Analyste Support Niveau 2
il y a 1 mois
Euromaster, filiale à 100 % du groupe Michelin, est une enseigne de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques, ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public (tourisme, camionnette, 4x4) et des professionnels (flottes automobiles, poids lourds, agraire, industriel, manutention, génie civil ).
Créée dans les années 1990, Euromaster est constituée de près de 10.000 collaborateurs. Le Groupe dispose du plus grand réseau intégré et franchisé d’Europe avec plus de 2.300 centres d’entretien de véhicules légers et industriels répartis dans 17 pays.
Nos valeurs? L'expertise, l'honnêteté et la satisfaction client pour un bénéfice commun : la confiance
Notre ambition? Offrir un service de qualité à nos clients mais aussi une expérience unique à nos collaborateurs en valorisant leurs talents.
Nous recrutons un(e) **analyste support** en CDI pour rejoindre l’équipe ISIT du siège du Groupe Euromaster basée à Clermont-Ferrand.
**Vous assurez la gestion des incidents et des demandes de services aux utilisateurs sur le domaine des interfaces applicatives.**
**Vous contribuez à l’amélioration continue dans un contexte de déploiement de la méthodologie LEAN.**
**Vous travaillez dans un environnement applicatif déployé à l’international.**
Vos principales **activités** seront les suivantes:
- ** Gestion des incidents (Incident Management) et demandes de service (Service Request) sur nos outils ETL**:
- Identifier l’impact et valider la priorité.
- Assurer l’analyse technique et fonctionnelle
- Apporter la solution aux utilisateurs et identifier / communiquer les solutions de contournement éventuelles.
- Suivre le traitement de l’incident jusqu’à sa clôture, en informant les utilisateurs sur l’état d’avancement et en assurant le lien avec le niveau 3.
- ** Exploiter le monitoring des services sur nos outils ETL**:
- Exploiter le monitoring mis en place par les équipes de construction et/ou de d’infrastructure (Monitoring quotidien des batchs de nuit et relances de batchs).
- Prendre en compte l’alerte, corriger les problèmes et informer les contributeurs éventuels pour anticiper les impacts sur les utilisateurs
- **Contribuer à la résolution de problèmes et à l’amélioration continue**:
- Participer voire animer l’analyse des causes racines des incidents et transmettre le résultat aux contributeurs chargés de mettre œuvre les correctifs.
- Remonter aux équipes de développement les améliorations potentielles détectées par les utilisateurs ou par eux-mêmes.
- Capitaliser les connaissances acquises dans le cadre de ces activités.
Diplômé(e) d'une école informatique (Bac+5), vous disposez
- d’une expérience dans le Support applicatif d’au moins 2 ans
- de connaissances ITIL
- idéalement d’une expérience LEAN
- vous avez obligatoirement des connaissances et de l’expérience sur l’usage d’outils ETL
- des connaissances sur au moins un des outils Talend, BIS, $U sont nécessaires
Vous êtes dynamique, bon communiquant, avez le souci du client et toujours la volonté d’amélioration continue.
Un **bon niveau d’anglais (oral et écrit)** est requis, au vu du contexte international.
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Data Analyst
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France AquisIT Temps plein**Fiche de poste : DATA Analyst** **Contexte**: **En tant que Data Analyst, vous aurez les responsabilités suivantes**: - Analyser et interpréter des données complexes pour aider à l'élaboration de stratégies d'entreprise. - Fournir des informations pertinentes qui aideront l'entreprise à prendre des décisions éclairées. - Travailler dans un...
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Analyste Rémunération Et Avantages Sociaux en
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein**Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - RH **Type de contrat**: Apprentissage / contrat de professionnalisation **Finalité du poste**: **Votre alternance en quelques mots** Vous apporterez votre support au service RH Groupe pour les activités liées à la rémunération (enquêtes de rémunérations, analyse de données, calcul d’intéressement et...
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Analyste Fusions
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - DEVELOPPEMENT STRATEGIQUE ET PROSPECTIVE **Finalité du poste**: **Le poste en quelques mots** En tant qu’Analyste Fusions & Acquisitions F/H, vous participerez activement au développement de Limagrain en intervenant sur toutes les phases des...
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Assistant (H/F)
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Support-Héros Temps plein**Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...
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Assistant (H/F)
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Support-Héros Temps plein**Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Clermont-Ferrand** Support-Héros est une entreprise clermontoise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le...
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Assistant (H/F)
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Support-Héros Temps plein**Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise...
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Assistant(E) Administratif
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Support Héros Temps plein**Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Clermont-Ferrand** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **_les MISSIONS :_** **Votre poste** d’Assistant: Vous...
