Responsable Technique

Il y a 6 mois

Lyon er, France SMEG FRANCE Temps plein

Descriptif du poste

**Responsable Technique Division professionnelle (Grande cuisine et Instruments)**

Au sein de notre département Service Après-Vente (SAV) et sous la responsabilité du Directeur SAV France, vous êtes l expert et l interlocuteur principale du SAV de la Gamme Professionnelle SMEG France et la Pavoni. Vous représentez également la marque SMEG auprès de l ensemble des acteurs du service après ventes:

- Partenaires Revendeurs & Installateurs (Groupements et Indépendants de la Grande Cuisine)
- Acteurs de la Profession Hospitalière & Laboratoires

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- S assurer du bon fonctionnement opérationnel du SAV, manager et accompagner des acteurs de la réparation avec comme objectif un service premium ;
- Mise en place et suivi de notre réseau partenaire ;
- Le suivi des interventions en cours et des délais d interventions ;
- L accompagnement et le contrôle des demandes de retours de pièces détachées, d échanges d appareils, etc.
- Contribuer à la remontée d information « terrain » auprès des départements concernés (Usines, commerce, marketing produits, service qualité) ;
Animation de formations produits : réaliser des interventions et formations de qualité, et les adapter en fonction des formats (présentiel, distanciel), des cibles (interne, externe) et des évènements (sessions de formation, revendeurs, équipe de ventes, en fonction des demandes & de l actualité Produits) ;
- Conception et développement de programmes et contenus de formation par vos soins. (Tutos, vidéo, supports, etc.) ;
- Participation aux formations au siège SMEG Italie ;
- Formations et accompagnements de nos techniciens internes ;
Veille permanente sur les demandes récurrentes reçues par notre hotline afin d identifier les principales pannes rencontrées, création de supports de formation afin de contribuer à l amélioration des pré-diagnostics ;
Animation de formations produits : réaliser des interventions et formations de qualité, et les adapter en fonction des formats (présentiel, distanciel), des cibles (interne, externe) et des évènements (sessions de formation, revendeurs, équipe de ventes, en fonction des demandes & de l actualité Produits) ;
Promouvoir nos gammes de produits consommables, accessoires, pièces détachées, Kit de réparation, contrat de maintenance auprès des acteurs après-vente ;

Profil recherché

Vous avez une expérience de 5 ans min. en tant que Référent Technique ou Responsable Technique dans le secteur de maintenance professionnelle grande cuisine
- Vous avez une forte appétence pour les produits technologiques, et êtes familier avec le secteur de la réparation ;
- D un naturel diplomate et patient, vous avez un excellent relationnel et le sens du service client.
- A l aise dans la gestion de dossiers parfois complexes, vous savez vous montrer constructif(ive), force de propositions et osez challenger nos partenaires pour débloquer des situations.
- Vous disposez d une très grande aisance à l oral comme à l écrit ;
- Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(euse), avec une bonne capacité à gérer vos priorités ;
- De nature curieuse, challenger l existant ne vous fait pas peur, et vous savez vous montrer force de propositions ;
- Doté d une force de conviction, vous savez faire passer vos messages efficacement ;
- Vous avez des compétences dans la création de contenus (méthodes, outils, évaluation, et l animation de formations)
- Vous maîtrisez idéalement les outils de création de contenus digitaux et de montages vidéo (Tutos, Photoshop, Suite Adobe...)
- Vous maitrisez le Pack Office
- La pratique de l'anglais serait un plus
- Rémunération : A définir selon profil
- Poste basé idéalement dans la région de LYON
- Véhicule de fonction
- Avantages : mutuelle/prévoyance, accord de participation & intéressement

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à convaincre

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Contrats de maintenance
DIgital

**Voir plus**

Entreprise

Nous vous proposons de découvrir un métier riche et stimulant.

Venez nous rejoindre dans les électroménagers SMEG, des produits qui expriment l'excellence du "Made in Italy" en combinant parfaitement le design, la performance et le souci du détail.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alexandra JUNG
- _RRH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'APPAREILS ÉLECTROMÉNAGERS

  • Assistant Technique

    il y a 3 heures

    Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    La Ville de Lyon, capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, s’engage pleinement dans une transition écologique et sociale. Sa Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), forte de 270 agents, assure la conservation, la maintenance et la sécurité de 1 200 bâtiments municipaux. Le Service de Gestion Immobilière et Technique (SGIT), au...

  • Responsable Des Données Bâtiment

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...

  • Responsable de Pôle Budget Et Pilotage Financier

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...

  • Responsable Du Service Marchés Publics

    il y a 3 semaines

    Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...

  • Offre de Cdi

    Il y a 6 mois

    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...

