Téléconseiller Commercial

**À propos de nous**

Située en plein centre-ville de Niort au Village by CA (place de la Brèche), Moovago dispose d’un espace moderne où se côtoient différentes start-up. Dans une ambiance conviviale et décontractée, tu profiteras du confort de nos locaux, dont une cuisine équipée, des salles de réunion et de repos, de douches, et même d’un toit-terrasse pour les pauses-déjeuner ensoleillées.

**Points clés de notre environnement de travail**
- Bureaux modernes
- Tenue de travail décontractée
- Atmosphère détendue
- Environnement de travail sûr
- Horaires de travail flexibles
- Environnement dynamique

**Le poste**

Nous recherchons notre futur **téléconseiller, dans le cadre d’une ouverture de poste en CDI**. Un poste capital, nécessitant d’être autonome, d’avoir le sens du contact, et d’aimer le travail d’équipe : tu travailleras notamment en binôme avec notre CEO, lui-même responsable commercial.

Tu feras partie de l’équipe Moovago au sein du Village by CA de Niort (**pas de télétravail / remote office**).

**Tes missions en tant que téléconseiller / conseiller commercial**

Accompagné(e) par le CEO, tes missions seront:

- La **prise de contact téléphonique** avec les leads entrants (site web), réalisation de relances téléphoniques, **gestion et suivi du lead** jusqu’à transformation (pas de prospection froide ),
- La gestion et développement de la **relation client**: gestion des appels clients entrants, information conseil, assistance (analyse du problème ou de la demande, résoudre et/ou mettre en place une solution), etc.
- L’**organisation et transmission des informations **récoltées en suivant la méthodologie de l’entreprise (pipe commercial et CRM),
- La gestion des **outils commerciaux** et la création de fiches clients (rapports et comptes-rendus des actions menées),
- La participation à la **fidélisation** des clients en tissant avec eux une relation de confiance.

Point important : nous privilégions la **qualité des échanges et des conseils** apportés à nos prospects et clients plutôt que la rapidité de traitement des appels. **Pas de pression, ni de courses aux objectifs chez nous.**

**Les outils**

Les outils que tu utiliseras au quotidien:

- Pipedrive,
- Stripe,
- MailerLite,
- Moovago,
- Excel & Google Sheets,
- Etc.

**Ton profil**

Pour correspondre aux besoins d’évolution de notre structure, **nous recherchons une personne capable de gérer en autonomie les tâches inhérentes au métier de téléconseiller** (présentation produits, organisation des relances, réponse aux objections, envoi de devis, etc.).

Comment savoir si ce job est fait pour toi ?
- Tu disposes d’une **première expérience réussie** en tant que téléconseiller, téléprospecteur, commercial ou chargée de suivi de clientèle, ce qui te permet d’évoluer en autonomie dans tes missions au quotidien,
- Tu es à l’aise avec le **digital**, et tu es curieux d’en apprendre davantage sur l’édition de logiciel sur mobile et web,
- Tu as une **bonne expression orale** (relation client par téléphone, maîtrise du français obligatoire ),
- Tu as le sens de la **relation** client et de l’accompagnement client,
- Tu aimes le **challenge** commercial et les objectifs te motivent,
- Tu es ouvert(e) à **l’esprit start up**: autonomie, participation active au développement de Moovago, ambiance décontractée tout en restant professionnel(le),
- Tu apprécies travailler en **équipe**,
- Tu es **bienveillant**, à l’écoute, volontaire,
- Des notions en anglais ou en italien seraient un plus.

**Toi + Moovago, ça donne quoi ?**
- Tu bénéficieras d’un **parcours d’intégration** pour te donner les outils pour mener à bien tes missions, et te sentir à l’aise chez nous (présentation aux sociétés du village CA, accompagnement & conseils du CEO, formation aux outils, etc.),
- Tu évolueras par la suite en **autonomie dans la gestion des tâches de prospection et de suivi client**,
- Tu pourras **gagner en responsabilités** au fil de ta progression,

Rejoindre Moovago, c’est adhérer à la **culture et à l’esprit start-up**

Notre entreprise est une aventure qui se co-construit chaque jour au fil de nos échanges. En bref, chaque jour, c’est ambiance décontractée et projets ambitieux

Rémunération et bénéfices liés à ce poste:

- **Rémunération**: base à partir de 22k annuel + prime trimestrielles + commissions (à définir ensemble selon profil & besoins),
- **Prime** annuelle collective sur les bénéfices,
- **CE** d’entreprise,
- Activités et **cohésion d’équipe** (ping-pong tous les midis & sorties d’équipe, dont restaurant ou activités sportives),

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gr