Responsable Support Helpdesk

Il y a 2 mois


Morlaix, France Groupagora Temps plein

Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité.

Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en France.

Aujourd'hui chez l'un de nos clients spécialisés dans le domaine du transport, le client souhaite renforcer son équipe, et recrute donc un responsable support helpdesk pour piloter et animer l’équipe desk à Morlaix (29600).

**Mission**:
Rattaché(e) au Directeur Système d’Information Groupe, vous animez et coordonnez l’activité de support aux utilisateurs finaux en vous appuyant sur une équipe de techniciens helpdesk. Vous organisez et pilotez l’activité support afin d’optimiser le service d’assistance rendu aux utilisateurs.

Vos missions seront
- D’organiser le support et le remplacement du matériel dans les bureaux et à distance ;
- D’assurer un support au quotidien pour les problèmes matériels et logiciels ;
- La gestion de l'équipements dans le cadre de l’arrivée et le départ des collaborateurs ;
- La Rédaction et la mise à jour des procédures liées à la gestion des activités bureautiques.

Vous prendrez également en charge l’ensemble des incidents et du périmètre ITSM.

Entre 600 et 800 tickets par mois, vous avez pour mission de hiérarchiser les priorités et donc de déterminer les urgences des demandes.

Votre rôle sera également d’être le communiquant principale entre ce service et les autres entités de la dsi comme l’équipe Dev et déploiement.

**Votre profil**:
Nous recherchons un profil confirmé sur le plan technique, ayant déjà managé une équipe de technicien.

Vous êtes
- Expérimenté sur l’environnement poste de travail, O365, SCCM

Vous avez:

- De bonnes connaissances en réseaux, Active Directory, ITSM ;
- Un esprit d’analyse et de synthèse et vous êtes autonome;
Maîtrise de l’anglais Obligatoire.

Pour finir vous êtes patient, à l’écoute et en faveur d’un travail d’équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Morlaix, France RES Temps plein

    Rattaché au Responsable de la BU O&M, vous veillerez au bon fonctionnement du centre d'exploitation et des antennes liées. Vos missions seront les suivantes: 1- Responsabilité du centre d’exploitation: - Responsable des équipes d’exploitation et maintenance locales : fixation et suivi des objectifs, animation de l’équipe, développement des...

  • Responsable de Boulangerie

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Moulin d'Elise Temps plein

    Bénéficiant de l'appui de notre responsable de secteur, vous serez en charge de l'animation complète de votre boutique : Vente directe, achalandage, aménagement, gestion des plannings de vente, relations avec la production, etc... **Profil**: H/F - Manager ambitieux et engagé, aimant le contact client et la vente directe, vous encadrez l'équipe de...


  • Morlaix, France Sermeta Temps plein

    Notre Groupe à taille humaine (850 personnes) est leader mondial dans la fabrication d’échangeurs thermiques, nous en produisons 2.6 millions d’unités par an. Nous réalisons 95% de notre chiffre d’affaires à l’exportation. **L’innovation** et nos **engagements qualité** sont au cœur de notre métier, et sont portés avec dynamisme et...


  • Morlaix, France Sermeta Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d’Unité de Production, vous assurerez la mise en œuvre du Plan de Production en animant les ressources dont vous aurez la responsabilité, dans le respect des règles de sécurité, qualité, productivité, en s’assurant de l’atteinte des objectifs de performance. Dans un contexte d’adaptation permanente aux...


  • Morlaix, France SERMETA Temps plein

    Leader mondial des échangeurs thermiques gaz à condensation en inox, Sermeta a été créée par M. Le Mer en 1993. Notre groupe breton compte aujourd’hui plus de 850 employés, répartis sur deux sites de production à Morlaix et à Lannion. Chaque année l’entreprise produit 2,6 millions d’échangeurs thermiques gaz à condensation, vendus dans le...


  • Morlaix, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe leader sur son marché ! Notre client est un groupe à ancrage international intervenant dans le secteur de l’agroalimentaire. Il recherche pour ses sites situés dans le Finistère à proximité de Morlaix, un Responsable sécurité multisites. Rattaché au Responsable Santé/Sécurité Groupe, vous recommandez, animez et pilotez une...


  • Morlaix, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Responsable d'équipe opérationnelle Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans...


  • Morlaix, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Responsable d'équipe opérationnelle Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans...


  • Morlaix, France LE MOUTON A 5 PATTES Temps plein

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Groupe international de conceptions et de maintenance de technologies agricoles, **leur futur(e) Responsable d’Exploitation et de Maintenance F/H, **basé à Morlaix (29). **MISSIONS**: Rattaché au Gérant, vous proposez, mettez en œuvre et organisez les moyens techniques et/ou...

