Csm Junior

**À propos du poste**
En tant que Customer Success Manager, votre mission sera de prendre soin des clients du Groupe (clients SaaS et API) en travaillant directement avec notre Responsable Expérience Client.

**Responsabilités**
- Vous serez responsable de l'intégration, de l'engagement, de l'expansion et de la satisfaction des clients des sociétés du groupe Mtarget.
- Votre objectif sera de construire une relation de confiance avec nos clients pour devenir le point de référence tout au long du projet.
- Vous devez accompagner le client dans le déploiement des solutions, le conseiller et lui apporter des réponses et des solutions appropriées.
- Vous devez assurer la satisfaction de nos clients pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de nos solutions.
- Enfin, vous devez comprendre l'utilisation des produits par vos clients afin d'améliorer leur expérience client et favoriser la rétention.

**Profil recherché**

Vous êtes jeune diplômé(e) (Bac+2) et/ou avez une première expérience (stages compris) en tant que CSM dans un environnement BtoB SaaS.
- Vous savez vous adapter rapidement à de nouvelles situations et à de nouvelles personnes. Pour cela, il vous faudra de la patience et du talent pour expliquer les choses clairement et simplement.
- Vous êtes curieux et vous apprenez rapidement. Vous avez la capacité d'absorber une grande quantité d'informations nouvelles.
- Vous aimez participer à l'élaboration de nouvelles stratégies pour vos clients, résoudre des problèmes complexes et trouver les informations dont ils ont besoin.
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique et dynamique en constante évolution. Vous êtes donc à l'aise pour gérer plusieurs tâches et problèmes en même temps.
- Votre communication écrite et orale en français est de niveau natif. Vous parlez couramment l'anglais. La maîtrise de l’espagnol et/ou de l’italien est un plus
- Vous êtes précis et rigoureux
- Vous avez le sens du travail en équipe, de l'empathie et de l'écoute... et le sens de l'humour car nous aimons travailler dans la bonne humeur :)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 26 400,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (31670 Labège)

Date de début prévue : 03/02/2025