Chargé (E) de Clientèle (H/F) - Cdd 1 Mois
Il y a 2 mois
En tant que chargé(e) de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques.
Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme.
**Vos missions principales**:
**1) Gestion en direct des appels entrants et sortants (abonnés, clients, internautes) conformément aux argumentaires commerciaux mis en place et à la politique commerciale du Télégramme**:
- Prendre en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance abonnés et lecteurs) ;
- Renseigner et assurer la mise en œuvre (directe ou indirecte) des résolutions d’incidents ;
- Assurer la rétention et le développement des services auprès des clients (selon les offres, services, créés par la Direction Commerciale et Marketing ou commercialisées par celle-ci) ;
- Prendre en charge directement les appels sortants de développement et de commercialisation (opérations spéciales, relance ou rappel de clients ou prospects le cas échéant, welcome call ).
**2) Enrichissement de la base CRM et saisie des indicateurs retenus par sa hiérarchie**:
- Assurer l’ouverture et la clôture de «tickets» selon les procédures CRM ;
- Mettre à jour des données qualifiées (toutes sources de qualification, téléphonique, web, réseau commercial, réseau de portage ) sur l’outil CRM dédié et conformément aux indicateurs retenus par la Direction Commerciale et Marketing ;
- Enregistrer les indicateurs retenus par sa hiérarchie (incidents, motifs, codifications).
Plus généralement assure, au sein de l’équipe du service clients, l’assistance propre à la bonne utilisation des supports et services du Télégramme, à la qualité de service ainsi qu’au développement de leur utilisation par les clients et prospects.
Vous êtes en relation étroite avec les services commerciaux et le service d’administration des ventes du Télégramme.
**CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 1er mars 2024 dans le cadre d'un remplacement**
**35h/semaine/ Rémunération brute mensuelle : 1 903.69 €**
**Profil**:
- Vous avez idéalement une première expérience en services clients ou SAV.
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite
- Vous avez un bon relationnel et une aisance commerciale
- Vous êtes tenace, dynamique avec un bon esprit d'équipe
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Bretagne, FINISTERE (29)
**Lieu**:
7 voie d'accès au Port 29600 Morlaix
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Journaliste éditeur(Trice)
il y a 1 jour
Morlaix, France Le Télégramme Temps plein**Le Télégramme**, 5ème quotidien régional, recherche dans le cadre d'un remplacement de congés d'été, **1** **journaliste éditeur(trice) H/F **pour traiter les informations générales et régionales, dans le cadre d'un CDD du 1er juillet au 31 août 2024, à temps partiel à 80%. Au sein de la rédaction centrale située à Morlaix, vos missions...
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Travailleur Social
Il y a 2 mois
Morlaix, France Fondation Massé Trévidy Temps pleinLa Fondation Massé Trévidy, acteur social reconnu d’utilité publique, s’engage à faire avancer la réflexion et l’action en faveur des personnes en difficultés ou fragiles. La Fondation réalise des actions sociales, médico-sociales et éducatives dans le champ de l’économie sociale et solidaire, à savoir : enfance, famille, handicap, lutte...
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Conseiller Clientèle Professionnels
Il y a 2 mois
Morlaix, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Morlaix (29) pour notre client, un établissement bancaire régional reconnu auprès de la clientèle des Professionnels. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille composé d'une clientèle de Professionnels. A ce titre, vos...
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Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 12 heures
Morlaix, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Morlaix (29) pour notre client, un établissement bancaire régional reconnu auprès de la clientèle des Professionnels. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille composé d'une clientèle de Professionnels. A ce titre, vos...
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Chargé de Recrutement
Il y a 2 mois
Morlaix, France PENN AR VILIN Temps pleinNous recherchons un Chargé de Recrutement H/F pour rejoindre le groupe Penn Ar Vilin et son enseigne Moulin d'Elise Vos missions: - Prise en charge de la totalité du processus de recrutement sur le tout le territoire National : de la définition du besoin, la rédaction des annonces et à la mise en ligne des annonces sur nos différents job-boards ; -...
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Morlaix, France GE IROISE Temps plein**L'entreprise** Créé il y a plus de 20 ans, Iroise a pour objet de répondre aux besoins en ressources humaines des entreprises du Finistère Nord. Être embauché(e) par notre Groupement d'Employeurs, c'est ainsi mettre à profit vos **compétences** et les développer au sein d'une de nos entreprises adhérentes. Rejoignez-nous ! **Description du...
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Secretaire Apres-vente
il y a 1 semaine
Morlaix, France Cobredia Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, notre concession CITROËN de MORLAIX recrute un(e) Secrétaire Après-Vente en CDD H/F. En quelques mots, le poste consiste à réaliser les opérations administratives du secteur APV de notre concession. Pour cela, vos principales missions seront: - Accueil de la clientèle et des fournisseurs / tenue du standard...