  • Responsable de Production

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France GUYOT ENVIRONNEMENT Temps plein

    Nous recrutons pour notre site de Morlaix, un responsable de production H/F. Rattaché(e) à la Direction, vous serez chargé(e) d’organiser et d’optimiser le process de tri des matières premières en produits recyclés et valorisés ainsi que la fabrication du CSR. Vous assurerez le management des équipes chargées de la production. Vos missions...


  • Morlaix, France LM5P Temps plein

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Groupe international de conceptions et de maintenance de technologies agricoles, **leur futur(e) Responsable d’Exploitation et de Maintenance F/H, **basé à Morlaix (29). **MISSIONS**: Rattaché au Gérant, vous proposez, mettez en œuvre et organisez les moyens techniques et/ou...


  • Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    **Informer, sensibiliser et agir pour la préservation de l'eau et du cadre de vie. Contribuez à la création du service Communication d'An Dour, tout est à inventer !** **QUI SOMMES NOUS ?** Parce que l’eau est une ressource essentielle, Morlaix Communauté a créé, début 2024, un établissement public nommé An Dour - Service public de l’eau. Il...


  • Morlaix, France aquila RH Temps plein

    Vous êtes** entrepreneur dans l’âme** et vous cherchez une nouvelle voie professionnelle dans un secteur où le contact humain est au cœur de votre activité ? Sautez le pas de l’entrepreunariat et devenez indépendant mais bien accompagné avec Aquila RH. **Vous serez accompagné(e) de A à Z dans cette nouvelle aventure !** Rejoignez l’agence...


  • Morlaix, France aquila RH Temps plein

    Vous êtes** entrepreneur dans l’âme** et vous cherchez une nouvelle voie professionnelle dans un secteur où le contact humain est au cœur de votre activité ? Sautez le pas de l’entrepreunariat et devenez indépendant mais bien accompagné avec Aquila RH. **Vous serez accompagné(e) de A à Z dans cette nouvelle aventure !** Rejoignez l’agence...

  • Responsable Communication H/F

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    Informer, sensibiliser et agir pour la préservation de l'eau et du cadre de vie. Contribuez à la création du service Communication d'An Dour, tout est à inventer ! QUI SOMMES NOUS ?Parce que l'eau est une ressource essentielle, Morlaix Communauté a créé, début 2024, un établissement public nommé An Dour - Service public de l'eau. Il réunit les...

  • Responsable Communication H/F

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    Informer, sensibiliser et agir pour la préservation de l'eau et du cadre de vie. Contribuez à la création du service Communication d'An Dour, tout est à inventer ! QUI SOMMES NOUS ?Parce que l'eau est une ressource essentielle, Morlaix Communauté a créé, début 2024, un établissement public nommé An Dour - Service public de l'eau. Il réunit les...


  • Morlaix, France Premium Foods Solutions Temps plein

    **L'entreprise** ***: **Premium Foods Solutions (Groupe NORAC) est un groupe alimentaire réunissant des entreprises qui cultivent depuis plus de 20 ans la passion des produits, du goût et de la qualité.** Nos entités à taille humaine travaillent et innovent au quotidien pour répondre aux nouvelles attentes consommateurs, aux préoccupations...


  • Morlaix, France Renewable Energy Systems Limited Temps plein

    **Description** Rattaché(e) au Responsable Centre d'exploitation et de maintenance, en tant que Chef d'Équipe, vous prendrez en charge la gestion et l'organisation de la maintenance sur les parcs éoliens. Vos missions seront les suivantes: - Gestion et management des équipes de techniciens de maintenance RES de la zone concernée. - Coordonne et...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    MORLAIX, France Guyot Environnement Temps plein

    Nous recrutons pour notre site de Morlaix, un Technicien de maintenance H/F. Sous la responsabilité du Responsable de production du site, vous aurez en charge les missions suivantes :- Veiller à l'entretien et à la surveillance des équipements : électrique, mécanique ou hydraulique,- Assurer le suivi des interventions en maintenance préventive et...


  • Morlaix, France RES Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Centre d'exploitation et de maintenance., en tant que Chef d'Équipe, vous prendrez en charge la gestion et l'organisation de la maintenance sur les parcs éoliens. Vos missions seront les suivantes: - Gestion et management des équipes de techniciens de maintenance RES de la zone concernée. - Coordonne et optimise les...