Mission Nationale
il y a 4 jours
**Contexte**:
Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire
Travailler au sein du réseau des Urssaf, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.
Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l’égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.
La Direction de l'innovation et du digital, créée en juillet 2018, a pour mission de piloter la transformation digitale.
Elle propose des actions pour sensibiliser les collaborateurs à la culture de l'innovation et du digital, développe la collaboration et l’ouverture aux partenaires (open innovation), accompagne les projets à fort impact pour les utilisateurs (Design thinking / Lab), structure les démarches d'innovation participative pour associer l'ensemble des collaborateurs (idéation) et engage des logiques d'amélioration continue en associant les utilisateurs des services tout au long des projets (UX design).
Dans ce cadre le pôle open innovation est en charge du déploiement d'Urssaf Digitale qui propose des canaux de relation usagers innovants tels que les chatbots, voicebots, livechats et d'autres outils innovants, pour permettre une meilleure autonomie des usagers et permettre à l'Urssaf de viser l'excellence de service
Cette mission nationale aura pour objectif de participer au suivi et au développement des Bots conversationnels chatbot et voicebot c'est à dire au développement de robots basés sur l'intelligence artificielle en capacité de répondre aux questions des usagers 7 jours sur 7, 24h/24h.
**Mission/Activités**:
Vous aurez pour principales missions:
- Le suivi des Bots (Chatbots et Voicebots) en cours dont analyse des indicateurs de performance?;
- L'accompagnement des équipes locales en charge de cibles déployées ou de nouvelles cibles à mettre en place, dont animation d'ateliers de travail?;
- La participation à la stratégie de déploiement des Bots dont évaluation des différentes solutions disponibles?;
- L'animation de la communauté Urssaf Digitale notamment via la formalisation de bonnes pratiques?;
- La participation aux expérimentations permettant de facilité la mise en place d'une base de connaissance commune entre les différents composants digitaux : chatbot, livechat, voicebot
- La participation aux échanges avec les différents acteurs et internes notamment l'éditeur et l'intégrateur pour suivre les évolutions techniques/fonctionnelles du produit et définir les prochaines priorités.
Le nombre de projets en gestion directe cible pour une mission à 100% est d'environ 5 projets (Chatbots et Voicebots)
Vous resterez physiquement au sein de votre Urssaf pour le déroulé de la mission. Des déplacements occasionnels (Caisse Nationale + réseau) seront à prévoir en accord avec votre Urssaf.
Vous serez pleinement intégré.e à l'équipe Urssaf Digitale (5 personnes à date) au travers de temps d'échanges quotidiens notamment.
**Compétences**:
Vous êtes intéressé.e par la digitalisation de la relation clients,
Vous êtes curieux.se, ouvert.e d'esprit, créatif.ve, innovant.e,
Vous avez la fibre entrepreneuriale, et plutôt proactif,
Vous savez prioriser les tâches qui vous seront confiées
Vous êtes reconnu.e pour votre empathie envers les utilisateurs de nos services,
Venez nous rejoindre pour une mission atypique et passionnante
**Formation**:
Mission proposée sous la forme d'une mission nationale d'une durée d'un an reconductible (100% du temps de travail).
Merci de postuler en ligne sur le site La Sécu recrute
**Conditions particulières**:
**2 missions nationales sont à pourvoir.**
Mission proposée sous la forme d'une mission nationale d'une durée d'un an reconductible (idéalement à 100% du temps de travail mais 50% envisageable).
Merci de postuler en ligne sur le site La Sécu recrute.
**Contact**:
Julien REY
Niveau de qualification Non défini
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Mission Nationale
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Contexte**:Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaireTravailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la...
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Mission Nationale
il y a 2 jours
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**MISSION NATIONALE - Project Management Office (PMO) H/F**: - Mission - MONTREUIL - Télétravail possible - NVHADD93793 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: L'Urssaf Caisse Nationale est un établissement public à caractère administratif, qui inscrit son action autour de deux missions principales: - Caisse nationale des Urssaf, elle assure le pilotage du...
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Mission Nationale
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Animateur du réseau des Experts Juridiques Régionaux F/H**:- Mission- Montreuil- Télétravail possible- NVHADD86176**URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaireTravailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...