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Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
Morlaix, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Conseiller Patientèle
il y a 1 semaine
Morlaix, France happytal Temps plein**Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)** On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à: - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ; - contribuer au bien-être des personnes dépendantes ; - améliorer la qualité de vie au travail des...
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Chargé.e de clientèle secteur Morlaix H/F
il y a 1 mois
Morlaix, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps pleinVotre mission d’accueil et d’écoute de nos clients et prospects vous permettra d’analyser leurs besoins et de les accompagner dans toutes les étapes de leur vie (premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, achat immobilier, préparation de la retraite….). Certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels....
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Chargé.e de clientèle secteur Morlaix H/F
il y a 1 semaine
Morlaix, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps pleinVotre mission d’accueil et d’écoute de nos clients et prospects vous permettra d’analyser leurs besoins et de les accompagner dans toutes les étapes de leur vie (premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, achat immobilier, préparation de la retraite….). Certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels....
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Ccd 6 Mois
il y a 1 semaine
Morlaix, France UrbanStore Temps pleinCherche vendeuse en prêt a porter pour le magasin Victorie au centre ville de Morlaix, CDD de 6 mois plus CDI a la suite si vous êtes sérieuse et dynamique ! Présenter vous au magasin Urban store à Saint martin des champs. 35h poste libre à partir de début septembre. Merci Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Salaire : 1 352,55€ par...
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Conseiller en Clientèle
il y a 5 jours
Morlaix, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinGMF Assurances - Groupe Covéa Morlaix - 29, CDI Détail du poste Conseiller en clientèle F/H - CDI Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3, 5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Rejoignez une équipe de deux collaborateurs et contribuez...
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Chargé(E) Ressources Humaines
il y a 4 jours
Morlaix, France Sermeta Temps pleinNotre Groupe à taille humaine (650 personnes) est leader mondial dans la fabrication d’échangeurs thermiques gaz à condensation en inox (2.6 millions d’unités fabriquées par an et 27 millions d’unités en service dans le monde). Nous réalisons l’essentiel de notre chiffre d’affaires (220 millions d’euros) à...
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Ccd 6 Mois
il y a 1 mois
Morlaix, France UrbanStore Temps pleincherche vendeuse en pret a porter ccd de 6 mois plus cdi a la suite so vous etre serieuse ect ect presenter vous au magasin urban store a saint martin des champ merci Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Salaire : 1 352,55€ par mois Avantages: - Horaires flexibles Exigences linguistiques flexibles: - Français non requis Programmation: -...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Morlaix, France Le Télégramme Temps pleinAvec plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 pôles d’activités : médias, services, événementiel. Au sein de la Direction Marketing Clients, sous la responsabilité du Responsable du service client, vous êtes chargé(e) de participer à la gestion quotidienne des flux de requêtes entrantes (clients, abonnés,...
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Chargé de clientèle H/F
il y a 1 semaine
Morlaix, France LE TELEGRAMME Temps pleinA propos de l'entreprise :Groupe de presse et de communication de 1 200 collaborateursreconnu pour sa capacité d'innovation et son développement, leGroupe Télégramme (.groupe-telegramme) vous offrel'opportunité d'accompagner le développement de sa société phare LeTélégramme (500 collaborateurs).A propos du poste :Avec plus de 1 200 collaborateurs,...
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Chargé de clientèle H/F
il y a 1 semaine
Morlaix, France LE TELEGRAMME Temps pleinA propos de l'entreprise :Groupe de presse et de communication de 1 200 collaborateursreconnu pour sa capacité d'innovation et son développement, leGroupe Télégramme (.groupe-telegramme) vous offrel'opportunité d'accompagner le développement de sa société phare LeTélégramme (500 collaborateurs).A propos du poste :Avec plus de 1 200 collaborateurs,...
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Attaché(E) Commercial(E) B2B/b2c
il y a 1 mois
Morlaix, France Le Télégramme Temps pleinLe Télégramme recrute, au sein du Service pro, Mer et Marine, un(e) attaché(e) commercial(e) B2B/B2C H/F en CDD en temps partiel (50%). Vous êtes en charge de la commercialisation des contenus éditoriaux et des services de veille à destination des professionnels (entreprises, administrations, associations) et des particuliers pour les abonnements à...
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Chargé de Missions Expertise
Il y a 2 mois
Morlaix, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à deux Experts Comptables, vos missions sont les suivantes: - Intervention sur un portefeuille varié de TPE / PME (Industries, Services, etc.), - Assurer l ensemble de la révision jusqu au bilan et la liasse, - En qualité de Manager, vous formez, cadrez et accompagnez les collaborateurs (entre 3 et 5 personnes) et...