Responsable Service Après Vente
il y a 2 semaines
**Offre d’emploi : Technicien Responsable Service Après-Vente**
**L’environnement**:
E-Bike Solutions, une entreprise pionnière dans l’écosystème cyclable depuis 2017, recherche un(e) Technicien Vélo - Responsable Service Après Ventes pour rejoindre son équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par le monde du cyclisme et que vous souhaitez contribuer activement à l’avenir de la société, cette opportunité est faite pour vous. Nous mettons l’ensemble des moyens et outils nécessaires pour vous aider à exceller dans votre rôle. Rejoignez-nous et participez à notre mission de rendre le cyclisme plus accessible et plus durable que jamais.
**Missions**:
En tant que Technicien Responsable du Service Après-Vente au sein de notre structure, vous serez au cœur de nos opérations et de la satisfaction client.
Vos missions seront diverses et regroupées autour de plusieurs thématiques essentielles:
**1. Relation Client**
- Vous êtes le point d’entrée des sollicitations de clients rencontrant une panne ou dysfonctionnement par téléphone ou par mail
- Vous avez la capacité de répondre techniquement à certaines sollicitations ne nécessitant qu’un conseil téléphonique
- Vous sensibilisez les clients à transmettre les informations obligatoires pour prendre en charge les éventuelles garanties.
**2. Diagnostique**:
- Vous veilliez au diagnostic technique de la panne ou du dysfonctionnement rencontré par le client
- Vous êtes en mesure de “grader” le niveau de panne et de pouvoir apporter, dans la mesure du possible, une réponse immédiate par téléphone
- Vous avez la charge de la création du ticket informatique après réception des informations fournies par le client dans le cadre de la procédure de déclaration d’incident
- Vous réceptionnez les pièces ou vélos dysfonctionnant pour un diagnostic plus poussé en atelier
- A l’aise avec les grandes marques de vélos musculaires et électrique européennes, vous êtes en mesure d’identifier rapidement l’origine d’une panne
**3. Technique**:
- En cas de panne électrique vous êtes en mesure de réaliser des tests croisés en vous appuyant sur les nombreux modèles et exemplaires en stock
- En cas de pic d’activité, vous pourrez vous appuyer sur l’équipe technique sédentaire pour réaliser les remplacements ou démontage de pièces.
**4. Relation fournisseur**:
- Pour chaque ticket SAV, vous serez en mesure, au travers des portails d’accès fournisseurs, de mesure si la panne est prise en charge dans la garantie fournisseur.
- En cas de prise en charge, vous aurez la mission d’envoyer au fournisseur les pièces défectueuses et de le solliciter pour une prise en charge financière de la main d’œuvre.
- A l’aise avec les outils informatique vous aurez la charge de la bonne tenue du ticketing sur le logiciel métier interne à l’entreprise ainsi que sur l’ensemble des espaces fournisseurs
**5. Reporting**:
- Vous veillerez à la présentation mensuelle des statistiques du service auprès du Directeur d’Exploitation.
- Vous veillerez à la présentation du respect du délai de prise en charge
**Votre profil**:
- Passion pour le cyclisme ou l’intérêt pour l’écosystème cyclable est un avantage.
- Diplôme en mécanique, électromécanique ou expérience équivalente.
- Une expérience préalable en tant que technicien(ne) est indispensable
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Souci du détail et engagement envers la qualité.
- Excellentes compétences en communication.
- A l’aise en informatique
**Avantages**:
- Formation interne complète d’une durée d’un mois pour vous familiariser avec nos processus et nos outils.
- Téléphone et ordinateur portable professionnel pour faciliter la communication et le suivi des taches.
- Environnement de travail stimulant et dynamique.
- Encadrement par un responsable d’atelier expérimenté, disponible et pédagogue.
- Prise en charge de votre abonnement de transport en commun et/ou de train.
- Mise à disposition d’un vélo à assistance électrique de fonction ou forfait de mobilité durable.
- L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée qui contribue activement à façonner l’avenir du cyclisme durable.
**Temps de travail**:
- 35 heures / hebdomadaire
- Lundi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Mardi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Mercredi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Jeudi : 9h - 13h / 14h - 17h
- Vendredi : 9h - 13h / 14h - 17h
**Cadre**:
- Statut employé, échelon 5
- Convention collective de l’automobile
- Lieu de travail : atelier de Vienne, 30 route de la Gravière, ZI Leveau 38200 Vienne
- Date de démarrage de mission : mi-avril
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et
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Formation Conseiller Client service Après-Vente Châtellerault H/F
il y a 3 semaines
Vienne, France SELLSCAR Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteFormation Conseiller Client service Après-Vente Châtellerault H/F ContratAlternance Durée du contrat8,5 mois Description de l'entreprise EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 260 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de...
