Conseiller(ère) en Séjours

**L’Office de tourisme de Concarneau à Pont-Aven recrute son équipe de conseillers/conseillères en séjour en contrats saisonniers de 2 à 6 mois**
- Vous avez un sens développé de l’accueil et des relations humaines, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
- Vous souhaitez intégrer un Office de Tourisme de catégorie 1, engagé dans le respect de la démarche qualité. Vous effectuerez vos missions en cohérence avec la stratégie de l’Office de Tourisme et serez amené(e) à travailler dans les 5 bureaux d’information touristique du territoire (Concarneau, Névez, Pont-Aven, Trégunc, Rosporden).

**Missions**
- Assurer l’accueil, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers au guichet, par téléphone, par mail.
- Assurer les tâches liées à l'accueil : traitement des demandes de documentation, gestion de la documentation (stocks, présentation ), saisie quotidienne des statistiques dans Tourinsoft (GRC), bonne tenue de l’espace d’accueil.
- Assurer les tâches liées à la vente de produits boutique et billetterie : conseil sur les prestations et vente des billets (croisières, visites guidées, entrées parc, spectacles ), tenue de la boutique (livres, affiches, articles divers), tenue de la caisse.
- Participer à la gestion de l’information, à la mise à jour et à l’exploitation de la base de données Tourinsoft.
- Assurer le guidage des visites pour les groupes et les individuels.
- Appliquer les procédures qualité.

**Profil requis**
- Niveau bac +2 : BTS tourisme, langues ou autre.
- Vous êtes dynamique, curieux, soucieux du bien-être de votre interlocuteur et attentif à le satisfaire. Vous êtes doté d'une bonne capacité à vous adapter, à vendre, à conseiller et faites preuve de disponibilité. Vous aimez le travail en équipe.
- Motivé(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se), mobile.
- Bon relationnel et goût du contact. Aisance à l’oral et à l’écrit.
- Bonnes connaissances du territoire : activités, sites à voir
- Bonne présentation.
- Anglais courant, allemand souhaité.
- Maîtrise des logiciels informatiques Word, Excel exigée, Tourinsoft serait un plus. Maîtrise exigée d’Internet et des réseaux sociaux. Aptitude à tenir une caisse.

**Conditions d’emploi**
- Nature du contrat : CDD saisonnier
- Qualification : Echelon 1.3 de la convention collective des Organismes de Tourisme.
- Conditions : Permis de conduire (permis B) et véhicule exigé. Travail dimanches et jours fériés. Travail possible sur un accueil hors les murs ou dans le cadre d'événements.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel