Customer Interaction Specialist

Nous sommes une entreprise de transport maritime et de logistique, à dimension Internationale et en plein développement, recherchant des personnes motivées pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent Call Center / Customer Interaction Specialist. Notre ambiance de travail, tout comme l'océan nous entourant, est constamment en mouvement et toujours dynamique. Le poste est à pourvoir sur notre siège social dieppois (Seine Maritime 76).

**Participez au mouvement et prenez part à l'action au sein du groupe DFDS **

**À propos du poste**
Vous êtes en charge, au sein de notre call center, de la vente directe de billets pour toutes les liaisons maritimes commercialisées par DFDS.

Voici quelques-unes des tâches que vous pourrez accomplir:

- Assure la réponse à toutes les demandes des clients par l'ensemble des moyens de communication (mail, téléphone, chat)
- Modifie ou annule un billet à la demande du client conformément aux conditions générales de vente
- Fait suivre au Head of Contact Centre France ou au Service Clientèle les demandes particulières
- Remonte aux différents services concernés les remarques et commentaires des clients sur les tarifs et prestations proposées
- Contacte et informe les clients en cas de changement des opérations commerciales
- S'assure que le client ait reçu l'ensemble des mentions légales obligatoires imposées par le Groupe (termes et conditions, privacy policy,

protection des données personnelles...)
- Prend régulièrement connaissance des spécificités et offres commerciales des différentes lignes commercialisées par le Groupe
- Renseigne les clients sur les tarifs, les services et les documents nécessaires à l'organisation de leur voyage

**À propos de vous**

**Travailler chez DFDS**
Rejoignez le mouvement et progressez avec nous.

Le poste est à pourvoir en CDI. Durant votre contrat vous pourrez profiter de tous les avantages du groupe DFDS, notamment, pouvoir traverser sur l'une de nos lignes avec un billet gratuit, et profiter, en tant que passager, des infrastructures ainsi que de nos boutiques Duty-free.

Le contrat est proposé sur une base temps complet 35h, 5 jours par semaine répartis du lundi au samedi. Le salaire de base est de 2640€ bruts par mois et vous bénéficiez de chéques déjeuner.

**Alors qu'attendez-vous ? Postulez dès maintenant.**
Si vous pensez avoir toute l'énergie nécessaire pour faire face aux vagues de défis quotidiens au sein de notre service opérations sur Dieppe (76), Venez naviguer sur une mer d'opportunités professionnelles saisonnières et envoyez votre CV dès maintenant.

Nous attendons avec impatience de pouvoir faire votre connaissance.