  • Responsable de Prescription Techniques Mécanique

    Il y a 5 mois

    Lyon 1er, France SYSTEA Temps plein

    Descriptif du poste Rédaction et/ou mise à jour des spécifications techniques d'achat Analyse des offres des fournisseurs Participation aux clarifications techniques et contractuelles Alignement technique et passage en commission d'attribution des commandes Préparation et participation aux réunions de lancement puis aux réunions de suivi...

  • Responsable Technique

    Il y a 6 mois

    Lyon 1er, France Vaquette Conseil RH Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur de ce nouveau département, vous avez en charge de piloter l'activité d'installation et de maintenance d'un système de protection incendie, par une équipe d'une dizaine de techniciens itinérants répartis sur le territoire national, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de...

  • Responsable Technique Environnement Et Energie

    Il y a 5 mois

    Lyon 1er, France Bureau Veritas Temps plein

    Descriptif du poste **Exprimez vos talents !**Pour notre filiale Bureau Veritas Solutions, Bureau de contrôle ? Non, Bureau d’étude, la dernière filiale du Groupe Bureau Veritas en France, qui intervient dans les secteurs du bâtiment, de l’infrastructure, de l’environnement et de l’industrie.**Rattaché(e) à Pierre, Directeur Technique de...

  • Responsable Technique Software Embarque Bas Niveau

    Il y a 5 mois

    Lyon 1er, France Médiane Système Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons pour notre client un responsable technique software embarqué bas niveau H/F. Vous serez garant du développement des systèmes informatiques complexes tout en prenant en compte les contraintes de son environnement matériel et logiciel. Vous êtes également partie prenante d'une équipe de développement. Votre...

  • Responsable Technique Études Générales

    Il y a 6 mois

    Lyon 1er, France SOGEMA Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein d’une société leader dans le domaine de la chimie, vous intégrerez un projet estimé à environ 100M d’euros. Vous devrez être capable de **développer l’étude d'implantation d'une unité depuis l’étude d’opportunité / étude d’ordre de grandeur** (FEL1) comprenant environ 160 appareils principaux. Grâce à...

  • Responsable Technique Régional Fabricant Clim 69

    Il y a 6 mois

    Lyon 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché au Responsable Technique national de la société votre mission est polyvalente, vous intervenez sur votre secteur auprès des Stations Techniques représentant votre marque, comme Technicien Référent Technique. Vous intervenez en soutien des techniciens internes sur des problématiques d'installation, de mise en service,...

  • Responsable Technique

    Il y a 5 mois

    Lyon 1er, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. - Garantir le bon déroulement des contrats d'installations et de maintenance des écrans numériques. - Organiser, planifier et...

  • Responsable des Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technique Solaire Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Paris et Lyon. Vous serez en charge de la gestion et du développement des projets de centrales photovoltaïques en toiture et en ombre de parking auprès de grands comptes de secteurs industriels ou tertiaires. Vous superviserez une...

  • Stage: Multitechnique

    Il y a 5 mois

    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance...

  • Un Econome de Flux

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...

  • Responsable Technique

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina, situé face au Louvre, recherche son/sa Responsable technique H/F, les principales missions sont les suivantes: - Gestion des travaux, contrôles des plannings d’intervention des entreprises prestataires de services. - Assurer le suivi et le bon fonctionnement des installations techniques concourantes au confort et à la sécurité. -...

  • Responsable Technique National Fournisseur de

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste - Le Responsable Technique aura pour principales responsabilités : l'information, le conseil et le support technique en interne et auprès de la clientèle, la veille et l'analyse des textes réglementaires, le montage et la délivrance des formations. Pour cela, il aura en charge l'animation des réunions techniques, la réalisation des...

  • Responsable Développement Grands Comptes

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Technique Solaire Temps plein

    Créé en 2008, le groupe Technique Solaire est un producteur d’énergies renouvelables (solaire et biogaz). Nous maîtrisons le développement, le financement, la construction et l’exploitation des centrales. Présents en France, nous sommes également implantés à l’international avec des activités en Inde, aux Pays-Bas et en Espagne. Nos plus de...

  • Adjoint Responsable Technique

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina, situé face au Louvre, recherche un(e) Adjoint Responsable Technique H/F, ses principales principales missions seront: - Contribuer à la gestion des travaux, contrôles des plannings d’intervention des entreprises prestataires de services. - Assurer le suivi et le bon fonctionnement des installations techniques concourantes au confort et...

  • Adjoint Responsable Technique

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina, situé face au Louvre, recherche un(e) Adjoint Responsable Technique H/F, ses principales principales missions seront: - Contribuer à la gestion des travaux, contrôles des plannings d’intervention des entreprises prestataires de services. - Assurer le suivi et le bon fonctionnement des installations techniques concourantes au confort et...