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Analyste Fonctionnel
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Valya Consulting Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients situé à Clermont-Ferrand un Analyste Fonctionnel F/H. Une expérience minimum de 3 ans est exigé. Un niveau d'anglais professionnel est recommandé Compétences requises: - Elaborer des spécifications - Adapter ses interventions orales au sujet et à ses interlocuteurs - Concevoir et adapter des...
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Analyste Fonctionnel
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps plein**Analyste fonctionnel H/F**: - CDI - CLERMONT-FERRAND - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD90020 **CPAM DU PUY-DE-DOME**: **Description du poste**: En qualité d'Analyste, vous serez en charge de/d' : - Analyser fonctionnellement les différents projets de maintenance évolutive de l'outillage de la Recette - Assister l'équipe dans les phases de...
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Analyste traitant du renseignement H/F
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Marine Nationale Temps pleinLa Marine nationale est une des composantes des forces armées qui dépend du ministère des Armées. Les équipages de nos bâtiments de surface, sous-marins, aéronefs, unités de fusiliers marins et commandos marine protègent les Français et défendent les intérêts de la France sur toutes les mers du monde, 24/24h, 365j/an. Choisir la Marine, c'est...
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Analyste - Exploitant Renseignement
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Easyhiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Analyste - Exploitant renseignement** à **Clermont-Ferrand **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste soit à exploiter et effectuer l’analyse de premier niveau du renseignement d’origine électromagnétique, soit à exploiter et effectuer l’analyse de premier niveau de...
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Analyste Comptable et Fiscal H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie Titre du poste Analyste Comptable et Fiscal H/F Description du poste Vous avez à cœur de travailler pour une entreprise dans laquelle l'Humain est au centre de ses préoccupations ? Le Crédit Agricole Centre France, banque mutualiste...
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Analyste Fonctionnel
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France KODERS Temps pleinNous recherchons un **Analyste Fonctionnel** pour notre client dans le domaine de l'équipement automobile. Le poste est basé à Clermont-Ferrand. Dans un contexte AGILE, les activités principales sont la conception fonctionnelle de solutions, l’accompagnement du métier dans les phases de test, paramétrage, mise en œuvre et définition de méthodes,...
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Regional Logistic Analyst
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps pleinRegional Logistic Analyst - - - - - - - - - - - - MISSION : On tactical or operational horizon, coordinate the “Logistics S&OP” process from the manufacturing sources to the Customer in order to guarantee the load/capacity/cost balancing solutions to be implemented (storage, flows, transport). In regional roles, the person will lead and provide...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France KAPA IT Temps pleinDescriptif du poste Participer aux réunions de travail avec la MOA pour appréhender le besoin, - Rédiger les spécifications (fonctionnelles / non fonctionnelles) et modélise les cas d utilisation dans le respect des normes en vigueur (avec l assistance éventuelle d experts techniques sur les aspects non fonctionnels), - En mode agile, préparer et...
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Customer Supply Chain Analyst
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Michelin Temps pleinCustomer Supply Chain Analyst (F/H) - Clermont-Ferrand Tu souhaites rejoindre une équipe pluriculturelle dédiée au service des clients où la bonne ambiance et l’entraide sont reines, Alors le poste de Customer Supply Chain Analyst est fait pour toi ! Face aux défis du monde actuel, chez Michelin, nous choisissons de voir des opportunités dans...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France KAPA IT Temps pleinDescriptif du poste Participer aux réunions de travail avec la MOA pour appréhender le besoin, - Rédiger les spécifications (fonctionnelles / non fonctionnelles) et modélise les cas d utilisation dans le respect des normes en vigueur (avec l assistance éventuelle d experts techniques sur les aspects non fonctionnels), - En mode agile, préparer et...
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Analyste Comptable et Fiscal H/F
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie Titre du poste Analyste Comptable et Fiscal H/F Description du poste Vous avez à cœur de travailler pour une entreprise dans laquelle l'Humain est au centre de ses préoccupations ? Le Crédit Agricole Centre France, banque mutualiste...
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Security Analyst
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Eramet Temps pleinEramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions ! Avec près de 13 000 collaborateurs...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Lojelis Temps plein**Domaine** : Conseil en systèmes et logiciels informatiques - **Durée de Travail** : Temps Plein - **Niveau de formation** : Bac +5 - **Lieux** : 12 Cours Sablon, 63000 Clermont-Ferrand - **Publié le** : 31/03/2023 - **Type de Contrat** : CDI - **Salaire** : 33 000 € A 55 000 € Par an - **Entrée en fonction** : Immédiate - **CSP** :...