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Mission Nationale
il y a 3 semaines
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Contexte**: L'URSSAF caisse nationale constitue le siège de la branche recouvrement de la Sécurité Sociale (14 000 collaborateurs). Elle garantit notamment la redistribution des recettes destinées au financement des prestations des 4 branches du régime général de la Sécurité Sociale (maladie, accident du travail et maladie professionnelle,...
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Mission Nationale
il y a 2 semaines
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Mission nationale - référent analyste 2AP - F/H**: - Mission - MONTREUIL - Télétravail possible - NVHADD91611 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux...
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Mission Nationale
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France Lasecurecrute Temps pleinL'automatisation des tâches chronophages, répétitives et nécessitant peu ou pas d'analyse, basée sur des logiciels paramétrables (Robotic Process Automation, RPA) est un des leviers d'amélioration de la performance identifié par les URSSAF.La démarche de déploiement de ces "assistants automatisés de processus" (2AP) est animée par un centre...
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Mission Nationale
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Gestionnaire projet recouvrement amiable et forcé - F/H**:- Mission- Montreuil- Télétravail possible- NVHADD80877**URSSAF CAISSE NATIONALE**:Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaireTravailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...
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Mission Nationale
il y a 3 semaines
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Contexte**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur...
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Mission nationale
il y a 4 semaines
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinDescription du poste En appui à la Daps les deux missions nationales auront pour missions : * de prendre en charge l'analyse des cas d'usage et le suivi de chaque projet jusqu'à la mise en production : - qualification : ateliers avec les métiers pour contribuer à l'émergence des cas d'usage - vérification de l'opportunité à partir de la...
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Mission nationale
il y a 3 semaines
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinDescription du poste En appui à la Daps les deux missions nationales auront pour missions : * de prendre en charge l'analyse des cas d'usage et le suivi de chaque projet jusqu'à la mise en production : - qualification : ateliers avec les métiers pour contribuer à l'émergence des cas d'usage - vérification de l'opportunité à partir de la...
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Stage de seconde
Il y a 2 mois
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinDescription du poste Pendant les 2 semaines de stage, vous serez amené(e) à découvrir, via des immersions, les missions financières de l'Urssaf Caisse nationale avec notamment : - la gestion immobilière des réserves dont une visite de chantier - le déploiement de l'ESG de la Difi - les activités de placement de la gestion des...
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Stage de seconde
il y a 3 semaines
Montreuil, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinDescription du poste Pendant les 2 semaines de stage, vous serez amené(e) à découvrir, via des immersions, les missions financières de l'Urssaf Caisse nationale avec notamment : - la gestion immobilière des réserves dont une visite de chantier - le déploiement de l'ESG de la Difi - les activités de placement de la gestion des...
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Mission Nationale
il y a 2 semaines
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Animateur du réseau des Experts Juridiques Régionaux F/H**: - Mission - Montreuil - Télétravail possible - NVHADD86176 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses...
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Mission Nationale
Il y a 2 mois
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Conseiller Maîtrise des Risques - F/H**: - Mission - MONTREUIL - Télétravail possible - NVHADD85298 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de...
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Mission Nationale
il y a 3 semaines
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Conseiller Maîtrise des Risques - F/H**: - Mission - MONTREUIL - Télétravail possible - NVHADD85298 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de...
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Mission Nationale
il y a 14 heures
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Conseiller Maîtrise des Risques - F/H**: - Mission - MONTREUIL - Télétravail possible - NVHADD85298 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de...
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Mission Nationale
il y a 2 semaines
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Gestionnaire projet recouvrement amiable et forcé - F/H**: - Mission - Montreuil - Télétravail possible - NVHADD80877 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences...
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Mission Nationale
Il y a 2 mois
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Gestionnaire projet recouvrement amiable et forcé - F/H**: - Mission - Montreuil - Télétravail possible - NVHADD80877 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences...
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Mission Nationale
il y a 14 heures
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission nationale - Gestionnaire projet recouvrement amiable et forcé - F/H**: - Mission - Montreuil - Télétravail possible - NVHADD80877 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences...
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Mission Nationale
Il y a 2 mois
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Mission Nationale - Gestionnaire de projets recouvrement amiable et forcé - lutte contre le travail illégal - F/H**: - Mission - Montreuil - Télétravail possible - NVHADD80876 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui...
