaires, le Responsable grands comptes maitrise d'ouvrage tertiaire est garant de l’atteinte des objectifs qui lui sont fixés dans le cadre de la politique commerciale, en optimisant les moyens humains, financiers et matériels mis à sa disposition. - **Vos principales...
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Apprenti(E) Gestionnaire Grands Comptes
il y a 3 semaines
Rueil-Malmaison, France WILO FRANCE Temps pleinLe Groupe Wilo est l'un des plus grands fabricants au monde de pompes et de systèmes de pompage destinés au marché du bâtiment, du cycle de l’eau et de l'industrie. Nos solutions innovantes déplacent l'eau de manière intelligente, efficace et respectueuse de l’environnement. Notre stratégie de développement durable nous permet ainsi d’apporter...
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Alternant Responsable Grands Comptes
il y a 2 semaines
RUEIL MALMAISON, France Laboratoires Mayoly Spindler Temps pleinDans le cadre du développement de la cellule Grands Comptes, assister les Responsables Grands Comptes (KAM) au suivi des clients et à la gestion de notre portefeuille de produits. Compléments alimentaires et dermo cosmétiques Topicrem.Participation à la mise en oeuvre de la stratégie grands comptesRelation clients :- Répondre aux demandes et questions...
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Apprenti(e) Gestionnaire Grands Comptes
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, France WILO FRANCE Temps pleinAu sein de la direction grands comptes, vous accompagnez le Responsable Grands Comptes et travaillez sur les missions suivantes : Relation Clients : communication avec les centrales de distributions (produits, plan d’actions)Accompagnement des clients dans les démarches marketing et de référencement produitsRédaction et diffusion d’informations...
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Apprenti(e) Gestionnaire Grands Comptes
il y a 4 semaines
Rueil-Malmaison, France WILO FRANCE Temps pleinAu sein de la direction grands comptes, vous accompagnez le Responsable Grands Comptes et travaillez sur les missions suivantes : Relation Clients : communication avec les centrales de distributions (produits, plan d’actions)Accompagnement des clients dans les démarches marketing et de référencement produitsRédaction et diffusion d’informations...
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Responsable Grands Comptes Hors-domicile
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable grands comptes Hors-domicile - H/F** CDI Rueil-malmaison Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé,...
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Directeur Grands Comptes
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale d'un Groupe international présente sur l'ensemble des circuits de distribution en France, disposant de sa propre force de vente.Le Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director. Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les...
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Directeur Grands Comptes
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Michael Page Temps pleinLe poste de Directeur Grands Comptes - GMS H/FLe Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director.Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les acteurs clés du circuit GMS et le développement de nouvelles opportunités commerciales....
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Directeur Grands Comptes
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, France Michael Page Temps pleinLe poste de Directeur Grands Comptes - GMS H/FLe Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director.Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les acteurs clés du circuit GMS et le développement de nouvelles opportunités commerciales....
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Directeur Grands Comptes
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France Michael Page Temps pleinArrayLe Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director.Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les acteurs clés du circuit GMS et le développement de nouvelles opportunités commerciales. Le Directeur Grands Comptes - GMS jouera...
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Directeur Grands Comptes
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director.Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les acteurs clés du circuit GMS et le développement de nouvelles opportunités commerciales. Le Directeur Grands...
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Directeur Grands Comptes
il y a 2 semaines
Rueil-Malmaison, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Directeur Grands Comptes - GMS sera rattaché directement au Business Director.Les missions principales incluent la définition et la mise en oeuvre des stratégies de distribution, la gestion des partenariats avec les acteurs clés du circuit GMS et le développement de nouvelles opportunités commerciales. Le Directeur Grands...
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Attache Commercial Grands Comptes Internationaux H
il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein**Attaché Commercial Grands Comptes Internationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Conseil d'expert et qualité de services constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval Dans le cadre de la politique...