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Formation Conseiller Client service Après-Vente POITIERS H/F
il y a 3 semaines
Vienne, France SELLSCAR Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteFormation Conseiller Client service Après-Vente POITIERS H/F ContratAlternance Durée du contrat8,5 mois Description de l'entreprise EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 260 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre...
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Formation Conseiller Client service Après-Vente CIVRAY H/F
il y a 3 semaines
Vienne, France SELLSCAR Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteFormation Conseiller Client service Après-Vente CIVRAY H/F ContratAlternance Durée du contrat8,5 mois Description de l'entreprise EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 260 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en Alternance
il y a 10 heures
Vienne, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
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CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE
il y a 2 semaines
Vienne, France Chopard Temps pleinDescription Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an. Notre concession Peugeot située à Vienne (38)...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance
il y a 3 semaines
Vienne, France Groupe CHOPARD Temps pleinDescription entreprise : Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...
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Secrétaire Après-Vente F/H
il y a 2 semaines
Châtellerault, Vienne, France Renault Temps pleinRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes : Accueil physique et téléphonique Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité ...
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Conseiller/e service après-vente automobile F/H
il y a 2 semaines
Vienne, Isère, France Renault Temps pleinRattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance
il y a 2 semaines
Vienne, Isère, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinImpliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Citroën située à Vienne recherche son...
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TECHNICIEN TEAVA
il y a 2 semaines
Vienne, Isère, France Chopard Temps pleinDescription Nous recherchons pour notre concession Citroën située à Vienne notre futur(e) alternant(e) Technicien TEAVA en Contrat de Qualification Professionnelle. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous aurez, au fur et à mesure de votre formation à réaliser les activités de maintenance préventives et correctives des véhicules. Vous serez...
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Technicien TEAVA
il y a 3 semaines
Vienne, Isère, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinNous recherchons pour notre concession Citroën située à Vienne notre futur(e) alternant(e) Technicien TEAVA en Contrat de Qualification Professionnelle. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous aurez, au fur et à mesure de votre formation à réaliser les activités de maintenance préventives et correctives des véhicules. Vous serez...
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Conseillère de Vente
il y a 10 heures
Vienne, France Adopt' Temps pleinAu sein de l'enseigne Adopt' Parfums Français, nous recherchons un Conseiller de Vente (H/F) dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits. Vivez une expérience professionnelle nouvelle dans une enseigne en plein...
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Conseiller Des Ventes
il y a 6 jours
Vienne, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
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Assistant Administration Des Ventes
il y a 3 semaines
Vienne, France CONTACT RH. Temps pleinCONTACT RH Vienne accompagne un client industriel implanté à Pont-Evêque (38), connaissant une croissance régulière dans le cadre de son recrutement d’**un Assistant Administration des ventes H/F en CDI (35H ou 39H).** Au sein du Groupe, vous serez rattaché à la responsable administration des ventes, en collaboration avec l’équipe commerciale,...
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Conseiller de Vente Matériel
il y a 5 jours
Vienne, France Intersport Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Conseiller de Vente Textile Loisir Et Multisport
il y a 5 jours
Vienne, France Intersport Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Conseiller de Vente Textile Loisir Et Multisport
il y a 5 jours
Vienne, France Intersport Temps pleinEmployer Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Attaché Commercial
il y a 5 jours
Vienne, France Elis Temps plein**Ne venez pas chez Elis, si vous ne voulez pas relever des défis !** Mais si vous aimez prospecter sur le terrain, être à l'écoute des besoins de vos futurs clients et établir des propositions adéquates, on vous attend ! Car chez Elis, les commerciaux, rattachés au responsable régional des ventes, sont les premiers ambassadeurs d’Elis sur le...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 6 jours
Vienne, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDD 10h pour la boutique SERGENT MAJOR Vienne **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la conviction...
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Responsable Du Service Usines Stations D'épuration
il y a 5 jours
Vienne, France Vienne Condrieu Agglomération Temps pleinVienne Condrieu Agglomération - Au sein de la Direction du Cycle de l'Eau, Vienne Condrieu Agglomération recherche un responsable du service Usines pour ses stations d'épuration de Vienne Sud (125 000 EH), Chasse sur Rhône (19 000 EH) et ses ouvrages de production d'eau potable. **Missions**: Impulser la réflexion et mettre en uvre des orientations...