Responsable Technique Et Qualité
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Nous recherchons pour notre client, un **Resonsable** **Technique et Qualité (H/F), **poste itinérant nécessitant une mobilité totale sur le territoire français et des
déplacements réguliers (au moins 1 fois par mois) au siège de l’entreprise à Paris.
**Rôle**: Vous êtes un spécialiste dont l'expertise doit bénéficier aux concessionnaires sur une période (potentiellement) prolongée afin d'améliorer les problèmes de performances identifiés par le chef de région performance (RPM) et/ou le Directeur Technique basés surles indicateurs clés de performances associées au service client. Vous répondrez aux demandes formulées par l’une de ces personnes.
**Sous la responsabilité du Chef de Région Performance et/ou Directeur Technique, les tâches du RQM incluent**:
- Tous les processus Service au sein de l’atelier des concessionnaires ;
- Faire avancer les processus du concessionnaire afin de les rationaliser davantage et d'assurer de bonnes performances internes ainsi qu'une bonne expérience externe ;
- Identifier qu'un processus du concessionnaire nécessite une aide plus intensive en se basant sur les informations fournies par le RPM sur un ensemble défini d'indicateurs clés de performances associées au service client ;
- Le RPM fournira au RQM une présentation détaillée du problème, en décrivant précisément dans quel(s) domaine(s) un concessionnaire a besoin de l'assistance d'un spécialiste, pour quelles raisons et quels indicateurs clés de performances ont permis d'identifier ce problème ;
- Effectuer une première visite chez le concessionnaire afin de valider entièrement la présentation du problème et les exigences du concessionnaire ;
- S'entendre avec le directeur Service, directeur Expérience Client et Directeur de site du concessionnaire sur la durée de l'intervention, les indicateurs clés de performances à améliorer et les objectifs associés ;
- Suite à l'intervention du RQM, le RPM continuera de surveiller et de signaler les performances du concessionnaire dans le domaine en question avec les améliorations de performances prévues, en informant le directeur Technique si/quand une assistance supplémentaire est requise ;
- Fixer une série de visites de suivi afin de s'assurer que les processus nouvellement mis en œuvre sont appliqués de manière efficace et durable ;
- Le plan d'action basé sur le concessionnaire sera enregistré dans outils mis à sa disposition (RPTK principalement) pour permettre une visibilité sur les actions, le calendrier et les progrès.
**Poste à pourvoir en CDI**
**Avantages**: mutuelle d'entreprise, carte restaurant, CSE (Comité Social et Economique).
Les déplacements ne devraient pas excéder 1 semaine / mois.
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation bac+ 3 ou bac+ 5, vous avez une expérience éprouvée dans la mise en œuvre de processus de service client. Vous avez été responsable régional du SAV ou responsable technique régional.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez gérer les problèmes et trouver les solutions rapidement et notamment gérer les différents intérêts des parties prenantes afin d'assurer un bénéfice durable.
Vous avez une connaissance pratique de plusieurs systèmes de gestion des concessionnaires (DMS) et connaissez les processus et les pratiques des concessionnaires.
Vous avez le sens du relationnel et vous avez un anglais technique.Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Rigueur
Sens de l'organisation
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Comité social et économique
**Voir plus**
Entreprise
**Major Consulting** est un **cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité** (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.
**Notre client** est un leader mondial expert dans le secteur de l'automobile depuis plus de 30 ans.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A partir de 36 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable qualité
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
-
Responsable technique et qualité
il y a 4 semaines
Nanterre, France MAJOR CONSULTING Temps pleinEntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.Tous...
-
Responsable Technique
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Menway Emploi Compiègne Support Temps pleinRattachée à la Direction Technique, et en qualité de Directeur Technique sur la partie Bâtiment tout corps d'état,vous aurez en charge d'assurer la qualité de la maintenance du site.Dans le respect des normes de sécurité et règlementaires liées au label HQE "Haute Qualité Environnementale" et aux ERP "Etablissements recevant du public".Votre...
-
Responsable Qualité Fournisseurs
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...
-
responsable qualité
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France 478T SIEMENS GAMESA RENEWABLE ENERGY S.A.U. Temps pleinResponsable Qualité Projets - Offshore H/F page is loaded Responsable Qualité Projets - Offshore H/F locations FR-Paris - La Defense Full time At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.Establishes quality management system tailored/aligned to the project-specific requirements to ensure the quality in process and product quality...
-
Responsable Technique éclairage
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France LITED Temps plein**Responsable technique éclairage (H/F) - CDI**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable technique éclairage (H/F) qui sera un ambassadeur de la marque.Rejoindre LITED, c'est participer à une belle « aventure » professionnelle et humaine auprès d'équipes expérimentées et passionnées, qui cherchent en permanence à...
