Expert Gestion Du Client
Il y a 7 mois
**Description du poste**:
Au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle, rattaché au département opérations bancaires, les enjeux sont d'assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis à vis des clients internes et externes, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.
Ton rôle et tes missions:
Intégré au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable Vie du compte, l'expert Gestion du client a pour mission principale de sécuriser et d'assurer le développement des opérations clients en accompagnant l'équipe au quotidien et en partageant son expertise dans les différents projets de l'entreprise.
Plus concrètement:
Assurer le traitement des opérations clients & compte, et accompagner l’équipe dans sa montée en compétence:
- Dans le respect des procédures opérationnelles, traiter et contrôler les opérations concernant la mise à jour des données clients, notamment les coordonnées clients, la gestion des non-résidents & US person, les demandes RGDP)
- Gérer et suivre les demandes du Service Client dans les délais convenus
- Prendre en charge et suivre les réclamations clients
- Valider les dossiers et/ou opérations complexes hors délégation
- Créer et mettre à jour des modes opératoires ou documents liés aux processus de la vie du client
- Assurer le suivi et la régularisation des suspens comptables en lien avec son activité
- Former en continue les équipes, assurer la montée en compétence et la polyvalence
- Assurer une veille active sur la règlementation KYC, US Person, PCE
Suivre les incidents et les demandes d’évolutions en étant force de proposition pour améliorer les traitements liés à la vie du compte:
- Réaliser des analyses et des diagnostics dans le but de résoudre les dysfonctionnements et d’améliorer les processus
- Recenser et centraliser les anomalies relevées sur l’outil de production, aider à leur qualification et priorisation
- Assister l'équipe dans la construction et la mise en place de solutions informatiques ou organisationnelles, et les aider à formaliser leurs nouveaux besoins
Participer aux différents projets de la banque en lien avec le périmètre de la vie du compte:
- Analyser les impacts réglementaires/bancaires, induits par les projets devant être mis en œuvre par la Banque
- Réaliser la spécification des besoins en lien avec les utilisateurs métier
- Suivre l’avancement des projets, en contribuant notamment aux différents comités
- Organiser la recette métier (mise en place et exécution d’une stratégie de recette)
- Accompagner les utilisateurs post mise en production et la conduite du changement
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Formation : Tu es diplômé(e) d’un Bac+3/5 ou équivalent orienté dans le domaine Banque et finance.Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler
Expérience : Tu disposes d’une expérience confirmée dans le référentiel client et/ou compte, et dans la gestion de projets. Ce poste est fait pour toi si:
- Tu maitrises les évènements liés à la vie du client
- Tu possèdes un véritable sens de l’engagement
- Tu es connu pour tes capacités d’organisation, de structuration
- Tu es dynamique et polyvalent, capacité à travailler dans des environnements au rythme soutenu, avec un véritable intérêt sur les process de référentiel KYC- Tu es autonome, proactif, soucieux du détail et pragmatique. Tu as la capacité à résoudre des problèmes de bout en bout. Tu disposes d’excellentes aptitudes à la communication : expérience dans la synthèse et la communication claire.
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- **Entreprise BforBank**:
Votre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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(H/F) Stage en Gestion Et Comptabilité
Il y a 7 mois
Reims, France Fitech-Expert Temps plein**À propos de nous** Nous sommes ravis de vous présenter une opportunité de stage stimulante au sein de notre cabinet d'expertise comptable FITECH EXPERT. Nous sommes à la recherche de stagiaires talentueux et motivés pour rejoindre notre équipe. **Description du poste**: En tant que stagiaire en gestion comptabilité, vous travaillerez au sein de...
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Expert en Gestion Financière
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France Domino RH Temps pleinRejoignez Domino RH comme Expert en Gestion Financière !Description du posteDans ce rôle, vous serez chargé de la gestion des dossiers clients diversifiés (TPE/PME, SCI, professions libérales) pour répondre à leurs besoins spécifiques. Vous travaillerez étroitement avec le chef de mission pour atteindre les objectifs de satisfaction client et de...
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Expert en Gestion Financière
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France INETUM Temps pleinCe poste d'expert en gestion financière est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant rejoindre un éditeur classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l'international.Vous aurez la chance de travailler pour Inetum Software, l'éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. La...
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Expert en gestion financière
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France Hays France Temps pleinNous recherchons un expert en gestion financière passionné pour rejoindre notre équipe de Hays France. Notre mission est de trouver le meilleur candidat pour ce poste à Reims, dans le secteur comptable.ResponsabilitésGestion autonome d'un portefeuille de dossiers divers, de toutes tailles et locaux,Saisie, élaboration des liasses fiscales,...
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Contrôleur de Gestion Industriel
il y a 2 jours
Reims, France Expert & Manager Temps pleinNANCY Description du poste: Notre client industriel recherche son futur Contrôleur de Gestion F/H, en CDI. Rattaché à la Direction, vous accompagnez le pilotage de l'activité de l'entreprise vers les objectifs et les budgets définis. Vos missions seront les suivantes : - Pilotage et animation de la performance industrielle et le suivi des coûts...
