Coordinateur Centre de Support

il y a 4 semaines


Bordeaux, France FONDATION JOHN BOST Temps plein

**Votre Mission**:
La Fondation John Bost recrute un Coordinateur centre de support (H/F) pour le Pole numérique à Bordeaux (33) - CDI Temps complet

Rattaché(e) à la responsable du département exploitation du pôle numérique, vous animerez une équipe de support et veillerez à la qualité de service apportée aux utilisateurs.

**Dans ce cadre vous assumerez les missions suivantes**:

- Coordination d'une équipe de 4 personnes pour garantir un service de haute qualité et la disponibilité des plateformes techniques et applicatives.
- Assurer le bon fonctionnement du support lié aux outils numériques pour tous les sites, établissements, services, pôles de la Fondation tout en proposant des solutions ou recommandations adaptées en fonctions de l'évaluation bénéfices risques et de l'analyse des répercussions.
- Assurer la gestion efficace des incidents, le suivi, la résolution et la satisfaction des utilisateurs.
- Définir, optimiser les procédures pour mettre en place le processus d'assistance/ Identifier les incidents, dysfonctionnements techniques, réduire les demandes de support récurrentes pour une meilleure coordination des actions.
- Veiller au respect des procédures d'assistance.
- Rendre compte/reporting de l'activité du centre de support au comité de direction du pôle et remonter les besoins des utilisateurs.

**Votre profil**:

- Vous avez une expérience préalable en gestion d'équipe de support informatique.
- Vos connaissances techniques approfondies des environnements numériques (Windows, citrix,...) vous permettront d'assurer vos missions.
- Vous faites preuve d'assertivité et êtes doté de compétences en communication verbale et écrite nécessaires pour assurer une transmission claire et efficace.
- Vous savez analyser rapidement les situations, évaluer les risques et élaborer des plans d'action pour résoudre les incidents.
- Vous avez l'expérience pour gérer des contextes dynamiques, et travaillez en équipe. Vous avez démontré une aptitude à conserver votre calme et à prendre des décisions éclairées dans des situations sous pression.
- Une connaissance de santé et médico-sociaux serait un plus.

**A propos de FONDATION JOHN BOST**:
La Fondation John BOST est une institution sanitaire et médico-sociale à but non lucratif, reconnue d'utilité publique depuis 1877. Elle accueille, accompagne et soigne des personnes (enfants, adultes) souffrant de troubles psychiques et de handicap physique et/ou mental, ainsi que des personnes âgées dépendantes, dont l'état nécessite une vie sociale adaptée. Elle souhaite être pour les personnes qui lui font confiance un lieu de Soin, un lieu de Vie, un lieu de Sens.
Historiquement située en Dordogne, elle comprend aujourd'hui près de 42 établissements ou services implantés sur les régions Nouvelle-Aquitaine, Ile-de-France, Occitanie et Normandie. 2 300 professionnels constituent les équipes pluridisciplinaires de formations et expertises diverses.
Elle a à coeur de cultiver en son sein, une dynamique de recherche et d'innovation, la valorisation du travail et de la réflexion en équipes pluridisciplinaires, le soutien aux salariés dans leur quotidien de travail et le développement de leurs compétences.



  • Bordeaux, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur de l’éducation recherche un Administrateur coordinateur d’une équipe support ticketing F/H Descriptif de la mission: Dans le cadre de la structuration (8 alternants) du service support chez le client (secteur de l’éducation), le DSI a besoin dans sa petite équipe d’un profil d’administrateur réseau/infra qui aura...

  • Coordinateur de Projet

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Coordinateur de projet (MOAD Support)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD88266 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...

  • Coordinateur de Projet

    il y a 3 jours


    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Coordinateur de projet (MOAD Support)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92199 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...

  • Coordinateur de Support

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Fondation John Bost Temps plein

    SB Coordinateur centre de support Vous avez une expérience préalable en gestion d'équipe de support informatique. - Vos connaissances techniques approfondies des environnements numériques (Windows, citrix,...) vous permettront d'assurer vos missions. - Vous faites preuve d'assertivité et êtes doté de compétences en communication verbale et écrite...