-
Responsable Technique éclairage
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France LITED Temps plein**Responsable technique éclairage (H/F) - CDI**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable technique éclairage (H/F) qui sera un ambassadeur de la marque.Rejoindre LITED, c'est participer à une belle « aventure » professionnelle et humaine auprès d'équipes expérimentées et passionnées, qui cherchent en permanence à...
-
Responsable maintenance technique
il y a 4 semaines
Nanterre, France VINCI Energies Temps pleinDescription du posteLe Pôle VINCI Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense.MISSIONS:Nous recherchons un Responsable Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe. Rattaché au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre contrat...
-
Responsable Technique SÛreté/sécurité
il y a 1 semaine
Nanterre, France Equans Temps pleinResponsable Technique Sûreté/Sécurité Vidéosurveillance/Contrôle d'Accès **Offer ID**: - 48105**Métier**: - Engineering / Other**Contract type**: - Responsable Technique Sûreté/Sécurité Vidéosurveillance/Contrôle d'Accès**Country**: - FranceSaviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent également au service de la...
-
Responsable Technique H/F
il y a 4 jours
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable Technique H/FRattaché au Directeur Technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous supervisez une équipe de 4 personnes en charge de la saisie des éléments techniques liés à la commande d'un client en intégrant les besoins spécifiques et en vérifiant la faisabilité et la conformité du projet.Vos missions en...
-
Responsable Technique H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable Technique H/FRattaché au Directeur Technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous supervisez une équipe de 4 personnes en charge de la saisie des éléments techniques liés à la commande d'un client en intégrant les besoins spécifiques et en vérifiant la faisabilité et la conformité du projet.Vos missions en...
-
Responsable Technique H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous supervisez une équipe de 4 personnes en charge de la saisie des éléments techniques liés à la commande d'un client en intégrant les besoins spécifiques et en vérifiant la faisabilité et la conformité du projet.Vos missions en tant que...
-
Responsable Technique H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous supervisez une équipe de 4 personnes en charge de la saisie des éléments techniques liés à la commande d'un client en intégrant les besoins spécifiques et en vérifiant la faisabilité et la conformité du projet.Vos missions en tant que...
-
Responsable technique courant fort
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France EQUANS Temps pleinIneo Industrie et Services, entité dEQUANS France, recherche son futur Responsable technique électricité CFO (H/F) Poste basé à Colombes Ineo Industrie et Services IDF fait partie de lentité EQUANS France, et réalise des entretiens de maintenances et des travaux dans les domaines CFO, CFA, SSI. Au sein de lagence Ineo Services IDF,...
-
Responsable Technique H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
-
Responsable Qualité Fournisseurs
il y a 4 jours
Nanterre, France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d’électricité français. Sur le plus grand réseau d’Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l’électricité indispensable au quotidien de chacun et à l’activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les...
-
Responsable Technique Bitumes
il y a 3 semaines
Nanterre, France TotalEnergies Temps pleinProjets Industriels - NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA) - France **Description du poste**- **Responsable Technique Bitumes France.** - Votre objectif est de différencier l’offre de produits bitumineux et services associés pour répondre aux besoins de nos clients et de répondre aux évolutions techniques et réglementaires.**Dans le cadre de vos missions,...
-
Responsable Technique H/F
il y a 4 jours
Nanterre, France PAGE PERSONNEL Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
-
Responsable Technique Maintenance
il y a 4 semaines
Nanterre, France MANWORK Temps pleinDescriptif du poste En tant que Responsable Technique Maintenance, vous serez rattaché au Directeur de Site et vos missions principales sont: - Gérer les différents techniciens de maintenances - Coordonner le déploiement et la mise en place des nouvelles installations - Participation à l'étude du budget d'investissement - Proposer et appliquer des...
-
Responsable Technique éclairage
il y a 4 semaines
Nanterre, France LITED Temps plein**Responsable technique éclairage (H/F) - CDI** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable technique éclairage (H/F) qui sera un ambassadeur de la marque. Rejoindre LITED, c’est participer à une belle « aventure » professionnelle et humaine auprès d’équipes expérimentées et passionnées, qui cherchent en permanence...
-
Responsable Technique de Secteur Nch-2023-000087
il y a 4 semaines
Nanterre, France Nanterre Coop Habitat Temps pleinDepuis 70 ans, notre organisme représente le mécanisme majeur et révélateur de la politique du logement de la ville de Nanterre. Notre structure a contribué à faire de Nanterre une ville novatrice, à la pointe en termes d’architecture et de qualité des logements. Bailleur social, pilier de l’action municipale, nous gérons un patrimoine de plus...
