Chargé de Projets

il y a 5 jours

Paris, France Apave Temps plein

**Intitulé de l'offre**:
Chargé de projets - Expérience clients H/F

**Métier / Spécialité**:
Métiers fonctionnels - Communication - marketing

**Type de contrat**:
Emploi

**Précision du contrat**:
CDI

**Mission proposée**:
**Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?**

Apave recherche un(e) **Chargé(e) de projets en CDI** au sein de la direction commerciale et marketing à **Paris ou à Lyon.**

**Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?**

Après votre parcours d’intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions en coordination avec les équipes en charge de l’expérience client et de la relation client, en France principalement et plus ponctuellement à l’international:

- Elaboration et mise en place d’enquête d’écoute client ou marché, avec l’outil Qualtrics, en lien avec l’équipe déjà en place (suivi des indicateurs clés du groupe / analyse du parcours client)
- Analyse quantitative et qualitative des réponses
- Structuration de dashboards avec Qualtrics et animation des résultats des enquêtes clients mises en place sur les différents territoires auprès des acteurs concernés (acculturation aux informations disponibles dans l’outil et leur analyse, création de supports et animation d’ateliers en présentiel ou distanciel en interne)
- Proposition d’amélioration des actions terrain mises en place en lien avec les résultats des écoutes client
- Contribution le cas échéant aux actions ou projets pour faire progresser les pratiques liée à la relation client
- Formalisation et mise en œuvre de process permettant aux équipes relation clients d'améliorer la satisfaction client
- Participation à des projets transverses en tant que "Voix du client”

**Choisissez-nous **

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu’un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d’accompagnement s’exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Le Groupe Apave est engagé pour l’égalité femmes - hommes, l’inclusion des personnes en situation de handicap et le développement de tous ses collaborateurs.

**Nous rejoindre, c’est**:
Développer votre carrière. Nous vous proposons un programme de formation complet.

Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.

Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion.

Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d’épargne, prime vacances.

Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité.

**Profil souhaité**:
**Profil recherché**

**Parlons de vous **

D’abord, votre cursus:
De formation **Bac+3 à Bac+5 en marketing ou commerce**, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire (B to B) et êtes particulièrement attentive à la relation client et à la mesure de la satisfaction.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles:
Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre ouverture d’esprit, pragmatique et tourné(e) “solution”. Vous avez de bonnes compétences relationnelles et aimez travailler en équipe.
- Maîtrise d’une plate-forme d’écoute client comme Qualtrics, de Canva et de la suite google
- Intérêt pour les prestations techniques BtoB
- Maîtrise de l’anglais

Poste à **Paris ou à Lyon**

**_ Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre _**

**À partir de maintenant, comment ça se passe ?**
- Faites-vous connaître. Postulez.
- Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
- Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
- Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Ile-de-France, Paris

**Notre société **:Rejoignez-nous

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez

  • Chargé Chargée de Projets à La Subdivision

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein de la Direction de la Voirie et des Déplacements, la Délégation aux Territoires (DaT) comprend 6 sections territoriales de voirie (STV), chacune en charge sur son territoire, et selon les champs de compétence de la DVD, de la maintenance du patrimoine (maintien des infrastructures en sécurité et accessibilité notamment) et de la gestion de...

  • Conseiller en Développement de Projet Immobilier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nexity Villes & Projets Temps plein

    Nexity Villes & Projets recherche un Conseiller en Développement de Projet Immobilier Vous serez en charge du pilotage et de la coordination des réponses aux consultations et aux opportunités en gré-à-gré dans le cadre de grands projets immobiliers. Vous joining à une équipe énergisée et passionnée, dédiée à transformer la ville en...

  • Chargé ou Chargée D'études Et de Projets

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La DASCO a en charge la politique éducative de la Ville de Paris et gère près de 800 établissements scolaires. La Mission Budgets Participatifs et Tous Mobilités compte 4 agents, 1 A et 3 B rattachée au Directeur Adjoint, elle pilote plusieurs dispositifs: - le budget participatif parisien et tant que référent pour la Dasco - les budgets...

  • Un Chief Data Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Projets Informatiques Temps plein

    Un Chief Data Officer - Paris, France - Projets Informatiques Transformation de la banque en réalisant la transformation Big Data du Chief Digital Officer. Rattaché au Chief Digital Officer, vous avez un rôle moteur dans la conduite de projets, expert dans la connaissance et l'exploitation des données clients. Réflexion stratégique sur l'impact du...