  • Bordeaux, France Association Oareil Temps plein

    Le-la coordinateur-trice traduit opérationnellement les principes d intervention de la Fédération 3977 et supervise l'action des bénévoles, présents sur deux à trois demi-journées par semaine et en charge de l'écoute des situations de maltraitance des personnes âgées et des adultes en situation de handicap. 1. Co-définir la mise en œuvre du...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: Ce recrutement s'inscrit dans le cadre des missions du CRMR (Centre de Référence des Maladies Rares) PRADORT, labélisés DGOS 2023, du syndrome de PRADER-WILLI et des autres obésités rares avec troubles du comportement alimentaire. Il s'agit de la mise en place d'une structure d’évaluation, de prise en charge et de réhabilitation de...


  • Bordeaux, France AIDOMI Temps plein

    **Contexte** Acteur historique du maintien à domicile des publics en situation de vulnérabilité, AIDOMI déploie sur la ville de Bordeaux, via son **Service Polyvalent d’Aide et de Soins** à **Domicile** (SPASAD), qui comprend un **Service d’Aide et Accompagnement à Domicile** (SAAD) ainsi qu’un **Service de Soins Infirmiers à** **Domicile...


  • Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    Le centre Hospitalier recrute un(e) coordinateur(trice) pedagogique pour son IFMS. Missions générales: La coordinatrice pédagogique, par délégation de la directrice, - Coordonne la mise en œuvre des différents dispositifs de formation selon les orientations définies, - Assure la responsabilité et la coordination des activités, - S’assure de la...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...


  • Bordeaux, France Viatris Temps plein

    9132 Meda Manufacturing S.A.S. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Coordinateur de projet

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du poste Il s'agit d'une mission déléguée par la direction nationale du groupe des UGECAM (CNAM/DNGU) sur le périmètre du support portant sur le domaine de la gestion économique et financière (GEF) Vous intégrez une équipe de 3 personnes dans un service de 12 personnes. Vous serez en charge de : coordonner et planifier avec...


  • Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: L’animation nationale du réseau des caisses s’appuie en partie sur un accompagnement des Caf par les Centres de Ressources (CDR) dans la mise en œuvre de leurs missions afin de garantir une homogénéité du service rendu sur l’ensemble du territoire. Le CDR Atlantique est rattaché administrativement et hiérarchiquement à la...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: Dans le cadre d’un congé maternité, le service social du CHU de Bordeaux recrute un(e) assistant(e) social(e) pour l’hôpital de jour - Bilan du Centre Jean Abadie. Les missions de l'assistant(e) social(e) sont les suivantes: Assurer l’accompagnement social des patients pris en charge dans le cadre de l’Hôpital de Jour et de leurs...

  • Coordinateur de projet

    il y a 1 jour


    Bordeaux, France La Sécurité sociale Temps plein

    Mission/ActivitésVous êtes en charge d'un applicatif de gestion économique pour lequel vous devez assurer le pilotage de niveau 3, pour la direction nationale du groupe des UGECAM, pour cela vous intégrez une équipe de 3 personnes dans un service de 12 personnes.Vous serez en charge de : * coordonner et planifier avec la MOA (maîtrise d'ouvrage)...


  • Bordeaux, France Viatris Temps plein

    9132 Meda Manufacturing S.A.S. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: **Contexte**: L’équipe de recherche en Neurochirurgie et Neurosciences prend en charge 3 services : Neurochirurgie A, Neurochirurgie B et Neurophysiologie clinique de l’enfant et de l’adulte (NCEA). Les études sont variées et s’intéressent à diverses pathologies du cerveau telles que la maladie de Parkinson, le tremblement...

  • Coordinateur Empp

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Centre hospitalier Charles Perrens Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** COORDINATEUR EMPP - 50% (F/H) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre hospitalier Charles Perrens recrute un Coordinateur pour l EMPP à 50% sur un CDD de 6 mois dès que possible. Vous aurez pour mission: Animer le réseau des EMPP au niveau régional Élaborer des documents et des outils de...


  • BORDEAUX, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) Coordinateur de projet (MOAD Support) (H/F) en CDI à temps plein au sein du Service Etude du Système d'Information (SESI).Description du posteVous êtes en charge d'un applicatif de gestion économique pour lequel vous devez assurer le pilotage de niveau 3, pour la direction nationale du groupe...