Responsable Technique Et Qualité

Il y a 6 mois

Nanterre, France MAJOR CONSULTING Temps plein

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre client, un **Resonsable** **Technique et Qualité (H/F), **poste itinérant nécessitant une mobilité totale sur le territoire français et des
déplacements réguliers (au moins 1 fois par mois) au siège de l’entreprise à Paris.

**Rôle**: Vous êtes un spécialiste dont l'expertise doit bénéficier aux concessionnaires sur une période (potentiellement) prolongée afin d'améliorer les problèmes de performances identifiés par le chef de région performance (RPM) et/ou le Directeur Technique basés surles indicateurs clés de performances associées au service client. Vous répondrez aux demandes formulées par l’une de ces personnes.

**Sous la responsabilité du Chef de Région Performance et/ou Directeur Technique, les tâches du RQM incluent**:

- Tous les processus Service au sein de l’atelier des concessionnaires ;
- Faire avancer les processus du concessionnaire afin de les rationaliser davantage et d'assurer de bonnes performances internes ainsi qu'une bonne expérience externe ;
- Identifier qu'un processus du concessionnaire nécessite une aide plus intensive en se basant sur les informations fournies par le RPM sur un ensemble défini d'indicateurs clés de performances associées au service client ;
- Le RPM fournira au RQM une présentation détaillée du problème, en décrivant précisément dans quel(s) domaine(s) un concessionnaire a besoin de l'assistance d'un spécialiste, pour quelles raisons et quels indicateurs clés de performances ont permis d'identifier ce problème ;
- Effectuer une première visite chez le concessionnaire afin de valider entièrement la présentation du problème et les exigences du concessionnaire ;
- S'entendre avec le directeur Service, directeur Expérience Client et Directeur de site du concessionnaire sur la durée de l'intervention, les indicateurs clés de performances à améliorer et les objectifs associés ;
- Suite à l'intervention du RQM, le RPM continuera de surveiller et de signaler les performances du concessionnaire dans le domaine en question avec les améliorations de performances prévues, en informant le directeur Technique si/quand une assistance supplémentaire est requise ;
- Fixer une série de visites de suivi afin de s'assurer que les processus nouvellement mis en œuvre sont appliqués de manière efficace et durable ;
- Le plan d'action basé sur le concessionnaire sera enregistré dans outils mis à sa disposition (RPTK principalement) pour permettre une visibilité sur les actions, le calendrier et les progrès.

**Poste à pourvoir en CDI**

**Avantages**: mutuelle d'entreprise, carte restaurant, CSE (Comité Social et Economique).

Les déplacements ne devraient pas excéder 1 semaine / mois.
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation bac+ 3 ou bac+ 5, vous avez une expérience éprouvée dans la mise en œuvre de processus de service client. Vous avez été responsable régional du SAV ou responsable technique régional.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez gérer les problèmes et trouver les solutions rapidement et notamment gérer les différents intérêts des parties prenantes afin d'assurer un bénéfice durable.

Vous avez une connaissance pratique de plusieurs systèmes de gestion des concessionnaires (DMS) et connaissez les processus et les pratiques des concessionnaires.

Vous avez le sens du relationnel et vous avez un anglais technique.Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Rigueur
Sens de l'organisation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Comité social et économique

**Voir plus**

Entreprise

**Major Consulting** est un **cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité** (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.

**Notre client** est un leader mondial expert dans le secteur de l'automobile depuis plus de 30 ans.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 36 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable qualité

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    La Division des Grands Projets de VINCI Construction recherche un Responsable Qualité pour renforcer son équipe de qualité. Missions Le Responsable Qualité sera chargé de : Gérer le référentiel opérationnel de la qualité Rédiger, vérifier et valider la documentation Former les collaborateurs et développer des formations Participer aux audits...

  • Directeur Technique Plomberie CVC

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Union Technique du Bâtiment Temps plein

    Poste de Chargé d'Affaires Plomberie CVCDescription du poste :Le/la chargé d'affaires plomberie CVC est responsable de la gestion d'affaires de préparation à la finalisation, en maîtrisant le pilotage, le contrôle et la coordination des intervenants, dans le respect des éléments du dossier marché et des procédures QSE.Il/Elle assure...

  • Responsable Technique SÛreté/sécurité

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Equans Temps plein

    Responsable Technique Sûreté/Sécurité Vidéosurveillance/Contrôle d'Accès **Offer ID**: - 48105**Métier**: - Engineering / Other**Contract type**: - Responsable Technique Sûreté/Sécurité Vidéosurveillance/Contrôle d'Accès**Country**: - FranceSaviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent également au service de la...