  • Un Chief Data Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Projets Informatiques Temps plein

    Un Chief Data Officer - Paris, France - Projets InformatiquesTransformation de la banque en réalisant la transformation Big Data du Chief Digital Officer.Rattaché au Chief Digital Officer, vous avez un rôle moteur dans la conduite de projets, expert dans la connaissance et l'exploitation des données clients.Réflexion stratégique sur l'impact du digital...

  • Charge ou Chargee de Projet Pour L'amelioration de

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...

  • Chargé Chargée de Projets

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Délégation des territoires est constituée de six Sections Territoriales de Voirie, de la Section des Tunnels, Berges et du Périphérique et de la Section (STBP), de la Section de Maintenance de l ’Espace Public (SMEP). La STV Centre comprend un pôle ressources, une subdivision projets et 3 subdivisions d'arrondissement. Le la chargé chargée de...

  • Chargé Chargée de Projets

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Délégation des territoires est constituée de six Sections Territoriales de Voirie, de la Section des Tunnels, Berges et du Périphérique et de la Section (STBP) et de la Section de Maintenance de l’Espace Public (SMEP). De plus, la délégation comprend en central 3 pôles en charge du pilotage des différents sujets mis en œuvre par les sections :...

  • Chargé(E) de Projet

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé ou Chargée de Projet éducation Inclusive

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La CASPE 7-15 coordonne les activités périscolaires des 64 écoles et 40 crèches des 7 et 15èmes arrondissements. Elle assure la gestion des ressources allouées aux écoles et aux crèches pour leur fonctionnement (ressources humaines, fournitures et équipements, entretien des bâtiments, etc.). Elle accompagne les personnels chargées de mettre en...

  • Project Management Officer

    Il y a 5 mois

    Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition en tant que Project Management Officer dans une grande groupe du secteur de la chimie. Dans le cadre de la construction d’une usine, vous serez chargé(e) de coordonner la finalisation des travaux d’aménagement (utilités, IT, outil de production, fi Vous serez directement rattaché(e) au Directeur de...

  • Chargé Chargée de Projets de Déplacement

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **La Direction de la Voirie et des Déplacements (DVD) de la Ville de Paris est chargée de la mise en œuvre de la politique municipale des déplacements, gère et entretient le patrimoine de voirie (les rues comme les équipements : feux tricolores, lampadaires, bancs, etc.) et les infrastructures de transport notamment fluvial (ponts, canaux, écluses...

  • Chargé/chargée de Projets Mobilités Et

    Il y a 5 mois

    Paris, France Préfecture de la région Centre-Val de Loire - SGAR Temps plein

    Au sein d'une équipe dynamique et engagée, située au cœur de la ville d'Orléans et au service de l'administration publique, nous vous offrons une opportunité passionnante dans l'élaboration et le pilotage des politiques publiques. Vous êtes passionné par les enjeux de mobilité durable et d'écoresponsabilité, et vous aspirez à contribuer...

  • Chargé(E) D'affaires Cfa

    Il y a 6 mois

    Paris, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    **PROJET'S **est une Agence de travail temporaire et un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, bureaux d’études et ingénierie. Pour le compte d’une entreprise spécialisée en Sûreté, nous sommes à la recherche d’un Chargé d’affaires H/F en électricité en courant faible. Vos missions principales: - Assurer le...

  • Charge ou Chargee de Projets Jeux Olympiques

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...

  • Chargé(E) de Projets

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La STV Sud-Ouest est composée d’un pôle ressources, d’une subdivision projets, de 2 subdivisions d'arrondissement, d’une subdivision d’appui et d’un pôle de projet territorial, soit un effectif total de 42 agents. Le(la) chargé(e) de projets évolue au sein d’une équipe de 5 techniciens. **Quelles sont vos missions ?** sous l’autorité...

  • Ingénieur Projets Junior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France EPI ETUDES PROJETS INDUSTRIELS Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreL'entreprise EPI Études Projets Industriels recherche un Ingénieur Projets Junior pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de travailler sur des projets liés au développement des énergies renouvelables, en collaboration avec des ingénieurs expérimentés.Vous aurez l'occasion de développer vos...

  • Chargé de Projet Performance de L’information

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projet Marketing et Communication

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fondation Française de l'Ordre de Malte Temps plein

    La Fondation Française de l'Ordre de Malte recherche un Chargé de Projet Marketing et Communication pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de coordonner et de développer les actions marketing et communication de la Fondation. Vous devrez participer à l'animation de la base de données de contacts, analyser la base de données, et mettre en place...

  • Chargé de Projet Appui à La Coordination de La

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...