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Expert en Vente et Relation Client
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe à Reims, France comme Expert en Vente et Relation Client. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé d'offrir une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.MissionAccueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs...
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Chargé D’affaires Froid Commercial
il y a 2 jours
Reims, France Expert & Manager Temps pleinNANCY Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
Il y a 3 mois
Reims, France STEINMANN GESTION PRIVEE Temps pleinSTEINMANN GESTION PRIVEE, cabinet de conseil en gestion de patrimoine à Reims, est à la recherche d'un ou plusieurs Conseiller(s) en Gestion de Patrimoine. **Résumé du Poste**: Le Conseiller Patrimonial assiste dans la gestion et le développement des portefeuilles clients en fournissant des conseils financiers, fiscaux et d'investissement adaptés à...
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Assistant de Direction
il y a 2 jours
Reims, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager recherche pour son client ; filiale d'un groupe dynamique et leader dans son secteur d'activité: un (e ) assistant (e ) de direction H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 15 jours renouvelable. Description du poste: Rattaché (e) au DG, vous serez en charge de: Profil recherché :
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Expert en Gestion Patrimoniale
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Domino RH Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous contribuerez activement à la réussite de notre équipe en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients et la gestion des dossiers comptables.Missions et ObjectifsGestion des Dossiers Clients : Analyssez et gérez les dossiers clients pour garantir leur satisfaction.Expertise en Comptabilité : Mettez en place les...
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Chargé de Support Et Maintenance Sirh
il y a 2 jours
Reims, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Responsable Affaires Sociales
Il y a 7 mois
Reims, France Expert & Manager Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au DRH, vous serez amenés (e ) à gérer les missions suivantes: Vous proposez et établissez la stratégie des relations sociales en vous attachant à développer un dialogue de qualité avec tous les représentants du personnel. Vous contribuez au développement des activités en accompagnant les changements en matière de...
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Chargé(E) Technique de Service Généraux ou
il y a 2 jours
Reims, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Chargé D'affaires CVC
il y a 2 jours
Reims, France Expert & Manager Temps pleinEXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un chargé d'affaires CVC H/F en CDI. **Missions**: - La définition des solutions techniques (études et optimisation énergétique, dimensionnement des installations ), - La rédaction des spécifications techniques (notices descriptives, cahier des charges), - La supervision des pièces...
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Acheteur/vendeur (H/F)
il y a 2 jours
Reims, France CASH EXPERT COMPIEGNE Temps pleinDescription du poste **PRESENTATION DE LA SOCIETE** **CASH EXPERT**, spécialiste de l'achat vente aux particuliers. recrute pour son magasin de Compiègne **UN Acheteurs(ses) / vendeurs(ses)** **DESCRIPTION DU POSTE** Vos missions principales en tant qu'acheteur(se)vendeur(se) seront les suivantes: Être en charge des tests, de l'estimation, de la...
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Spécialiste en Gestion de Produits et Relations Clients
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Groupama Temps pleinVotre futur emploiVous cherchez un emploi qui vous offre une réelle opportunité de progression professionnelle ? La Caisse Régionale Groupama Nord-Est a besoin d'un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Gestionnaire production et relation clients en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Le salaire est estimé à environ 24 500 € par...
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Professionnel de la gestion client
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Expectra Temps pleinDescription du posteNous vous proposons un poste de conseiller bancaire où vous serez en charge de gérer intégralement les demandes des clients par téléphone. Vous devrez respecter la qualité exigée et être capable de jouer le rôle d'interface entre les clients et les agences.
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Formateur en Gestion de La Relation Clients Et Fournisseurs
il y a 3 semaines
Reims, France Groupe Alternance Temps plein**Groupe Alternance**, spécialiste des formations en alternance, est implanté dans toute la France en regroupant plus de 70 campus. Le groupe, **fondé en 1998**, propose des formations post-bac de BAC à BAC+5 dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, de la communication, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des...
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Responsable Paie Expert
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France Cerfrance Temps pleinCompétences RequisesAfin de réussir dans ce poste, vous devrez démontrer une forte maîtrise du logiciel Sylae et une connaissance approfondie du régime agricole/viticole. Une expérience de 3 ans minimum en gestion de paie est également nécessaire.MissionPour ce poste de Responsable Paie Expert au sein de Cerfrance, nous recherchons un individu...
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Expert-comptable H/F
il y a 3 semaines
Reims, France Adsearch Temps pleinEn bref : Expert-comptable diplômé(e) H/F – CDI – Reims (51) – 60k€/80k€ annuel brut La division Audit Expertise-Comptable, Conseil & Juridique de notre bureau Adsearch Strasbourg recrute pour le compte de son client, un cabinet d’expertise comptable situé à Reims (51), un(e) Expert(e)-comptable H/F. VOS MISSIONSVous intégrerez une équipe...