  • Responsable qualité F/H

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Missions de l'assistant qualitéNous recherchons un responsable qualité de haute qualité pour rejoindre notre équipe de direction Qualité, Sécurité, Environnement et Systèmes d'information pour le groupe VINCI Construction Grands Projets.Objectifs principauxGérer son QSE : rédiger, vérifier et valider la documentation du référentiel...

  • Responsable Technique

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France VINCI FACILITIES Direction Utilisateurs Temps plein

    Le Pôle VINCI Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense. **MISSIONS**: Nous recherchons un Responsable Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe. Rattaché au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre contrat dans une...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous supervisez une équipe de 4 personnes en charge de la saisie des éléments techniques liés à la commande d'un client en intégrant les besoins spécifiques et en vérifiant la faisabilité et la conformité du projet.Vos missions en tant que Responsable...

  • Chef de Ligne

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Conducteur de Ligne - Responsable de ProductionbeBee Professionals recherche un Conducteur de Ligne pour renforcer notre équipe à Nanterre, France. En tant que Conducteur de Ligne, vous serez responsable de la conduite des lignes de production, en veillant au respect des standards de qualité et d'efficacité.Compétences requisesExpérience dans la...

  • Responsable technique innovant

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez notre équipeActemium Paris Transport, une entreprise de VINCI Energies, est en quête d'un Responsable Technique expérimenté pour contribuer à la définition de l'architecture technique et accompagner le développement dans le cadre de projets informatiques contribuant à l'exploitation de services de transports en commun.Les principaux...

  • Responsable Technique H/F

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Responsable Qualité Fournisseurs

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France RTE France Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d’électricité français. Sur le plus grand réseau d’Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l’électricité indispensable au quotidien de chacun et à l’activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les...

  • Responsable Technique H/F

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous supervisez une équipe de 4 personnes en charge de la saisie des éléments techniques liés à la commande d'un client en intégrant les besoins spécifiques et en vérifiant la faisabilité et la conformité du projet.Vos missions en...

  • Responsable D'opérations Contrôle Technique

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'Opérations Contrôle Technique Construction (F-H-X) - Postuler**Date**:27 août 2024 **Lieu**: NANTERRE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons...

  • Responsable D'opérations Contrôle Technique

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'Opérations Contrôle Technique Construction (F-H-X) - Postuler**Date**:9 oct. 2024 **Lieu**: NANTERRE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons...

  • Responsable Technique Intégration Systèmes Tunnel

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** SEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie présent mondialement, au service de la compétitivité de tous les grands secteurs industriels : automobile, aéronautique, énergie, ferroviaire, naval, pharmacie et pétrochimie. Présent dans 30 pays, fort de ses 140 implantations dans le monde, le Groupe privilégie une...

  • Responsable Qualité, Ingénieur de Projets

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Division des Grands Projets de VINCI Construction recrute un(e) Responsable Qualité pour rejoindre son équipe.MissionsLe Responsable Qualité sera chargé de :Gérer l'ensemble des aspects qualité, sécurité et environnement (QSE) dans le cadre des projets.Rédiger, valider et mettre à jour la documentation QSE.Former et sensibiliser les équipes à la...

  • Responsable Qualité et Sécurité

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France EUROP NET II Temps plein

    MissionLe responsable qualité et sécurité est chargé de contrôler la qualité de la prestation tout en veillant au respect de la législation et des mesures de sécurité. Il doit également veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins du client.Compétences requisesAisance relationnelleEsprit d'analyse et...

  • Responsable Qualité Sécurité Environnement F/H

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Votre rôleVous rejoignez l'équipe de prévention et de qualité au sein d'Orange Business Services, en qualité de responsable qualité sécurité environnement. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe de 20 personnes sur l'ensemble du périmètre du siège d'Orange. Activités principales Vous animerez et sensibiliserez...

  • Ingénieur(e) Conseiller(e) Technique Logistique Industrie H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    A propos de l'entreprise :GSF Propreté et Services est un groupe indépendant français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité. Le groupe a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 150 établissements en France et à...

  • Responsable de Projets

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 55 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...

  • Responsable de Projets Techniques

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France VINCI Concessions Temps plein

    **VINCI Concessions** conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures de transport et des équipements publics, dans le cadre de PPP. Avec une présence dans 15 pays à travers le monde, **VINCI Highways** est un leader des concessions et services de mobilité routière. En partenariat avec les acteurs locaux, VINCI Highways conçoit, finance,...